BillingPlatform cung cấp phần mềm nền tảng đám mây dành cho doanh nghiệp để quản lý quy trình từ đơn hàng đến thu tiền và hoạt động kiếm tiền. Nền tảng SaaS hỗ trợ tính phí thuê bao, tính phí theo mức sử dụng và mô hình kết hợp, cùng với thanh toán, tự động hóa các khoản phải thu, hóa đơn điện tử, ghi nhận doanh thu và báo cáo tài chính. Cấu hình không cần lập trình, khả năng tích hợp, báo cáo ứng dụng AI và trợ lý AI giúp các nhóm tài chính quản lý quy trình tính phí, phát hiện thất thoát doanh thu và mở rộng hoạt động quản lý doanh thu.
Quản lý Cấp cao Thành công Khách hàng, BillingPlatform — Làm việc kết hợp tại Englewood
Quản lý gia hạn hợp đồng, duy trì khách hàng và mở rộng tài khoản doanh nghiệp sử dụng SaaS quote-to-cash của BillingPlatform. Thúc đẩy mức độ sử dụng và chứng minh giá trị kinh doanh đo lường được trong danh mục khách hàng làm việc kết hợp tại Colorado.
Mô tả
- Quản lý danh mục khách hàng SaaS doanh nghiệp, theo dõi tình hình tài khoản, duy trì khách hàng, kế hoạch gia hạn và kết quả gia hạn.
- Xây dựng quan hệ tin cậy với các bên liên quan cấp điều hành, bao gồm CFO, kiểm soát viên và lãnh đạo Vận hành Doanh thu.
- Xây dựng và triển khai kế hoạch thành công khách hàng gắn với các mục tiêu kinh doanh có thể đo lường.
- Trình bày các buổi đánh giá kinh doanh cấp điều hành, cho thấy giá trị khách hàng, cải thiện vận hành và kết quả kinh doanh.
- Cải thiện tỷ lệ duy trì doanh thu gộp và ròng trong danh mục khách hàng được giao.
- Nhận diện sớm rủi ro mất khách hàng, xây dựng kế hoạch khắc phục và cập nhật dự báo gia hạn.
- Tăng mức độ sử dụng các tính năng đã mua và giúp khách hàng khai thác thêm giá trị từ BillingPlatform.
- Tìm kiếm, đánh giá cơ hội tăng trưởng và phối hợp với bộ phận Kinh doanh để mở rộng tài khoản.
- Lập kế hoạch gia hạn và hỗ trợ thảo luận thương mại về giá cả và điều khoản hợp đồng.
- Phối hợp với bộ phận Dịch vụ Chuyên nghiệp, Hỗ trợ, Sản phẩm và Kỹ thuật để xử lý vấn đề leo thang và bảo vệ quan hệ khách hàng.
- Đảm bảo hồ sơ sức khỏe khách hàng, kế hoạch tài khoản và dự báo gia hạn chính xác trong Salesforce và ChurnZero.
Yêu cầu
- Có ít nhất bốn năm kinh nghiệm làm việc trực tiếp với khách hàng trong lĩnh vực SaaS B2B.
- Có ít nhất hai năm làm việc trong bộ phận Thành công Khách hàng hoặc Quản lý Tài khoản, với trách nhiệm trực tiếp về gia hạn.
- Có thành tích đạt các chỉ tiêu duy trì khách hàng, gia hạn và mở rộng trong danh mục khách hàng.
- Có kiến thức thương mại về hợp đồng SaaS, gia hạn, định giá và đàm phán.
- Có khả năng quản lý tài khoản doanh nghiệp phức tạp và làm việc với các bên liên quan cấp điều hành.
- Có hiểu biết về tài chính và quy trình từ đặt hàng đến thu tiền.
- Có khả năng xây dựng kế hoạch thành công chiến lược và chủ trì các buổi đánh giá cấp điều hành tập trung vào kết quả đo lường được.
- Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán, giải quyết vấn đề và quản lý các bên liên quan hiệu quả.
- Sử dụng Salesforce và các công cụ thành công khách hàng như ChurnZero, Gainsight hoặc nền tảng tương đương.
- Có bằng cử nhân hoặc kinh nghiệm thực tiễn tương đương.
- Sẵn sàng đi công tác tối đa 20%.
- Ưu tiên có kinh nghiệm với công cụ thanh toán, quản lý doanh thu, ERP, CPQ hoặc tài chính như Zuora, NetSuite, SAP hay Salesforce Revenue Cloud.
- Có lợi thế nếu có kinh nghiệm về thanh toán thuê bao hoặc theo mức sử dụng, ghi nhận doanh thu hoặc quy trình tài chính phức tạp.
Phúc lợi
- Mức lương cạnh tranh và gói phúc lợi toàn diện.
- Bảo hiểm y tế.
- Bảo hiểm nha khoa.
- Bảo hiểm thị lực.
- Bảo hiểm thương tật dài hạn.
- Tài khoản tiết kiệm y tế (HSA).
- Tài khoản chi tiêu linh hoạt (FSA).
- Tư vấn sức khỏe tâm thần trực tuyến miễn phí.
- Các quyền lợi chăm sóc sức khỏe.
- Bảo hiểm y tế có hiệu lực từ ngày làm việc đầu tiên.
- Công ty đóng góp đối ứng vào quỹ 401(k), quyền sở hữu được xác lập đầy đủ ngay lập tức.
- Chương trình nghỉ phép tùy theo quyết định của công ty và dành thời gian cho hoạt động từ thiện.
- Trợ cấp thiết lập văn phòng tại nhà dành cho nhân viên làm việc hoàn toàn từ xa.
- Thưởng.