BillingPlatform надає хмарне програмне забезпечення для управління корпоративними процесами від замовлення до оплати та монетизацією. SaaS-платформа підтримує підписну, засновану на використанні та гібридну тарифікацію, а також платежі, автоматизацію дебіторської заборгованості, електронне виставлення рахунків, визнання доходу й фінансову звітність. Налаштування без коду, інтеграції, аналітика та помічники на базі ШІ допомагають фінансовим командам керувати процесами виставлення рахунків, виявляти втрати доходу та масштабувати операції з управління доходами.
Старший менеджер із успіху клієнтів, BillingPlatform — гібридний формат, Енглвуд
Керуйте продовженнями, утриманням і розширенням корпоративних облікових записів клієнтів BillingPlatform, які користуються SaaS-рішенням для процесу від пропозиції до оплати. Розвивайте використання продукту та демонструйте вимірювану бізнес-цінність у гібридному портфелі клієнтів у Колорадо.
Опис
- Керуйте портфелем корпоративних SaaS-клієнтів, відповідаючи за стан облікових записів, утримання, плани продовження та результати продовжень.
- Будуйте довірливі стосунки з керівниками, зокрема фінансовими директорами, контролерами та керівниками з управління доходами.
- Створюйте й реалізовуйте плани успіху клієнтів, пов’язані з вимірюваними бізнес-цілями.
- Проводьте огляди результатів для керівників, демонструючи цінність для клієнтів, операційні покращення та бізнес-результати.
- Підвищуйте валове й чисте утримання доходів у закріпленому портфелі клієнтів.
- Завчасно виявляйте ризики втрати клієнтів, розробляйте плани відновлення та актуалізуйте прогнози продовжень.
- Допомагайте клієнтам активніше використовувати придбані можливості й отримувати більше користі від BillingPlatform.
- Виявляйте й оцінюйте можливості зростання, співпрацюючи з відділом продажів над розширенням облікових записів.
- Плануйте продовження та підтримуйте комерційні обговорення цін і умов договорів.
- Співпрацюйте з командами професійних послуг, підтримки, продукту й розробки, щоб розв’язувати складні питання та зберігати стосунки з клієнтами.
- Підтримуйте точність записів про стан клієнтів, планів облікових записів і прогнозів продовжень у Salesforce та ChurnZero.
Вимоги
- Мати щонайменше чотири роки досвіду роботи з клієнтами у сфері B2B SaaS.
- Мати щонайменше два роки досвіду в управлінні успіхом клієнтів або обліковими записами з прямою відповідальністю за продовження.
- Мати підтверджені результати досягнення цільових показників утримання, продовжень і розширення в портфелі клієнтів.
- Знати комерційні аспекти SaaS-договорів, продовжень, ціноутворення та переговорів.
- Керувати складними корпоративними обліковими записами та взаємодіяти з керівниками.
- Володіти фінансовою грамотністю та знати процеси від замовлення до оплати.
- Розробляти стратегічні плани успіху й проводити огляди для керівників, зосереджені на вимірюваних результатах.
- Ефективно спілкуватися, вести переговори, розв’язувати проблеми та взаємодіяти із зацікавленими сторонами.
- Працювати із Salesforce та інструментами для управління успіхом клієнтів, як-от ChurnZero, Gainsight або аналогічними платформами.
- Мати ступінь бакалавра або еквівалентний практичний досвід.
- Бути готовим до відряджень до 20%.
- Перевагою буде досвід роботи з білінгом, управлінням доходами, ERP, CPQ або фінансовими інструментами, як-от Zuora, NetSuite, SAP чи Salesforce Revenue Cloud.
- Перевагою буде досвід роботи з підписною або заснованою на використанні тарифікацією, визнанням доходів чи складними фінансовими процесами.
Переваги
- Конкурентна оплата праці та повний пакет пільг.
- Медичне страхування.
- Стоматологічне страхування.
- Страхування зору.
- Страхування на випадок тривалої непрацездатності.
- Ощадний рахунок на медичні витрати (HSA).
- Рахунок гнучких витрат (FSA).
- Безкоштовні віртуальні консультації з питань психічного здоров’я.
- Пільги для підтримання доброго самопочуття.
- Медичне страхування з першого робочого дня.
- Співфінансування роботодавцем внесків до плану 401(k) із негайним повним набуттям прав на них.
- Програма додаткових вихідних для особистих і благодійних потреб на розсуд роботодавця.
- Допомога на облаштування домашнього офісу для повністю віддалених працівників.
- Бонус.