BillingPlatform предоставляет облачное программное обеспечение для управления корпоративными процессами от заказа до получения оплаты и монетизацией. SaaS-платформа поддерживает подписочную, основанную на потреблении и гибридную тарификацию, а также платежи, автоматизацию дебиторской задолженности, электронное выставление счетов, признание выручки и финансовую отчетность. Настройка без кода, интеграции, аналитика и помощники на базе ИИ помогают финансовым командам управлять процессами выставления счетов, выявлять потери выручки и масштабировать операции по управлению доходами.
Старший менеджер по успеху клиентов, BillingPlatform — гибридный формат, Энглвуд
Управляйте продлениями, удержанием и расширением корпоративных аккаунтов клиентов BillingPlatform, использующих SaaS-решение для управления циклом от предложения до оплаты. Развивайте использование продукта и демонстрируйте измеримую бизнес-ценность в гибридном портфеле клиентов в Колорадо.
Описание
- Управляйте портфелем корпоративных SaaS-клиентов, контролируя состояние аккаунтов, удержание, планы продления и результаты продлений.
- Выстраивайте доверительные отношения с руководителями, включая финансовых директоров, контролеров и руководителей по управлению доходами.
- Создавайте и реализуйте планы успеха клиентов, связанные с измеримыми бизнес-целями.
- Проводите обзоры результатов для руководителей, показывая ценность для клиентов, операционные улучшения и бизнес-результаты.
- Повышайте валовое и чистое удержание доходов по закрепленному портфелю клиентов.
- Заранее выявляйте риски оттока, разрабатывайте планы восстановления и поддерживайте актуальность прогнозов продлений.
- Помогайте клиентам активнее использовать приобретенные возможности и получать больше пользы от BillingPlatform.
- Выявляйте и оценивайте возможности роста, сотрудничая с отделом продаж над расширением аккаунтов.
- Планируйте продления и поддерживайте коммерческие обсуждения цен и условий договоров.
- Взаимодействуйте с подразделениями профессиональных услуг, поддержки, продукта и разработки, чтобы решать сложные вопросы и сохранять отношения с клиентами.
- Поддерживайте точность записей о состоянии клиентов, планов по аккаунтам и прогнозов продлений в Salesforce и ChurnZero.
Требования
- Иметь не менее четырех лет опыта работы с клиентами в сфере B2B SaaS.
- Иметь не менее двух лет опыта в управлении успехом клиентов или аккаунтами с прямой ответственностью за продления.
- Подтвердить достижение целевых показателей удержания, продлений и расширения по портфелю клиентов.
- Разбираться в коммерческих аспектах SaaS-договоров, продлений, ценообразования и переговоров.
- Управлять сложными корпоративными аккаунтами и взаимодействовать с руководителями.
- Обладать финансовой грамотностью и знанием процессов от заказа до оплаты.
- Разрабатывать стратегические планы успеха и проводить обзоры для руководителей с акцентом на измеримые результаты.
- Эффективно общаться, вести переговоры, решать проблемы и взаимодействовать с заинтересованными сторонами.
- Работать с Salesforce и инструментами для управления успехом клиентов, такими как ChurnZero, Gainsight или аналогичными платформами.
- Иметь степень бакалавра или эквивалентный практический опыт.
- Быть готовым к командировкам до 20%.
- Преимуществом будет опыт работы с биллингом, управлением доходами, ERP, CPQ или финансовыми инструментами, такими как Zuora, NetSuite, SAP или Salesforce Revenue Cloud.
- Преимуществом будет опыт работы с подписочной или основанной на использовании тарификацией, признанием выручки или сложными финансовыми процессами.
Преимущества
- Конкурентная оплата труда и полный пакет льгот.
- Медицинское страхование.
- Стоматологическое страхование.
- Страхование зрения.
- Страхование на случай длительной нетрудоспособности.
- Сберегательный счет на медицинские расходы (HSA).
- Счет гибких расходов (FSA).
- Бесплатные виртуальные консультации по вопросам психического здоровья.
- Льготы для поддержания хорошего самочувствия.
- Медицинское страхование с первого рабочего дня.
- Совпадающие взносы работодателя в план 401(k) с немедленным полным закреплением прав на них.
- Программа дополнительных выходных для личных и благотворительных целей по усмотрению работодателя.
- Пособие на обустройство домашнего офиса для полностью удаленных сотрудников.
- Бонус.