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Genesys
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5.001 – 10.000 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumBeratungGesundheitswesenVersicherungen
Genesys entwickelt KI-gestützte Technologien zur Orchestrierung von Erlebnissen für Unternehmen, die ihre Interaktion mit Kundinnen, Kunden und Mitarbeitenden verbessern möchten. Das Portfolio umfasst cloudbasierte Contact-Center-Software, Workforce-Engagement-Management sowie die Plattformen Genesys Cloud CX und EX, die intelligente Automatisierung mit integrierter KI über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg verbinden. Genesys bedient unter anderem die Branchen Beratung, Gesundheitswesen und Versicherungen. Der AppFoundry Marketplace bietet vorintegrierte Anwendungen, die den Funktionsumfang der Plattform erweitern.
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Director Product Marketing, Workforce Engagement Management – Remote, Massachusetts

Leiten Sie das Produktmarketing für Genesys Workforce Engagement Management und gestalten Sie Kategoriestrategie, Positionierung, Go-to-Market-Umsetzung und Teamentwicklung für KI-gestützte Workforce-Lösungen.

USVereinigte StaatenMAMassachusetts
163.100 $ – 286.900 $ / Jahr
RemoteVollzeitLeadErforderliche Sprache: EnglischProduktmarketing

Beschreibung

  • Verantwortung für die Marktpositionierung des Workforce-Engagement-Management-Portfolios einschließlich Positionierung, Nutzenversprechen, Belegen und Differenzierung.
  • Genesys’ Perspektive auf die Zukunft von WEM entwickeln und generative KI, agentenbasierte KI, Automatisierung, virtuelle Agenten und KI-gestützte Workforce-Tools in eine klare Kategorievision überführen.
  • Die Geschichte von Belegschaften entwickeln, die menschliche Expertise mit KI-Fähigkeiten verbinden.
  • Mit Produkt- und Engineering-Teams zusammenarbeiten, um Produktentwicklung und Go-to-Market-Pläne zu gestalten.
  • Mit Produkt- und Pricing-Teams die Paketierung und Kommerzialisierung von WEM koordinieren.
  • Die Wettbewerbspositionierung gegenüber WEM-Anbietern, CCaaS-Unternehmen und aufkommenden KI-nativen Wettbewerbern festlegen.
  • Vertrieb und andere kundennah arbeitende Teams mit Botschaften, Gesprächsleitfäden, Wettbewerbsinformationen, Antworten auf Einwände und Kundenbelegen ausstatten.
  • Aufzeigen, wie WEM, Automatisierung und KI die Leistung der Belegschaft, die Employee Experience, die betriebliche Effizienz und Kundenergebnisse stärken können.
  • Als Sprecherin oder Sprecher von Genesys WEM gegenüber Unternehmenskunden, Analysten, Partnern und Fachgemeinschaften auftreten.
  • Ein leistungsstarkes Team von WEM-Produktmarketern rekrutieren, führen und weiterentwickeln.
  • Die Go-to-Market-Wirkung anhand von Kundenforschung, Feedback aus dem Vertrieb, Wettbewerbsinformationen, Nutzungskennzahlen, Pipeline-Indikatoren, Expansionsergebnissen und Marktwahrnehmung bewerten und verbessern.

Anforderungen

  • Mindestens 10 Jahre Erfahrung im B2B-Technologiemarketing, darunter umfangreiche Führungsverantwortung im Produktmarketing für Unternehmenssoftware und nachweisliche Erfahrung im Aufbau starker Teams.
  • Umfangreiche Erfahrung mit Workforce Engagement Management, Workforce Management oder Contact-Center-Technologie, einschließlich Kenntnissen über Käufer, Arbeitsabläufe, Wirtschaftlichkeit, Anwendungsfälle und Wettbewerber.
  • Umfassende Kenntnisse in Workforce-Forecasting, Einsatzplanung, Qualitäts- und Leistungsmanagement, Coaching, Workforce-Analytics und Mitarbeiterengagement.
  • Ausgeprägtes Verständnis von generativer KI, agentenbasierter KI, Automatisierung, virtuellen Agenten, KI-gestützter Qualitätssicherung und Coaching sowie der Zusammenarbeit von Menschen und KI.
  • Nachweisliche Erfolge bei der Führung von Positionierung, Messaging, Markteinführungen und Go-to-Market-Strategien für komplexe Technologieportfolios im Unternehmensbereich.
  • Kommerziell geprägte Arbeitsweise und Erfahrung darin, Produktmarketing mit Pipeline, Nutzung, Produktivität im Vertrieb, Wettbewerbserfolgen, Kundenausbau oder MarktWahrnehmung zu verknüpfen.
  • Fähigkeit, mit Unklarheit umzugehen, fundierte Entscheidungen zu treffen und die Dynamik aufrechtzuerhalten.
  • Umfangreiche Erfahrung darin, leitende Führungskräfte zu beeinflussen und Produkt, Engineering, Vertrieb, Marketing, Pricing und verwandte Teams auszurichten.
  • Hervorragende Fähigkeiten in der Kommunikation auf Führungsebene und im Storytelling für technische, kommerzielle und C-Suite-Zielgruppen.
  • Ausgeprägte Fähigkeiten im Personalmanagement, einschließlich Talententwicklung, Vertrauensaufbau, Leistungsverbesserung und Verantwortlichkeit.
  • Erfahrung in der Definition von Kategoriestrategien oder MarktWahrnehmung in WEM, CCaaS, Workforce-Technologie, Customer Experience oder angrenzender Unternehmenssoftware.
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Unternehmenskunden, Branchenanalysten, strategischen Partnern oder Führungskräften zu WEM- und KI-Strategien.
  • Erfahrung mit der Gestaltung von Paketierung, Preisgestaltung, Portfoliostrukturen oder Geschäftsmodellen für Enterprise-SaaS-Produkte.
  • Nachgewiesene Vordenkerrolle in Workforce-Technologie, KI-gestützter Customer Experience oder der Orchestrierung menschlicher und KI-gestützter Belegschaften.

Zusatzleistungen

  • Kranken-, Zahn- und Augenversicherung
  • Telemedizinische Versorgung
  • Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zur Arbeit von zu Hause
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Karriereförderung
  • Open Time Off sowie 10 bezahlte Feiertage
  • Arbeitgeberzuschuss zur 401(k)-Altersvorsorge
  • Unterstützung bei Adoptionen
  • Kostenübernahme für Fruchtbarkeitsbehandlungen
  • Bezahlte Zeit für ehrenamtliches Engagement
  • Freie Freitage im August
  • Angebote für das Wohlbefinden
  • Auf Mitarbeitende und ihre Familien nach Region zugeschnittene Programme
  • Unterstützung durch Mentoring, Lernen, Führungskräfteentwicklung und Weiterbildung

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