A BillingPlatform felhőalapú szoftvereket kínál a vállalati rendeléstől a pénzbeszedésig tartó folyamatokhoz és a bevételtermeléshez. SaaS-platformja támogatja az előfizetéses, használatalapú és hibrid számlázást, továbbá a fizetéseket, a vevőkövetelések automatizálását, az elektronikus számlázást, a bevételek elszámolását és a pénzügyi jelentéskészítést. A kódolást nem igénylő beállítások, az integrációk, valamint a mesterséges intelligenciával támogatott jelentések és asszisztensek segítenek a pénzügyi csapatoknak a számlázási munkafolyamatok kezelésében, a bevételkiesések feltárásában és a bevételi műveletek bővítésében.
Vezető ügyfélsiker-menedzser, BillingPlatform — hibrid munkavégzés Englewoodban
Irányítsa a vállalati szerződéshosszabbításokat, ügyfélmegtartást és fiókbővítést a BillingPlatform ajánlattól a pénzbeszedésig terjedő SaaS-ügyfeleinél. Növelje a termékhasználatot, és mutasson fel mérhető üzleti értéket egy Colorado államhoz kötődő, hibrid ügyfélportfólióban.
Leírás
- Kezelje a vállalati SaaS-ügyfélportfóliót, felügyelve a fiókok állapotát, az ügyfélmegtartást, a hosszabbítási terveket és azok eredményeit.
- Építsen bizalmi kapcsolatokat a vezető érintettekkel, köztük pénzügyi igazgatókkal, controllerekkel és bevételi műveletekért felelős vezetőkkel.
- Dolgozzon ki és valósítson meg mérhető üzleti célokhoz kötött ügyfélsiker-terveket.
- Tartson vezetői üzleti áttekintéseket, amelyek bemutatják az ügyfeleknek teremtett értéket, a működési javulást és az üzleti eredményeket.
- Javítsa a bruttó és nettó bevételmegtartást a kijelölt ügyfélportfólióban.
- Korán azonosítsa a megtartást veszélyeztető kockázatokat, dolgozzon ki helyreállítási terveket, és tartsa naprakészen a hosszabbítási előrejelzéseket.
- Növelje a megvásárolt funkciók használatát, és segítse az ügyfeleket abban, hogy nagyobb értéket nyerjenek a BillingPlatformból.
- Azonosítsa és minősítse a növekedési lehetőségeket, és működjön együtt az értékesítési csapattal a fiókok bővítésében.
- Tervezze meg a hosszabbításokat, és támogassa az árakról, valamint a szerződési feltételekről folytatott üzleti egyeztetéseket.
- Dolgozzon együtt a Professzionális Szolgáltatások, az Ügyféltámogatás, a Termék és a Mérnöki csapatokkal az eszkalált ügyek megoldásán és az ügyfélkapcsolatok megóvásán.
- Tartsa pontosan a Salesforce-ban és a ChurnZeróban vezetett ügyfélállapot-adatokat, fiókterveket és hosszabbítási előrejelzéseket.
Követelmények
- Rendelkezzen legalább négy év ügyfélkapcsolati tapasztalattal B2B SaaS területen.
- Rendelkezzen legalább két év tapasztalattal ügyfélsiker- vagy fiókmenedzsment-területen, közvetlen hosszabbítási felelősséggel.
- Mutasson fel eredményeket ügyfélmegtartási, hosszabbítási és bővítési célok elérésében egy ügyfélportfólióban.
- Legyen jártas a SaaS-szerződések, hosszabbítások, árazás és tárgyalás kereskedelmi vonatkozásaiban.
- Kezeljen összetett vállalati fiókokat, és működjön együtt vezető érintettekkel.
- Rendelkezzen pénzügyi jártassággal, és ismerje a rendeléstől a pénzbeszedésig terjedő folyamatokat.
- Készítsen stratégiai sik terveket, és vezessen mérhető eredményekre összpontosító vezetői áttekintéseket.
- Kommunikáljon, tárgyaljon, oldjon meg problémákat, és kezelje hatékonyan az érintetteket.
- Használja a Salesforce-t, valamint olyan ügyfélsiker-eszközöket, mint a ChurnZero, a Gainsight vagy ezek megfelelői.
- Rendelkezzen alapdiplomával vagy azzal egyenértékű gyakorlati tapasztalattal.
- Vállaljon akár 20%-os utazást.
- Előnyt jelent a számlázásban, bevételkezelésben, ERP-ben, CPQ-ban vagy olyan pénzügyi eszközökben szerzett tapasztalat, mint a Zuora, a NetSuite, az SAP vagy a Salesforce Revenue Cloud.
- Előnyt jelent az előfizetéses vagy használatalapú számlázás, a bevétel-elszámolás vagy az összetett pénzügyi munkafolyamatok ismerete.
Juttatások
- Versenyképes fizetés és átfogó juttatási csomag.
- Egészségbiztosítás.
- Fogászati ellátás.
- Látásjavító ellátás.
- Hosszú távú rokkantsági biztosítás.
- Egészségügyi megtakarítási számla (HSA).
- Rugalmas kiadási számla (FSA).
- Díjmentes online mentálhigiénés tanácsadás.
- Jólléti juttatások.
- Az egészségbiztosítás a munkaviszony első napjától elérhető.
- Azonnal teljesen megszolgált munkáltatói 401(k)-hozzájárulás.
- Diszkrecionális szabadság és jótékonysági tevékenységre szánt szabadidőprogram.
- Otthoni iroda kialakítására szolgáló támogatás teljesen távoli munkavégzés esetén.
- Bónusz.