Genesys arendab tehisintellektil põhinevat kogemuste orkestreerimise tehnoloogiat organisatsioonidele, kes soovivad parandada oma suhtlust klientide ja töötajatega. Ettevõtte tootevalikusse kuuluvad pilvepõhised kontaktkeskuse tarkvarad, töötajate kaasatuse haldus ning platvormid Genesys Cloud CX ja EX, mis ühendavad nutika automatiseerimise eri suhtluskanalitesse integreeritud tehisintellektiga. Genesys teenindab muu hulgas konsultatsiooni-, tervishoiu- ja kindlustussektorit ning selle AppFoundry Marketplace pakub eelintegratsiooniga rakendusi, mis laiendavad platvormi võimalusi.
Tooteturunduse direktor, tööjõu kaasatuse haldus — kaugtöö, Massachusetts
Juhi Genesysi Workforce Engagement Managementi tooteturundust, kujundades kategooriastrateegiat, positsioneerimist, turuletoomist ja meeskonna arengut tehisintellektil põhinevate tööjõulahenduste valdkonnas.
Ameerika Ühendriigid
Massachusetts163 100 $ – 286 900 $ / aasta
KaugtööTäistööaegJuhtivspetsialistNõutav Keel: ingliseTooteturundusKirjeldus
- Vastuta Workforce Engagement Managementi tooteportfelli turuloo eest, sealhulgas positsioneerimise, väärtuspakkumiste, tõendusmaterjali ja eristumise eest.
- Loo Genesysi vaade WEM-i tulevikule ning muuda generatiivne tehisintellekt, agentne tehisintellekt, automatiseerimine, virtuaalagendid ja tehisintellekti toetatud tööjõutööriistad selgeks kategooriavisiooniks.
- Arenda narratiiv tööjõududest, milles ühinevad inimeste asjatundlikkus ja tehisintellekti võimekus.
- Tee toote- ja insenerimeeskondadega koostööd tootesuuna ja turuletoomisplaanide kujundamisel.
- Koordineeri toote- ja hinnastamismeeskondadega WEM-i pakendamist ja kommertsialiseerimist.
- Määra konkurentsinarratiiv WEM-i pakkujate, CCaaS-i ettevõtete ja esilekerkivate tehisintellektipõhiste konkurentide seas.
- Varusta müügi- ja teised kliendisuhtlusega tegelevad meeskonnad sõnumite, kõnepunktide, konkurentsiteadmiste, vastuväidete vastuste ja klienditõenditega.
- Näita, kuidas WEM, automatiseerimine ja tehisintellekt saavad tugevdada tööjõu tulemuslikkust, töötajakogemust, tegevuse tõhusust ja klienditulemusi.
- Tegutse Genesysi WEM-i eestkõnelejana ettevõtete klientide, analüütikute, partnerite ja valdkonnakogukondade ees.
- Värba, juhi ja arenda suure tulemuslikkusega WEM-i tooteturundajate meeskonda.
- Hinda ja paranda turuletoomise mõju kliendiuuringute, müüjate tagasiside, konkurentsiteabe, kasutuselevõtumõõdikute, müügitoru näitajate, laienemistulemuste ja turu tajutava kuvandi abil.
Nõuded
- Vähemalt 10 aastat kogemust B2B-tehnoloogia turunduses, sealhulgas ulatuslik tooteturunduse juhtimise kogemus ettevõtete tarkvaras ja tõendatud suutlikkus tugevaid meeskondi üles ehitada.
- Ulatuslik kogemus Workforce Engagement Managementi, Workforce Managementi või kontaktkeskuse tehnoloogiaga, sealhulgas ostjate, töövoogude, majanduse, kasutusjuhtude ja konkurentide tundmine.
- Laiad teadmised tööjõu prognoosimisest, graafikute koostamisest, kvaliteedi- ja tulemuslikkuse juhtimisest, juhendamisest, tööjõuanalüütikast ja töötajate kaasatusest.
- Tugev arusaam generatiivsest tehisintellektist, agentsest tehisintellektist, automatiseerimisest, virtuaalagenditest, tehisintellekti toetatud kvaliteedist ja juhendamisest ning inimese ja tehisintellekti kombineeritud tööjõududest.
- Tõendatud edu keerukate ettevõtete tehnoloogiatooteportfellide positsioneerimise, sõnumite, turuletoomiste ja turuletoomisstrateegia juhtimisel.
- Äriliselt mõtlev lähenemine ning kogemus tooteturunduse sidumisel müügitoru, kasutuselevõtu, müüjate tootlikkuse, konkurentsivõitude, kliendilaienemise või turu tajutava kuvandiga.
- Oskus toime tulla ebaselgusega, teha kaalutletud otsuseid ja hoida tempot.
- Laialdane kogemus tippjuhtide mõjutamisel ning toote-, inseneeria-, müügi-, turundus-, hinnastamis- ja teiste seotud meeskondade kooskõlastamisel.
- Suurepärased juhtkonnaga suhtlemise ja jutustamise oskused tehnilistele, ärilistele ja tippjuhtkonna sihtrühmadele.
- Tugevad inimeste juhtimise oskused, sealhulgas talentide arendamine, usalduse loomine, tulemuslikkuse parandamine ja vastutus.
- Kogemus kategooriastrateegia või turu tajutava kuvandi määratlemisel WEM-i, CCaaS-i, tööjõutehnoloogia, kliendikogemuse või lähedaste ettevõtete tarkvaralahenduste valdkonnas.
- Kogemus töötamisest ettevõtete klientide, valdkonnaanalüütikute, strateegiliste partnerite või juhtidega WEM-i ja tehisintellekti strateegia teemadel.
- Kogemus ettevõtete SaaS-toodete pakendamise, hinnastamise, portfelli struktuuri või kommertsmudelite mõjutamisel.
- Tõendatud mõttejuhtimine tööjõutehnoloogia, tehisintellektipõhise kliendikogemuse või inimese ja tehisintellekti tööjõudude orkestreerimise valdkonnas.
Hüved
- Tervise-, hambaravi- ja nägemiskindlustus
- Kaugtervishoiu kindlustuskate
- Paindlik tööaeg ja kodus töötamise võimalused
- Professionaalse arengu ja karjäärivõimalused
- Vaba aja paindlik kasutamine ning 10 tasustatud püha
- 401(k) sissemaksete sobitamine
- Lapsendamise toetus
- Viljatusravi kindlustuskate
- Tasustatud vabatahtliku töö aeg
- Augustikuu vabad reedet
- Heaolu toetavad ressursid
- Piirkonniti töötajatele ja nende peredele kohandatud programmid
- Mentorluse, õppimise, juhtimise arendamise ja hariduse tugi