BillingPlatform dostarcza oprogramowanie chmurowe do obsługi korporacyjnych procesów od zamówienia do płatności oraz monetyzacji. Platforma SaaS obsługuje rozliczenia subskrypcyjne, oparte na wykorzystaniu i hybrydowe, a także płatności, automatyzację należności, e-fakturowanie, ujmowanie przychodów i raportowanie finansowe. Konfiguracja bez kodu, integracje, raportowanie wspierane przez AI i asystenci pomagają zespołom finansowym zarządzać procesami rozliczeń, identyfikować utracone przychody i skalować operacje przychodowe.
Starszy menedżer ds. sukcesu klienta, BillingPlatform — praca hybrydowa, Englewood
Zarządzaj odnowieniami, utrzymaniem klientów i rozwojem kont korporacyjnych korzystających z SaaS BillingPlatform do obsługi procesu od oferty do płatności. Zwiększaj wykorzystanie produktu i pokazuj wymierną wartość biznesową w hybrydowym portfelu klientów w Kolorado.
Opis
- Zarządzaj portfelem korporacyjnych klientów SaaS, odpowiadając za kondycję kont, utrzymanie klientów, plany odnowień i ich wyniki.
- Buduj relacje oparte na zaufaniu z kadrą kierowniczą, w tym dyrektorami finansowymi, kontrolerami i liderami ds. operacji przychodowych.
- Twórz i realizuj plany sukcesu klienta powiązane z mierzalnymi celami biznesowymi.
- Prowadź przeglądy biznesowe dla kadry kierowniczej, pokazując wartość dla klientów, usprawnienia operacyjne i wyniki biznesowe.
- Zwiększaj utrzymanie przychodów brutto i netto w przypisanym portfelu klientów.
- Wcześnie wykrywaj ryzyko utraty klientów, opracowuj plany naprawcze i aktualizuj prognozy odnowień.
- Zwiększaj wykorzystanie zakupionych funkcji i pomagaj klientom uzyskiwać większą wartość z BillingPlatform.
- Wyszukuj i kwalifikuj możliwości wzrostu, współpracując z działem sprzedaży przy rozszerzaniu kont.
- Planuj odnowienia i wspieraj rozmowy handlowe dotyczące cen oraz warunków umów.
- Współpracuj z zespołami usług profesjonalnych, wsparcia, produktu i inżynierii, aby rozwiązywać eskalacje i chronić relacje z klientami.
- Dbaj o aktualność danych o kondycji klientów, planów kont i prognoz odnowień w Salesforce i ChurnZero.
Wymagania
- Mieć co najmniej cztery lata doświadczenia w pracy z klientami w sektorze B2B SaaS.
- Mieć co najmniej dwa lata doświadczenia w obszarze sukcesu klienta lub zarządzania kontami, z bezpośrednią odpowiedzialnością za odnowienia.
- Mieć udokumentowane osiągnięcia w realizacji celów dotyczących utrzymania klientów, odnowień i rozwoju portfela.
- Znać komercyjne aspekty umów SaaS, odnowień, cen i negocjacji.
- Zarządzać złożonymi kontami korporacyjnymi i współpracować z kadrą kierowniczą.
- Mieć wiedzę finansową oraz znać procesy od zamówienia do płatności.
- Opracowywać strategiczne plany sukcesu i prowadzić przeglądy dla kadry kierowniczej skupione na mierzalnych wynikach.
- Skutecznie komunikować się, negocjować, rozwiązywać problemy i zarządzać relacjami z interesariuszami.
- Korzystać z Salesforce oraz narzędzi do zarządzania sukcesem klienta, takich jak ChurnZero, Gainsight lub porównywalne platformy.
- Mieć tytuł licencjata lub równoważne doświadczenie praktyczne.
- Być gotowym do podróży służbowych do 20%.
- Dodatkowym atutem będzie doświadczenie w obszarze rozliczeń, zarządzania przychodami, ERP, CPQ lub narzędzi finansowych, takich jak Zuora, NetSuite, SAP czy Salesforce Revenue Cloud.
- Atutem będzie doświadczenie w rozliczeniach subskrypcyjnych lub opartych na użyciu, ujmowaniu przychodów albo złożonych procesach finansowych.
Benefity
- Konkurencyjne wynagrodzenie i kompleksowy pakiet świadczeń.
- Ubezpieczenie medyczne.
- Ubezpieczenie stomatologiczne.
- Ubezpieczenie okulistyczne.
- Ubezpieczenie od długotrwałej niezdolności do pracy.
- Konto oszczędnościowe na wydatki medyczne (HSA).
- Elastyczne konto wydatków (FSA).
- Bezpłatne wirtualne konsultacje dotyczące zdrowia psychicznego.
- Benefity wspierające dobre samopoczucie.
- Ubezpieczenie medyczne od pierwszego dnia zatrudnienia.
- Dopłata do planu 401(k), w pełni nabywana natychmiast.
- Uznaniowy program urlopów na cele osobiste i charytatywne.
- Dodatek na urządzenie domowego biura dla pracowników w pełni zdalnych.
- Premia.