BillingPlatform은 기업의 주문부터 현금 회수까지의 업무와 수익화 운영을 지원하는 클라우드 기반 소프트웨어를 제공합니다. SaaS 플랫폼은 구독형, 사용량 기반, 하이브리드 청구를 비롯해 결제, 매출채권 자동화, 전자 송장, 수익 인식 및 재무 보고를 지원합니다. 노코드 구성, 연동 기능, AI 기반 보고서와 어시스턴트는 재무팀이 청구 워크플로를 관리하고 수익 누수를 파악하며 수익 운영을 확장하도록 돕습니다.
시니어 고객 성공 매니저, BillingPlatform — 잉글우드 하이브리드 근무
BillingPlatform의 견적부터 대금 회수까지 지원하는 SaaS를 이용하는 기업 고객의 갱신, 유지, 계정 확장을 담당합니다. 콜로라도 기반 하이브리드 포트폴리오에서 제품 활용을 높이고 측정 가능한 비즈니스 가치를 입증합니다.
설명
- 엔터프라이즈 SaaS 고객 포트폴리오를 관리하고 계정 상태, 고객 유지, 갱신 계획 및 갱신 실적을 책임집니다.
- CFO, 재무 관리 책임자, 매출 운영 리더 등 경영진 이해관계자와 신뢰 관계를 구축합니다.
- 측정 가능한 비즈니스 목표에 연계된 고객 성공 계획을 수립하고 실행합니다.
- 고객 가치, 운영 개선, 비즈니스 성과를 보여 주는 경영진 대상 비즈니스 리뷰를 진행합니다.
- 담당 고객 포트폴리오 전반의 총매출 유지율과 순매출 유지율을 높입니다.
- 고객 유지 위험을 조기에 파악하고 회복 계획을 수립하며 갱신 예측을 최신 상태로 관리합니다.
- 구매한 기능의 활용을 늘리고 고객이 BillingPlatform에서 더 많은 가치를 얻도록 지원합니다.
- 성장 기회를 발굴하고 검증하며 영업팀과 협력해 계정을 확장합니다.
- 갱신을 계획하고 가격 및 계약 조건에 관한 상업적 논의를 지원합니다.
- 프로페셔널 서비스, 지원, 제품, 엔지니어링 팀과 협력해 에스컬레이션을 해결하고 고객 관계를 보호합니다.
- Salesforce와 ChurnZero에서 고객 상태 기록, 계정 계획, 갱신 예측을 정확하게 관리합니다.
지원 자격
- B2B SaaS 분야에서 고객 대면 업무를 수행한 경력이 4년 이상이어야 합니다.
- 고객 성공 또는 계정 관리 경력이 2년 이상이며 갱신을 직접 책임진 경험이 있어야 합니다.
- 고객 포트폴리오에서 유지, 갱신, 확장 목표를 달성한 실적이 있어야 합니다.
- SaaS 계약, 갱신, 가격 책정 및 협상에 관한 상업적 지식이 있어야 합니다.
- 복잡한 엔터프라이즈 계정을 관리하고 경영진 이해관계자와 소통할 수 있어야 합니다.
- 재무 이해도가 있고 주문부터 대금 회수까지의 프로세스를 알고 있어야 합니다.
- 전략적 성공 계획을 수립하고 측정 가능한 성과를 중심으로 경영진 리뷰를 이끌 수 있어야 합니다.
- 효과적인 커뮤니케이션, 협상, 문제 해결 및 이해관계자 관리 역량이 있어야 합니다.
- Salesforce와 ChurnZero, Gainsight 등의 고객 성공 도구 또는 이에 준하는 플랫폼을 사용할 수 있어야 합니다.
- 학사 학위 또는 이에 상응하는 실무 경험이 있어야 합니다.
- 최대 20%까지 출장할 수 있어야 합니다.
- 청구, 매출 관리, ERP, CPQ 또는 Zuora, NetSuite, SAP, Salesforce Revenue Cloud 등의 재무 도구 경험이 있으면 우대합니다.
- 구독 또는 사용량 기반 청구, 수익 인식, 복잡한 재무 워크플로 경험이 있으면 우대합니다.
복리후생
- 경쟁력 있는 급여와 종합 복리후생 패키지.
- 의료 보험.
- 치과 보험.
- 시력 보험.
- 장기 장애 보험.
- 건강 저축 계좌(HSA).
- 유연 지출 계좌(FSA).
- 무료 온라인 정신 건강 상담.
- 웰니스 혜택.
- 입사 첫날부터 의료 보험 적용.
- 401(k) 회사 매칭 납입금은 즉시 전액 귀속.
- 재량 휴가 및 자선 활동 휴가 프로그램.
- 완전 원격 근무자를 위한 홈 오피스 설치 지원금.
- 보너스.