A BillingPlatform oferece software em nuvem para operações empresariais de pedido ao recebimento e monetização. Sua plataforma SaaS oferece suporte a cobranças por assinatura, baseadas no uso e híbridas, além de pagamentos, automação de contas a receber, faturamento eletrônico, reconhecimento de receita e relatórios financeiros. A configuração sem código, as integrações e os relatórios e assistentes com tecnologia de IA ajudam as equipes financeiras a gerenciar fluxos de trabalho de cobrança, identificar perdas de receita e expandir as operações de receita.
Gerente sênior de Sucesso do Cliente, BillingPlatform — híbrido em Englewood
Gerencie renovações, retenção e expansão de contas corporativas de clientes SaaS da BillingPlatform, da cotação ao recebimento. Promova a adoção e demonstre valor de negócio mensurável em uma carteira híbrida baseada no Colorado.
Descrição
- Gerencie uma carteira de SaaS corporativo, acompanhando a saúde das contas, a retenção, os planos de renovação e seus resultados.
- Construa relações de confiança com lideranças executivas, incluindo CFOs, controllers e responsáveis por operações de receita.
- Crie e execute planos de sucesso do cliente vinculados a metas de negócio mensuráveis.
- Apresente revisões executivas de negócios que demonstrem o valor para o cliente, os ganhos operacionais e os resultados de negócio.
- Melhore a retenção bruta e líquida de receita em toda a carteira de clientes atribuída.
- Identifique riscos de retenção com antecedência, desenvolva planos de recuperação e mantenha as previsões de renovação atualizadas.
- Amplie o uso dos recursos adquiridos e ajude os clientes a obter mais valor da BillingPlatform.
- Identifique e qualifique oportunidades de crescimento, trabalhando com Vendas na expansão de contas.
- Planeje renovações e apoie discussões comerciais sobre preços e termos contratuais.
- Trabalhe com Serviços Profissionais, Suporte, Produto e Engenharia para resolver escalonamentos e preservar as relações com os clientes.
- Mantenha precisos no Salesforce e no ChurnZero os registros de saúde dos clientes, os planos de conta e as previsões de renovação.
Requisitos
- Tenha pelo menos quatro anos de experiência em funções voltadas ao cliente em SaaS B2B.
- Tenha pelo menos dois anos em Sucesso do Cliente ou Gestão de Contas, com responsabilidade direta por renovações.
- Comprove resultados no cumprimento de metas de retenção, renovação e expansão em uma carteira de clientes.
- Aplique conhecimentos comerciais sobre contratos SaaS, renovações, preços e negociação.
- Gerencie contas corporativas complexas e interaja com lideranças executivas.
- Demonstre conhecimento financeiro e dos processos do pedido ao recebimento.
- Desenvolva planos estratégicos de sucesso e conduza revisões executivas com foco em resultados mensuráveis.
- Comunique-se, negocie, resolva problemas e gerencie stakeholders com eficácia.
- Use Salesforce e ferramentas de sucesso do cliente, como ChurnZero, Gainsight ou plataformas equivalentes.
- Tenha graduação ou experiência prática equivalente.
- Tenha disponibilidade para viajar até 20%.
- Será um diferencial ter experiência com ferramentas de faturamento, gestão de receita, ERP, CPQ ou finanças, como Zuora, NetSuite, SAP ou Salesforce Revenue Cloud.
- Será um diferencial ter experiência com faturamento por assinatura ou baseado no uso, reconhecimento de receita ou fluxos financeiros complexos.
Benefícios
- Remuneração competitiva e pacote abrangente de benefícios.
- Cobertura médica.
- Cobertura odontológica.
- Cobertura oftalmológica.
- Cobertura para incapacidade de longo prazo.
- Conta Poupança Saúde (HSA).
- Conta de Gastos Flexíveis (FSA).
- Aconselhamento virtual de saúde mental sem custo.
- Benefícios de bem-estar.
- Cobertura médica a partir do primeiro dia de trabalho.
- Contribuição equivalente ao plano 401(k), com aquisição imediata e integral dos direitos.
- Programa discricionário de folgas e ações beneficentes.
- Auxílio para montagem do escritório em casa para funcionários totalmente remotos.
- Bônus.