BillingPlatform, kurumsal siparişten tahsilata ve gelirden para kazanma süreçleri için bulut tabanlı yazılımlar sunar. SaaS platformu; abonelik, kullanıma dayalı ve hibrit faturalandırmanın yanı sıra ödemeleri, alacak hesapları otomasyonunu, e-faturayı, gelir muhasebesini ve finansal raporlamayı destekler. Kod gerektirmeyen yapılandırma, entegrasyonlar ve yapay zekâ destekli raporlama ile asistanlar, finans ekiplerinin faturalandırma iş akışlarını yönetmesine, gelir kayıplarını belirlemesine ve gelir operasyonlarını ölçeklendirmesine yardımcı olur.
Kıdemli Müşteri Başarısı Yöneticisi, BillingPlatform — Englewood Hibrit
BillingPlatform’ın tekliften tahsilata SaaS müşterileri için kurumsal yenilemeleri, elde tutmayı ve hesap büyümesini yönetin. Colorado merkezli hibrit müşteri portföyünde ürün kullanımını artırın ve ölçülebilir iş değeri ortaya koyun.
Açıklama
- Kurumsal SaaS müşteri portföyünü yönetin; hesap sağlığını, elde tutmayı, yenileme planlarını ve sonuçlarını takip edin.
- CFO’lar, kontrolörler ve Gelir Operasyonları yöneticileri dâhil üst düzey paydaşlarla güvene dayalı ilişkiler kurun.
- Ölçülebilir iş hedeflerine bağlı müşteri başarısı planları oluşturun ve uygulayın.
- Müşteri değerini, operasyonel kazanımları ve iş sonuçlarını gösteren yönetici değerlendirmeleri sunun.
- Atanmış müşteri portföyünde brüt ve net gelir elde tutma oranlarını iyileştirin.
- Elde tutma risklerini erkenden belirleyin, iyileştirme planları geliştirin ve yenileme tahminlerini güncel tutun.
- Satın alınan özelliklerin kullanımını artırın ve müşterilerin BillingPlatform’dan daha fazla değer elde etmesine yardımcı olun.
- Büyüme fırsatlarını bulun ve nitelendirin; hesap genişletme çalışmalarında Satış ekibiyle iş birliği yapın.
- Yenilemeleri planlayın; fiyatlandırma ve sözleşme koşullarına ilişkin ticari görüşmeleri destekleyin.
- Sorunları çözmek ve müşteri ilişkilerini korumak için Profesyonel Hizmetler, Destek, Ürün ve Mühendislik ekipleriyle çalışın.
- Salesforce ve ChurnZero’daki müşteri sağlığı kayıtlarını, hesap planlarını ve yenileme tahminlerini doğru tutun.
Gereksinimler
- B2B SaaS alanında müşterilerle doğrudan çalışılan en az dört yıllık deneyim sahibi olun.
- Yenilemelerden doğrudan sorumlu olarak Müşteri Başarısı veya Hesap Yönetimi alanında en az iki yıl deneyim sahibi olun.
- Bir müşteri portföyünde elde tutma, yenileme ve genişleme hedeflerine ulaştığınızı gösterin.
- SaaS sözleşmeleri, yenilemeler, fiyatlandırma ve müzakere konularında ticari bilgi sahibi olun.
- Karmaşık kurumsal hesapları yönetin ve üst düzey paydaşlarla iletişim kurun.
- Finansal konulara hâkimiyet ve siparişten tahsilata süreçler hakkında bilgi gösterin.
- Stratejik başarı planları hazırlayın ve ölçülebilir sonuçlara odaklanan yönetici değerlendirmelerine liderlik edin.
- Etkili iletişim kurun, müzakere edin, sorun çözün ve paydaşları yönetin.
- Salesforce ve ChurnZero, Gainsight veya benzeri müşteri başarısı araçlarını kullanın.
- Lisans derecesine veya eşdeğer uygulamalı deneyime sahip olun.
- %20’ye kadar seyahat etmeye istekli olun.
- Faturalandırma, gelir yönetimi, ERP, CPQ veya Zuora, NetSuite, SAP ya da Salesforce Revenue Cloud gibi finans araçlarında tercih edilen deneyime sahip olun.
- Abonelik veya kullanıma dayalı faturalandırma, gelir muhasebesi ya da karmaşık finansal iş akışları deneyimi avantaj sağlar.
Yan Haklar
- Rekabetçi ücret ve kapsamlı yan haklar paketi.
- Sağlık sigortası.
- Diş sigortası.
- Görme sigortası.
- Uzun süreli maluliyet sigortası.
- Sağlık Tasarruf Hesabı (HSA).
- Esnek Harcama Hesabı (FSA).
- Ücretsiz çevrim içi ruh sağlığı danışmanlığı.
- Sağlıklı yaşam avantajları.
- Sağlık sigortası işe başladığınız ilk gün yürürlüğe girer.
- Hak edişi hemen başlayan 401(k) işveren katkısı.
- İsteğe bağlı izin ve hayır işleri için izin programı.
- Tamamen uzaktan çalışanlara ev ofisi kurulum ödeneği.
- Prim.