BillingPlatform نرم‌افزار ابری برای عملیات سفارش تا دریافت وجه و درآمدزایی در سازمان‌ها ارائه می‌دهد. پلتفرم SaaS آن از صورتحساب اشتراکی، مبتنی بر میزان استفاده و ترکیبی، در کنار پرداخت‌ها، خودکارسازی حساب‌های دریافتنی، صدور صورتحساب الکترونیکی، شناسایی درآمد و گزارش‌دهی مالی پشتیبانی می‌کند. پیکربندی بدون کدنویسی، یکپارچه‌سازی‌ها و گزارش‌دهی و دستیارهای مبتنی بر هوش مصنوعی به تیم‌های مالی کمک می‌کنند گردش‌کارهای صورتحساب را مدیریت کنند، نشت درآمد را شناسایی کنند و عملیات درآمدزایی را گسترش دهند.
مدیر ارشد موفقیت مشتری، BillingPlatform — مدل ترکیبی در انگلوود
تمدید قراردادهای سازمانی، حفظ مشتری و گسترش حساب‌های مشتریان نرم‌افزار SaaS شرکت BillingPlatform را از پیشنهاد تا دریافت وجه مدیریت کنید. در مجموعه مشتریان ترکیبی مستقر در کلرادو، میزان استفاده را افزایش دهید و ارزش کسب‌وکار را به‌صورت قابل‌اندازه‌گیری نشان دهید.
ایالات متحده
کلرادو$۱۲۰٬۰۰۰ – $۱۴۰٬۰۰۰ / سال
ترکیبیتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتریتوضیحات
- مجموعه‌ای از مشتریان سازمانی SaaS را مدیریت کنید و بر سلامت حساب‌ها، حفظ مشتری، برنامه‌های تمدید و نتایج تمدید نظارت داشته باشید.
- با ذی‌نفعان ارشد، از جمله مدیران مالی، کنترلرها و رهبران عملیات درآمد، روابط مبتنی بر اعتماد بسازید.
- برنامه‌های موفقیت مشتری را با اهداف کسب‌وکار قابل‌اندازه‌گیری پیوند دهید، تدوین کنید و به اجرا بگذارید.
- در بررسی‌های کسب‌وکار با مدیران ارشد، ارزش مشتری، بهبودهای عملیاتی و نتایج کسب‌وکار را ارائه دهید.
- نرخ حفظ ناخالص و خالص درآمد را در مجموعه مشتریان محول‌شده بهبود دهید.
- خطرهای از دست دادن مشتری را زود تشخیص دهید، برنامه‌های بازیابی تدوین کنید و پیش‌بینی تمدیدها را به‌روز نگه دارید.
- استفاده از قابلیت‌های خریداری‌شده را افزایش دهید و به مشتریان کمک کنید ارزش بیشتری از BillingPlatform به دست آورند.
- فرصت‌های رشد را پیدا و ارزیابی کنید و برای گسترش حساب‌ها با تیم فروش همکاری کنید.
- برای تمدیدها برنامه‌ریزی کنید و در گفت‌وگوهای تجاری درباره قیمت‌گذاری و مفاد قرارداد پشتیبانی دهید.
- برای حل موارد تشدیدشده و محافظت از روابط با مشتریان، با تیم‌های خدمات حرفه‌ای، پشتیبانی، محصول و مهندسی همکاری کنید.
- سوابق سلامت مشتری، برنامه‌های حساب و پیش‌بینی‌های تمدید را در Salesforce و ChurnZero دقیق نگه دارید.
شرایط لازم
- حداقل چهار سال تجربه در نقش‌های مشتری‌محور در حوزه B2B SaaS داشته باشید.
- حداقل دو سال در موفقیت مشتری یا مدیریت حساب با مسئولیت مستقیم تمدید قراردادها تجربه داشته باشید.
- سابقه‌ای اثبات‌شده در دستیابی به اهداف حفظ مشتری، تمدید و گسترش در مجموعه‌ای از مشتریان داشته باشید.
- دانش تجاری خود درباره قراردادهای SaaS، تمدیدها، قیمت‌گذاری و مذاکره را به کار بگیرید.
- حساب‌های سازمانی پیچیده را مدیریت کنید و با ذی‌نفعان ارشد در ارتباط باشید.
- درک مالی خوبی داشته باشید و با فرایندهای سفارش تا دریافت وجه آشنا باشید.
- برنامه‌های راهبردی موفقیت تدوین کنید و بررسی‌های مدیران ارشد را با تمرکز بر نتایج قابل‌اندازه‌گیری هدایت کنید.
- در ارتباطات، مذاکره، حل مسئله و مدیریت ذی‌نفعان توانمند باشید.
- از Salesforce و ابزارهای موفقیت مشتری مانند ChurnZero، Gainsight یا پلتفرم‌های مشابه استفاده کنید.
- مدرک کارشناسی یا تجربه عملی معادل داشته باشید.
- برای سفر کاری تا سقف ۲۰٪ آمادگی داشته باشید.
- تجربه در حوزه صورتحساب، مدیریت درآمد، ERP، CPQ یا ابزارهای مالی مانند Zuora، NetSuite، SAP یا Salesforce Revenue Cloud امتیاز محسوب می‌شود.
- تجربه در صورتحساب اشتراکی یا مبتنی بر میزان استفاده، شناسایی درآمد یا گردش‌کارهای مالی پیچیده مزیت دارد.
مزایا
- حقوق رقابتی و بسته‌ای جامع از مزایا.
- پوشش درمانی.
- پوشش دندان‌پزشکی.
- پوشش بینایی.
- پوشش ازکارافتادگی بلندمدت.
- حساب پس‌انداز سلامت (HSA).
- حساب هزینه‌های انعطاف‌پذیر (FSA).
- مشاوره مجازی سلامت روان به‌صورت رایگان.
- مزایای مرتبط با تندرستی.
- پوشش درمانی از نخستین روز اشتغال.
- مشارکت کارفرما در طرح 401(k) که بلافاصله به‌طور کامل قطعی می‌شود.
- برنامه مرخصی اختیاری و اختصاص زمان برای امور خیریه.
- کمک‌هزینه راه‌اندازی دفتر کار خانگی برای کارکنان کاملاً دورکار.
- پاداش.