Genesys
Genesys
Genesys برای سازمان‌هایی که می‌خواهند نحوه تعامل خود با مشتریان و کارکنان را بهبود دهند، فناوری هماهنگ‌سازی تجربه مبتنی بر هوش مصنوعی توسعه می‌دهد. سبد محصولات این شرکت شامل نرم‌افزار مرکز تماس ابری، مدیریت مشارکت نیروی کار و پلتفرم‌های Genesys Cloud CX و EX است که خودکارسازی هوشمند را با هوش مصنوعی داخلی در کانال‌های ارتباطی ترکیب می‌کنند. Genesys به بخش‌هایی مانند مشاوره، خدمات درمانی و بیمه خدمت‌رسانی می‌کند. بازار AppFoundry این شرکت نیز برنامه‌های ازپیش‌یکپارچه‌شده‌ای ارائه می‌دهد که قابلیت‌های پلتفرم آن را گسترش می‌دهند.

مدیر بازاریابی محصول، مدیریت مشارکت نیروی کار — دورکار، ماساچوست

بازاریابی محصول Genesys Workforce Engagement Management را رهبری کنید و استراتژی دسته‌بندی، جایگاه‌یابی، اجرای ورود به بازار و توسعه تیم را در راهکارهای نیروی کار مجهز به هوش مصنوعی شکل دهید.

توضیحات

  • داستان بازار سبد مدیریت مشارکت نیروی کار را هدایت کنید؛ از جمله جایگاه‌یابی، پیشنهادهای ارزشی، شواهد و تمایز.
  • دیدگاه Genesys درباره آینده WEM را تثبیت کنید و هوش مصنوعی مولد، هوش مصنوعی عامل‌محور، خودکارسازی، عامل‌های مجازی و ابزارهای نیروی کار با کمک هوش مصنوعی را به یک چشم‌انداز روشن برای این دسته تبدیل کنید.
  • برای نیروی کارهایی که تخصص انسانی را با قابلیت‌های هوش مصنوعی ترکیب می‌کنند، روایت بسازید.
  • برای شکل‌دهی به مسیر محصول و برنامه‌های ورود به بازار با تیم محصول و مهندسی همکاری کنید.
  • در بسته‌بندی و تجاری‌سازی WEM با تیم‌های محصول و قیمت‌گذاری هماهنگ شوید.
  • روایت رقابتی را میان ارائه‌دهندگان WEM، شرکت‌های CCaaS و رقبای نوظهورِ بومی هوش مصنوعی تعیین کنید.
  • تیم فروش و دیگر تیم‌های مشتری‌محور را با پیام‌ها، نکات گفت‌وگو، بینش رقابتی، پاسخ به اعتراض‌ها و شواهد مشتری آماده کنید.
  • نشان دهید WEM، خودکارسازی و هوش مصنوعی چگونه می‌توانند عملکرد نیروی کار، تجربه کارکنان، بهره‌وری عملیاتی و نتایج مشتری را تقویت کنند.
  • به‌عنوان سخنگوی Genesys WEM با مشتریان سازمانی، تحلیلگران، شرکا و جوامع صنعتی فعالیت کنید.
  • یک تیم پربازده از بازاریابان محصول WEM را جذب، مدیریت و توسعه دهید.
  • با استفاده از پژوهش مشتری، بازخورد فروشندگان، اطلاعات رقابتی، معیارهای پذیرش، شاخص‌های خط لوله، نتایج توسعه و برداشت بازار، اثرگذاری ورود به بازار را ارزیابی و بهبود دهید.

شرایط لازم

  • حداقل ۱۰ سال تجربه در بازاریابی فناوری B2B، شامل سابقه قابل‌توجه رهبری بازاریابی محصول در نرم‌افزار سازمانی و سابقه ساخت تیم‌های توانمند.
  • تجربه قابل‌توجه در مدیریت مشارکت نیروی کار، مدیریت نیروی کار یا فناوری مرکز تماس، شامل شناخت خریداران، گردش‌کارها، اقتصاد، موارد کاربرد و رقبا.
  • تخصص گسترده در پیش‌بینی نیروی کار، زمان‌بندی، مدیریت کیفیت و عملکرد، مربی‌گری، تحلیل نیروی کار و مشارکت کارکنان.
  • درک قوی از هوش مصنوعی مولد، هوش مصنوعی عامل‌محور، خودکارسازی، عامل‌های مجازی، کیفیت و مربی‌گری با پشتیبانی هوش مصنوعی و نیروی کار ترکیبی انسان و هوش مصنوعی.
  • موفقیت اثبات‌شده در رهبری جایگاه‌یابی، پیام‌رسانی، عرضه و استراتژی ورود به بازار برای سبدهای پیچیده فناوری سازمانی.
  • رویکرد تجاری همراه با تجربه پیوند دادن بازاریابی محصول به خط لوله، پذیرش، بهره‌وری فروشندگان، پیروزی‌های رقابتی، توسعه مشتری یا برداشت بازار.
  • توانایی مدیریت ابهام، تصمیم‌گیری سنجیده و حفظ شتاب.
  • تجربه گسترده در اثرگذاری بر مدیران ارشد و هم‌راستا کردن تیم‌های محصول، مهندسی، فروش، بازاریابی، قیمت‌گذاری و تیم‌های مرتبط.
  • مهارت‌های برجسته ارتباط با مدیران ارشد و داستان‌گویی برای مخاطبان فنی، تجاری و مدیران ارشد.
  • مهارت قوی در مدیریت افراد، شامل توسعه استعداد، ایجاد اعتماد، بهبود عملکرد و پاسخ‌گویی.
  • تجربه تعریف استراتژی دسته‌بندی یا برداشت بازار در WEM، CCaaS، فناوری نیروی کار، تجربه مشتری یا نرم‌افزار سازمانی مجاور.
  • تجربه همکاری با مشتریان سازمانی، تحلیلگران صنعت، شرکای راهبردی یا مدیران اجرایی درباره استراتژی WEM و هوش مصنوعی.
  • تجربه اثرگذاری بر بسته‌بندی، قیمت‌گذاری، ساختار سبد یا مدل‌های تجاری محصولات SaaS سازمانی.
  • رهبری فکری اثبات‌شده در فناوری نیروی کار، تجربه مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی یا هماهنگ‌سازی نیروی کار انسانی و هوش مصنوعی.

