BillingPlatform предоставя облачен софтуер за управление на процесите от поръчка до плащане и монетизация в предприятията. Неговата SaaS платформа поддържа абонаментно, базирано на потреблението и хибридно таксуване, както и плащания, автоматизация на вземанията, електронно фактуриране, признаване на приходи и финансово отчитане. Конфигурирането без код, интеграциите и отчетите и асистентите с изкуствен интелект помагат на финансовите екипи да управляват работните потоци по фактуриране, да откриват пропуснати приходи и да разширяват дейностите по управление на приходите.
Старши мениджър „Успех на клиентите“, BillingPlatform — хибридна работа в Енгълуд
Управлявайте подновяванията, задържането и разширяването на сметки на корпоративни SaaS клиенти на BillingPlatform за процесите от оферта до плащане. Насърчавайте използването на платформата и доказвайте измерима бизнес стойност в хибридно портфолио от клиенти в Колорадо.
Описание
- Управлявайте портфолио от корпоративни SaaS клиенти и следете състоянието на сметките, задържането на клиенти, плановете за подновяване и резултатите от подновяванията.
- Изграждайте доверени отношения с ръководители, включително финансови директори, контрольори и ръководители на операциите по приходите.
- Създавайте и изпълнявайте планове за успех на клиентите, обвързани с измерими бизнес цели.
- Представяйте бизнес прегледи пред ръководството на клиентите, които показват стойността за клиента, оперативните подобрения и бизнес резултатите.
- Подобрявайте брутното и нетното задържане на приходите в повереното портфолио от клиенти.
- Разпознавайте рано рисковете за задържането, разработвайте планове за възстановяване и поддържайте актуални прогнозите за подновяване.
- Увеличавайте използването на закупените функционалности и помагайте на клиентите да извличат по-голяма стойност от BillingPlatform.
- Откривайте и квалифицирайте възможности за растеж и си партнирайте с екипа по продажбите за разширяване на сметките.
- Планирайте подновяванията и подпомагайте търговските разговори за цени и договорни условия.
- Работете с екипите за Professional Services, поддръжка, продукти и инженеринг за разрешаване на ескалации и запазване на отношенията с клиентите.
- Поддържайте точни записи за състоянието на клиентите, планове за сметките и прогнози за подновяване в Salesforce и ChurnZero.
Изисквания
- Поне четири години опит в работа с клиенти в областта на B2B SaaS.
- Поне две години опит в успеха на клиентите или управлението на сметки с пряка отговорност за подновявания.
- Доказани резултати при постигането на цели за задържане на клиенти, подновяване и разширяване на сметки в клиентско портфолио.
- Търговски познания за SaaS договори, подновявания, ценообразуване и преговори.
- Опит в управлението на сложни корпоративни сметки и общуването с ръководители.
- Финансова грамотност и познания за процесите от поръчка до плащане.
- Умения за разработване на стратегически планове за успех и водене на прегледи пред ръководството, насочени към измерими резултати.
- Ефективни комуникация, преговори, решаване на проблеми и управление на заинтересованите страни.
- Опит със Salesforce и инструменти за успех на клиентите като ChurnZero, Gainsight или сходни платформи.
- Бакалавърска степен или равностоен практически опит.
- Готовност за пътуване до 20% от времето.
- Предимство е опитът с фактуриране, управление на приходите, ERP, CPQ или финансови инструменти като Zuora, NetSuite, SAP или Salesforce Revenue Cloud.
- Предимство е опитът с абонаментно или базирано на потреблението фактуриране, признаване на приходи или сложни финансови процеси.
Придобивки
- Конкурентно заплащане и цялостен пакет от придобивки.
- Здравно осигуряване.
- Стоматологично осигуряване.
- Застраховка за зрението.
- Застраховка за дългосрочна нетрудоспособност.
- Здравна спестовна сметка (HSA).
- Сметка за гъвкави разходи (FSA).
- Безплатно виртуално консултиране за психично здраве.
- Придобивки за благосъстояние.
- Здравно осигуряване от първия ден на работа.
- Съвпадаща вноска от работодателя по план 401(k), която се придобива изцяло веднага.
- Програма за отпуск за лични и благотворителни дейности по преценка на работодателя.
- Помощ за оборудване на домашен офис за служители, работещи изцяло дистанционно.
- Бонус.