BillingPlatform ให้บริการซอฟต์แวร์บนคลาวด์สำหรับองค์กร เพื่อจัดการกระบวนการตั้งแต่รับคำสั่งซื้อจนถึงรับชำระเงินและการสร้างรายได้ แพลตฟอร์ม SaaS รองรับการเรียกเก็บเงินแบบสมาชิก ตามปริมาณการใช้งาน และแบบผสม รวมถึงการชำระเงิน ระบบอัตโนมัติสำหรับลูกหนี้การค้า การออกใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ การรับรู้รายได้ และการรายงานทางการเงิน การกำหนดค่าที่ไม่ต้องเขียนโค้ด การเชื่อมต่อระบบ รายงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI และผู้ช่วย AI ช่วยให้ทีมการเงินจัดการขั้นตอนการเรียกเก็บเงิน ตรวจหาการรั่วไหลของรายได้ และขยายการดำเนินงานด้านรายได้ได้
ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า, BillingPlatform — ทำงานแบบไฮบริดที่ Englewood
ดูแลการต่ออายุสัญญา การรักษาลูกค้า และการขยายบัญชีองค์กรสำหรับลูกค้า SaaS ด้าน quote-to-cash ของ BillingPlatform สร้างการใช้งานผลิตภัณฑ์และแสดงคุณค่าทางธุรกิจที่วัดผลได้ในกลุ่มลูกค้าแบบไฮบริดใน Colorado
รายละเอียด
- ดูแลกลุ่มบัญชี SaaS ระดับองค์กร โดยกำกับดูแลสุขภาพบัญชี การรักษาลูกค้า แผนการต่ออายุ และผลการต่ออายุ
- สร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับผู้บริหาร รวมถึง CFO ผู้ควบคุมบัญชี และผู้นำฝ่ายปฏิบัติการด้านรายได้
- จัดทำและดำเนินแผนความสำเร็จของลูกค้าที่เชื่อมโยงกับเป้าหมายทางธุรกิจซึ่งวัดผลได้
- นำเสนอการทบทวนธุรกิจสำหรับผู้บริหาร โดยแสดงคุณค่าที่ลูกค้าได้รับ การพัฒนาด้านการดำเนินงาน และผลลัพธ์ทางธุรกิจ
- ปรับปรุงอัตราการรักษารายได้รวมและรายได้สุทธิในกลุ่มลูกค้าที่รับผิดชอบ
- ตรวจพบความเสี่ยงต่อการสูญเสียลูกค้าตั้งแต่เนิ่น ๆ จัดทำแผนฟื้นฟู และปรับปรุงประมาณการต่ออายุให้เป็นปัจจุบัน
- เพิ่มการใช้งานความสามารถที่ลูกค้าซื้อไว้ และช่วยให้ลูกค้าได้รับคุณค่าจาก BillingPlatform มากขึ้น
- ค้นหาและประเมินโอกาสเติบโต โดยร่วมมือกับฝ่ายขายเพื่อขยายบัญชี
- วางแผนการต่ออายุและสนับสนุนการหารือเชิงพาณิชย์เกี่ยวกับราคาและเงื่อนไขสัญญา
- ทำงานร่วมกับฝ่ายบริการวิชาชีพ ฝ่ายสนับสนุน ฝ่ายผลิตภัณฑ์ และฝ่ายวิศวกรรมเพื่อแก้ไขปัญหาที่ส่งต่อขึ้นมาและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า
- ดูแลให้บันทึกสุขภาพลูกค้า แผนบัญชี และประมาณการต่ออายุใน Salesforce และ ChurnZero มีความถูกต้อง
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ทำงานกับลูกค้าในธุรกิจ SaaS แบบ B2B อย่างน้อยสี่ปี
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีในฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าหรือการบริหารบัญชี และรับผิดชอบการต่ออายุโดยตรง
- มีผลงานบรรลุเป้าหมายด้านการรักษาลูกค้า การต่ออายุ และการขยายบัญชีในกลุ่มลูกค้าที่ดูแล
- มีความรู้เชิงพาณิชย์เกี่ยวกับสัญญา SaaS การต่ออายุ การกำหนดราคา และการเจรจาต่อรอง
- สามารถดูแลบัญชีองค์กรที่ซับซ้อนและประสานงานกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับผู้บริหาร
- มีความเข้าใจด้านการเงินและกระบวนการตั้งแต่รับคำสั่งซื้อจนถึงรับชำระเงิน
- สามารถจัดทำแผนความสำเร็จเชิงกลยุทธ์และเป็นผู้นำการทบทวนสำหรับผู้บริหารที่มุ่งเน้นผลลัพธ์ซึ่งวัดผลได้
- มีทักษะด้านการสื่อสาร การเจรจาต่อรอง การแก้ปัญหา และการบริหารผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างมีประสิทธิภาพ
- ใช้ Salesforce และเครื่องมือด้านความสำเร็จของลูกค้า เช่น ChurnZero, Gainsight หรือแพลตฟอร์มเทียบเท่าได้
- สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีหรือมีประสบการณ์ภาคปฏิบัติเทียบเท่า
- พร้อมเดินทางเพื่อทำงานได้สูงสุด 20%
- หากมีประสบการณ์ด้านการเรียกเก็บเงิน การบริหารรายได้ ERP, CPQ หรือเครื่องมือการเงิน เช่น Zuora, NetSuite, SAP หรือ Salesforce Revenue Cloud จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ด้านการเรียกเก็บเงินแบบสมัครสมาชิกหรือตามการใช้งาน การรับรู้รายได้ หรือเวิร์กโฟลว์ทางการเงินที่ซับซ้อน จะเป็นข้อได้เปรียบ
สวัสดิการ
- ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้และแพ็กเกจสวัสดิการที่ครอบคลุม
- ความคุ้มครองด้านการรักษาพยาบาล
- ความคุ้มครองด้านทันตกรรม
- ความคุ้มครองด้านสายตา
- ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพระยะยาว
- บัญชีออมทรัพย์เพื่อสุขภาพ (HSA)
- บัญชีค่าใช้จ่ายแบบยืดหยุ่น (FSA)
- บริการให้คำปรึกษาด้านสุขภาพจิตทางออนไลน์โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
- สิทธิประโยชน์ด้านสุขภาวะ
- ความคุ้มครองด้านการรักษาพยาบาลเริ่มตั้งแต่วันแรกของการจ้างงาน
- เงินสมทบสมทบเข้ากองทุน 401(k) โดยสิทธิในเงินสมทบของบริษัทตกเป็นของพนักงานทันทีเต็มจำนวน
- โครงการวันหยุดตามดุลยพินิจและการทำงานการกุศล
- เงินช่วยเหลือสำหรับจัดเตรียมสำนักงานที่บ้านสำหรับพนักงานที่ทำงานทางไกลเต็มรูปแบบ
- โบนัส