مزایا

  • بیمه پزشکی، دندان‌پزشکی و بینایی
  • پوشش پزشکی از راه دور
  • برنامه‌های زمانی انعطاف‌پذیر و فرصت‌های کار از خانه
  • فرصت‌های توسعه حرفه‌ای و پیشرفت شغلی
  • مرخصی آزاد به‌علاوه ۱۰ تعطیلی با حقوق
  • تطبیق مشارکت 401(k)
  • کمک‌هزینه فرزندخواندگی
  • پوشش درمان ناباروری
  • زمان داوطلبانه با حقوق
  • جمعه‌های آزاد ماه اوت
  • منابع تندرستی
  • برنامه‌های متناسب با کارکنان و خانواده‌هایشان بر اساس منطقه
  • پشتیبانی از مربی‌گری، یادگیری، توسعه رهبری و آموزش

فرصت‌های شغلی مرتبط

Neilson Financial Services

مدیر رسیدگی به مطالبات خدمات مشتریان در نیلسون فایننشال سرویسز

Neilson Financial Services

برای بهبود کیفیت خدمات در نیلسون فایننشال سرویسز، هدایت و مربی‌گری تیم‌های رسیدگی به مطالبات را بر عهده بگیرید. در عملیات بیمه عمر شرکت، از خانواده‌ها پشتیبانی کنید.

باز کردن
Group O

نماینده خدمات مشتریان — گروه او

Group O
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
بازاریابیلجستیکمشاوره

با مدیریت سفارش‌های ERP، رسیدگی به پرسش‌ها و هماهنگی با تیم‌های داخلی از مشتریان گروه او پشتیبانی کنید. با ایجاد رابطه‌های قوی با مشتریان، به بهبود خدمات و رضایت آن‌ها کمک کنید.

باز کردن
A

کارشناس پشتیبانی مشتری دوزبانه دورکار (انگلیسی و اسپانیایی)

Advantage TeleMessaging, Inc.

تماس‌ها را پاسخ دهید و پیام‌ها را برای خدمات پاسخ‌گویی تلفنی سراسری Advantage TeleMessaging منتقل کنید. از راه دور به تماس‌گیرندگان انگلیسی‌زبان و اسپانیایی‌زبان کمک کنید.

باز کردن
BetterMe

تهیه‌کننده محتوای هوش مصنوعی

BetterMe

گردش‌کارهای هوش مصنوعی مولد را برای محتوای سلامت BetterMe بسازید و گسترش دهید. ابزارها، پرامپت‌ها، خودکارسازی و عملکرد خلاقه را در عکس، ویدئو، گرافیک و متن بهبود دهید.

باز کردن
Northwoods

مهندس ارشد نرم‌افزار، Ruby on Rails و React

Northwoods
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
بازاریابیلجستیکمشاوره

توسعهٔ سرتاسری محصولات SaaS مدیریت پروندهٔ HHS شرکت Northwoods را از طراحی و آزمون تا پشتیبانی عملیاتی هدایت کنید. با Rails، React/TypeScript، PostgreSQL، AWS و توسعهٔ کمک‌گرفته از هوش مصنوعی کار کنید.

باز کردن
B

نماینده خدمات مشتریان دورکار

BH Partner S.A.C.

برای تبلیغ پیشنهادهای کلارو و انتقال‌پذیری شماره در سرویس پارتنر، تماس‌های خروجی برقرار کنید. این شغل دورکاری از خانه، در لیما مستقر است.

باز کردن
New Era Technology

کارشناس پشتیبانی فروش دورکار — فیلیپین

New Era Technology

به تیم فروش نیو اِرا تکنولوژی در تهیه پیش‌فاکتور، تمدید، سفارش و تدارکات کمک کنید. سوابق ConnectWise را به‌روز نگه دارید و با مشتریان، تأمین‌کنندگان و تیم‌های داخلی هماهنگ شوید.

باز کردن
CNA Insurance

متخصص خدمات مشتری بیمه سی‌ان‌ای، کار ترکیبی در لیک مری

CNA Insurance

از مشتریان، نمایندگان و کارگزاران بیمه سی‌ان‌ای از طریق تلفن، ایمیل و برنامه‌ها پشتیبانی کنید. مشکلات را پیگیری کنید و برای حل به‌موقع آن‌ها راهنمایی ارائه دهید.

باز کردن
Mercor

تدوینگر ویدئوی دورکار — Mercor

Mercor
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان

برای Mercor وظایف واقعی پس‌تولید، تدوین‌های مرجع و راهنماهای درجه‌بندی رنگ بسازید. با کار عملی تدوین ویدئو به آموزش و ارزیابی عامل‌های پیشرفته هوش مصنوعی کمک کنید.

باز کردن
Oxylabs.io

فیلم‌بردار

Oxylabs.io
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
بازاریابیلجستیکمشاوره

برای Oxylabs، شرکتی که راهکارهای گردآوری داده از وب را توسعه می‌دهد، محتوای عکاسی و ویدئویی تولید کنید. از طریق رسانه‌های تصویری، برند کارفرمایی، ارتباطات داخلی و داستان‌های فرهنگ سازمانی را به تصویر بکشید.

باز کردن