BillingPlatform מספקת תוכנות ענן לניהול תהליכי הזמנה עד גבייה ומונטיזציה בארגונים. פלטפורמת התוכנה כשירות שלה תומכת בחיוב מבוסס מנוי, שימוש ובמודלים משולבים, לצד תשלומים, אוטומציה של חשבונות לקוחות, חשבוניות אלקטרוניות, הכרה בהכנסות ודיווח פיננסי. הגדרה ללא קוד, אינטגרציות, דיווח ועוזרים מבוססי בינה מלאכותית מסייעים לצוותי כספים לנהל תהליכי חיוב, לזהות אובדן הכנסות ולהרחיב את פעילות ההכנסות.
מנהל/ת בכיר/ה להצלחת לקוחות, BillingPlatform — אנגלווד במתכונת היברידית
ניהול חידושי חוזים, שימור לקוחות והרחבת חשבונות ללקוחות ה-SaaS הארגוניים של BillingPlatform, בתהליכים מהצעת מחיר ועד גבייה. הגברת האימוץ והצגת ערך עסקי מדיד בתיק לקוחות היברידי בקולורדו.
ארצות הברית
קולורדו120,000 $ – 140,000 $ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותתיאור
- ניהול תיק לקוחות SaaS ארגוניים, לרבות מעקב אחר מצב החשבונות, שימור לקוחות, תוכניות חידוש ותוצאות החידוש.
- בניית קשרי אמון עם בעלי תפקידים בכירים, לרבות סמנכ״לי כספים, חשבים ומובילי תפעול הכנסות.
- יצירה והטמעה של תוכניות הצלחת לקוחות הקשורות ליעדים עסקיים מדידים.
- הצגת סקירות עסקיות להנהלה הממחישות את הערך ללקוחות, השיפור התפעולי והתוצאות העסקיות.
- שיפור שיעורי שימור ההכנסות ברוטו ובנטו בתיק הלקוחות שהוקצה.
- זיהוי מוקדם של סיכוני נטישה, גיבוש תוכניות התאוששות ועדכון שוטף של תחזיות חידוש.
- הגדלת השימוש ביכולות שנרכשו וסיוע ללקוחות להפיק ערך רב יותר מ-BillingPlatform.
- איתור והערכת הזדמנויות צמיחה ושיתוף פעולה עם צוות המכירות להרחבת חשבונות.
- תכנון חידושים ותמיכה בדיונים מסחריים על תמחור ותנאי חוזה.
- עבודה עם צוותי השירותים המקצועיים, התמיכה, המוצר וההנדסה לפתרון הסלמות ולשמירה על קשרי לקוחות.
- שמירה על דיוק רשומות מצב הלקוחות, תוכניות החשבון ותחזיות החידוש ב-Salesforce וב-ChurnZero.
דרישות
- לפחות ארבע שנות ניסיון בתפקיד הכולל קשר ישיר עם לקוחות בתחום B2B SaaS.
- לפחות שנתיים בניהול הצלחת לקוחות או ניהול חשבונות, עם אחריות ישירה לחידושים.
- הישגים מוכחים בעמידה ביעדי שימור, חידוש והרחבה בתיק לקוחות.
- ידע מסחרי בחוזי SaaS, חידושים, תמחור ומשא ומתן.
- יכולת לנהל חשבונות ארגוניים מורכבים ולפעול מול בעלי תפקידים בכירים.
- אוריינות פיננסית והיכרות עם תהליכי הזמנה עד גבייה.
- פיתוח תוכניות הצלחה אסטרטגיות והובלת סקירות הנהלה המתמקדות בתוצאות מדידות.
- יכולת תקשורת, משא ומתן, פתרון בעיות וניהול בעלי עניין.
- ניסיון עם Salesforce וכלים להצלחת לקוחות כגון ChurnZero, Gainsight או פלטפורמות דומות.
- תואר ראשון או ניסיון מעשי שווה ערך.
- נכונות לנסיעות בהיקף של עד 20%.
- ניסיון בתחומי חיוב, ניהול הכנסות, ERP, CPQ או כלים פיננסיים כגון Zuora, NetSuite, SAP או Salesforce Revenue Cloud הוא יתרון.
- ניסיון בחיוב מבוסס מנוי או שימוש, בהכרה בהכנסות או בתהליכים פיננסיים מורכבים הוא יתרון.
הטבות
- שכר תחרותי וחבילת הטבות מקיפה.
- כיסוי רפואי.
- כיסוי טיפולי שיניים.
- כיסוי ראייה.
- כיסוי לאובדן כושר עבודה לטווח ארוך.
- חשבון חיסכון לבריאות (HSA).
- חשבון הוצאות גמיש (FSA).
- ייעוץ וירטואלי ללא תשלום בתחום בריאות הנפש.
- הטבות רווחה.
- הכיסוי הרפואי מתחיל ביום העבודה הראשון.
- התאמת הפקדות לתוכנית 401(k), עם הבשלה מלאה מיידית.
- תוכנית חופשה לפי שיקול דעת וחופשה למטרות צדקה.
- קצבה להקמת משרד ביתי לעובדים מרחוק באופן מלא.
- בונוס.