BillingPlatform menyediakan perisian berasaskan awan untuk operasi pesanan hingga tunai dan pengewangan perusahaan. Platform SaaS-nya menyokong pengebilan langganan, berasaskan penggunaan dan hibrid, serta pembayaran, automasi akaun belum terima, e-invois, pengiktirafan hasil dan pelaporan kewangan. Konfigurasi tanpa kod, integrasi serta pelaporan dan pembantu berkuasa AI membantu pasukan kewangan mengurus aliran kerja pengebilan, mengenal pasti kebocoran hasil dan mengembangkan operasi hasil.
Pengurus Kanan Kejayaan Pelanggan, BillingPlatform — Englewood Hibrid
Urus pembaharuan kontrak, pengekalan dan pengembangan akaun untuk pelanggan SaaS quote-to-cash BillingPlatform perusahaan. Tingkatkan penggunaan dan buktikan nilai perniagaan yang boleh diukur merentasi portfolio kerja hibrid berpangkalan di Colorado.
Penerangan
- Urus portfolio SaaS perusahaan dengan memantau kesihatan akaun, pengekalan, rancangan pembaharuan dan hasil pembaharuan.
- Bina hubungan yang dipercayai dengan pihak berkepentingan eksekutif, termasuk CFO, Controller dan pemimpin Revenue Operations.
- Rancang dan laksanakan pelan kejayaan pelanggan yang berpandukan matlamat perniagaan yang boleh diukur.
- Bentangkan ulasan perniagaan eksekutif yang menunjukkan nilai pelanggan, peningkatan operasi dan hasil perniagaan.
- Tingkatkan pengekalan hasil kasar dan bersih merentasi portfolio pelanggan yang ditugaskan.
- Kenal pasti risiko pengekalan lebih awal, bangunkan pelan pemulihan dan pastikan ramalan pembaharuan sentiasa terkini.
- Tingkatkan penggunaan keupayaan yang telah dibeli dan bantu pelanggan memperoleh lebih banyak nilai daripada BillingPlatform.
- Kenal pasti dan menilai peluang pertumbuhan dengan bekerjasama dengan pasukan Sales untuk mengembangkan akaun.
- Rancang pembaharuan dan sokong perbincangan komersial tentang harga serta terma kontrak.
- Bekerjasama dengan Professional Services, Support, Product dan Engineering untuk menyelesaikan isu eskalasi dan melindungi hubungan pelanggan.
- Pastikan rekod kesihatan pelanggan, pelan akaun dan ramalan pembaharuan dalam Salesforce serta ChurnZero sentiasa tepat.
Keperluan
- Mempunyai sekurang-kurangnya empat tahun pengalaman berurusan secara langsung dengan pelanggan dalam B2B SaaS.
- Mempunyai sekurang-kurangnya dua tahun pengalaman dalam Customer Success atau Account Management dengan tanggungjawab langsung terhadap pembaharuan.
- Mempunyai rekod pencapaian sasaran pengekalan, pembaharuan dan pengembangan merentasi portfolio pelanggan.
- Mempunyai pengetahuan komersial tentang kontrak SaaS, pembaharuan, penetapan harga dan rundingan.
- Mampu mengurus akaun perusahaan yang kompleks dan berinteraksi dengan pihak berkepentingan eksekutif.
- Mempunyai kefahaman kewangan dan pengetahuan tentang proses order-to-cash.
- Mampu membangunkan pelan kejayaan strategik dan memimpin ulasan eksekutif yang berfokus pada hasil yang boleh diukur.
- Mampu berkomunikasi, berunding, menyelesaikan masalah dan mengurus pihak berkepentingan dengan berkesan.
- Mampu menggunakan Salesforce dan alat kejayaan pelanggan seperti ChurnZero, Gainsight atau platform setanding.
- Mempunyai ijazah sarjana muda atau pengalaman praktikal yang setara.
- Sanggup melakukan perjalanan sehingga 20%.
- Pengalaman dengan alat pengebilan, pengurusan hasil, ERP, CPQ atau kewangan seperti Zuora, NetSuite, SAP atau Salesforce Revenue Cloud merupakan kelebihan.
- Pengalaman dalam pengebilan langganan atau berasaskan penggunaan, pengiktirafan hasil atau aliran kerja kewangan yang kompleks merupakan kelebihan.
Faedah
- Gaji yang kompetitif dan pakej faedah yang menyeluruh.
- Perlindungan perubatan.
- Perlindungan pergigian.
- Perlindungan penglihatan.
- Perlindungan hilang upaya jangka panjang.
- Akaun Simpanan Kesihatan (HSA).
- Akaun Perbelanjaan Fleksibel (FSA).
- Kaunseling kesihatan mental maya tanpa bayaran.
- Faedah kesejahteraan.
- Perlindungan perubatan bermula pada hari pertama bekerja.
- Padanan 401(k) yang hak miliknya menjadi penuh serta-merta.
- Program cuti untuk urusan peribadi dan kebajikan mengikut budi bicara.
- Elaun penyediaan pejabat di rumah untuk pekerja yang bekerja sepenuhnya dari jarak jauh.
- Bonus.