BillingPlatform ofrece software en la nube para gestionar las operaciones empresariales de pedido a cobro y monetización. Su plataforma SaaS admite facturación por suscripción, basada en el uso e híbrida, además de pagos, automatización de cuentas por cobrar, facturación electrónica, reconocimiento de ingresos e informes financieros. La configuración sin código, las integraciones y los informes y asistentes basados en IA ayudan a los equipos financieros a gestionar los flujos de trabajo de facturación, detectar fugas de ingresos y ampliar las operaciones de ingresos.
Gerente sénior de éxito del cliente, BillingPlatform — híbrido en Englewood
Gestiona renovaciones, retención y expansión de cuentas empresariales de clientes SaaS de BillingPlatform con procesos de cotización a cobro. Impulsa la adopción y demuestra valor empresarial medible en una cartera híbrida con base en Colorado.
Descripción
- Gestiona una cartera SaaS empresarial y supervisa la salud de las cuentas, la retención, los planes de renovación y sus resultados.
- Establece relaciones de confianza con responsables ejecutivos, incluidos directores financieros, controladores y líderes de operaciones de ingresos.
- Crea y ejecuta planes de éxito del cliente vinculados a objetivos empresariales medibles.
- Presenta revisiones ejecutivas del negocio que muestran el valor para el cliente, las mejoras operativas y los resultados empresariales.
- Mejora la retención bruta y neta de ingresos en la cartera de clientes asignada.
- Detecta pronto los riesgos de retención, desarrolla planes de recuperación y mantiene actualizadas las previsiones de renovación.
- Aumenta el uso de las funciones adquiridas y ayuda a los clientes a obtener más valor de BillingPlatform.
- Identifica y evalúa oportunidades de crecimiento, en colaboración con Ventas para ampliar las cuentas.
- Planifica renovaciones y apoya las conversaciones comerciales sobre precios y condiciones contractuales.
- Colabora con Servicios Profesionales, Soporte, Producto e Ingeniería para resolver escalaciones y proteger las relaciones con los clientes.
- Mantiene actualizados los registros de salud de los clientes, los planes de cuenta y las previsiones de renovación en Salesforce y ChurnZero.
Requisitos
- Aporta al menos cuatro años de experiencia de cara al cliente en SaaS B2B.
- Cuenta con al menos dos años en éxito del cliente o gestión de cuentas, con responsabilidad directa sobre renovaciones.
- Demuestra resultados en el cumplimiento de objetivos de retención, renovación y expansión en una cartera de clientes.
- Aplica conocimientos comerciales de contratos SaaS, renovaciones, precios y negociación.
- Gestiona cuentas empresariales complejas y trata con responsables ejecutivos.
- Demuestra soltura financiera y conocimiento de los procesos de pedido a cobro.
- Desarrolla planes estratégicos de éxito y dirige revisiones ejecutivas centradas en resultados medibles.
- Se comunica, negocia, resuelve problemas y gestiona a las partes interesadas con eficacia.
- Utiliza Salesforce y herramientas de éxito del cliente como ChurnZero, Gainsight o plataformas comparables.
- Tiene una licenciatura o experiencia práctica equivalente.
- Está dispuesto a viajar hasta un 20 %.
- Se valorará la experiencia con herramientas de facturación, gestión de ingresos, ERP, CPQ o finanzas, como Zuora, NetSuite, SAP o Salesforce Revenue Cloud.
- Se valorará la experiencia con facturación por suscripción o basada en el uso, reconocimiento de ingresos o flujos de trabajo financieros complejos.
Beneficios
- Remuneración competitiva y un paquete integral de beneficios.
- Cobertura médica.
- Cobertura dental.
- Cobertura oftalmológica.
- Cobertura por incapacidad a largo plazo.
- Cuenta de ahorros para gastos médicos (HSA).
- Cuenta de gastos flexibles (FSA).
- Asesoramiento virtual de salud mental sin costo.
- Beneficios de bienestar.
- Cobertura médica desde el primer día de empleo.
- Aportación equivalente al plan 401(k), con adquisición inmediata y total de derechos.
- Programa discrecional de tiempo libre y actividades benéficas.
- Ayuda para equipar la oficina en casa para empleados totalmente remotos.
- Bono.