توفر BillingPlatform برامج سحابية لإدارة عمليات الطلب إلى التحصيل وتحقيق الدخل للمؤسسات. تدعم منصتها البرمجية كخدمة الفوترة القائمة على الاشتراكات والاستخدام والنماذج الهجينة، إلى جانب المدفوعات وأتمتة الحسابات المدينة والفوترة الإلكترونية والاعتراف بالإيرادات وإعداد التقارير المالية. وتساعد أدوات الإعداد دون كتابة أكواد والتكاملات والتقارير والمساعدات المدعومة بالذكاء الاصطناعي فرق الشؤون المالية على إدارة سير عمل الفوترة، ورصد تسرب الإيرادات، وتوسيع نطاق عمليات تحقيق الإيرادات.
مدير أول لنجاح العملاء، BillingPlatform — إنغلوود بنظام هجين
إدارة تجديدات العملاء المؤسسيين والاحتفاظ بهم وتوسيع حساباتهم لخدمة عملاء BillingPlatform في حلول البرمجيات كخدمة من عرض الأسعار إلى التحصيل. تعزيز الاستخدام وإبراز القيمة التجارية القابلة للقياس ضمن مجموعة حسابات هجينة في كولورادو.
الولايات المتحدة
كولورادو120,000 US$ – 140,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءالوصف
- إدارة مجموعة من حسابات البرمجيات كخدمة للمؤسسات، والإشراف على صحة الحسابات والاحتفاظ بالعملاء وخطط التجديد ونتائجه.
- بناء علاقات موثوقة مع أصحاب المصلحة من القيادات التنفيذية، بمن فيهم المديرون الماليون والمراقبون الماليون وقادة عمليات الإيرادات.
- إعداد خطط نجاح العملاء وتنفيذها بما يتوافق مع أهداف تجارية قابلة للقياس.
- عرض مراجعات الأعمال التنفيذية التي توضح قيمة المنتج للعملاء والمكاسب التشغيلية والنتائج التجارية.
- تحسين الاحتفاظ الإجمالي والصافي بالإيرادات عبر مجموعة العملاء المسندة.
- رصد مخاطر فقدان العملاء مبكراً، ووضع خطط للتعافي، وتحديث توقعات التجديد باستمرار.
- زيادة استخدام الإمكانات المشتراة ومساعدة العملاء على تحقيق قيمة أكبر من BillingPlatform.
- اكتشاف فرص النمو وتأهيلها، والتعاون مع فريق المبيعات لتوسيع الحسابات.
- التخطيط للتجديدات ودعم المناقشات التجارية حول الأسعار وشروط العقود.
- التعاون مع فرق الخدمات الاحترافية والدعم والمنتج والهندسة لمعالجة التصعيدات وحماية علاقات العملاء.
- الحفاظ على دقة سجلات صحة العملاء وخطط الحسابات وتوقعات التجديد في Salesforce وChurnZero.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن أربع سنوات في التعامل المباشر مع العملاء ضمن قطاع البرمجيات كخدمة بين الشركات.
- خبرة لا تقل عن سنتين في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات، مع مسؤولية مباشرة عن التجديدات.
- سجل مثبت في تحقيق أهداف الاحتفاظ والتجديد والتوسع عبر مجموعة من العملاء.
- معرفة تجارية بعقود البرمجيات كخدمة والتجديدات والتسعير والتفاوض.
- القدرة على إدارة حسابات مؤسسية معقدة والتعامل مع أصحاب المصلحة التنفيذيين.
- إلمام بالشؤون المالية ومعرفة بعمليات الطلب إلى التحصيل.
- إعداد خطط نجاح استراتيجية وقيادة مراجعات تنفيذية تركز على نتائج قابلة للقياس.
- مهارات فعالة في التواصل والتفاوض وحل المشكلات وإدارة أصحاب المصلحة.
- استخدام Salesforce وأدوات نجاح العملاء مثل ChurnZero أو Gainsight أو منصات مماثلة.
- شهادة بكالوريوس أو خبرة عملية معادلة.
- الاستعداد للسفر بنسبة تصل إلى 20%.
- تُعد الخبرة في الفوترة أو إدارة الإيرادات أو تخطيط موارد المؤسسات أو تهيئة الأسعار والعروض أو الأدوات المالية مثل Zuora أو NetSuite أو SAP أو Salesforce Revenue Cloud ميزة.
- تُعد الخبرة في فوترة الاشتراكات أو الاستخدام، أو الاعتراف بالإيرادات، أو مسارات العمل المالية المعقدة ميزة إضافية.
المزايا
- أجر تنافسي وحزمة مزايا شاملة.
- تغطية طبية.
- تغطية لطب الأسنان.
- تغطية للرؤية.
- تغطية للعجز طويل الأمد.
- حساب التوفير الصحي (HSA).
- حساب الإنفاق المرن (FSA).
- استشارات افتراضية مجانية للصحة النفسية.
- مزايا للعافية.
- تبدأ التغطية الطبية من أول يوم عمل.
- مساهمة مطابقة في خطة 401(k) تصبح مستحقة بالكامل فوراً.
- برنامج إجازات تقديرية وخيرية.
- بدل تجهيز مكتب منزلي للموظفين العاملين عن بُعد بالكامل.
- مكافأة.