„Genesys“ kuria dirbtiniu intelektu grindžiamą patirties orkestravimo technologiją organizacijoms, siekiančioms pagerinti bendravimą su klientais ir darbuotojais. Įmonės produktų portfelį sudaro debesijos kontaktų centrų programinė įranga, darbuotojų įsitraukimo valdymo sprendimai ir platformos „Genesys Cloud CX“ bei „EX“, kuriose išmanusis automatizavimas derinamas su įvairiuose komunikacijos kanaluose integruotu dirbtiniu intelektu. „Genesys“ aptarnauja konsultavimo, sveikatos priežiūros ir draudimo sektorius, o jos „AppFoundry Marketplace“ siūlo iš anksto integruotas programas, praplečiančias platformos galimybes.
Produktų rinkodaros direktorius, darbuotojų įsitraukimo valdymas — nuotolinis darbas, Masačusetsas
Vadovauk „Genesys Workforce Engagement Management“ produktų rinkodarai, formuodamas kategorijos strategiją, pozicionavimą, pateikimą rinkai ir komandos ugdymą dirbtiniu intelektu grindžiamų darbo jėgos sprendimų srityje.
Jungtinės Valstijos
Masačusetsas163 100 $ – 286 900 $ / metai
NuotolinisVisas etatasVadovasPrivaloma Kalba: anglųProdukto rinkodaraAprašymas
- Prisiimk atsakomybę už „Workforce Engagement Management“ produktų portfelio istoriją rinkoje, įskaitant pozicionavimą, vertės pasiūlymus, įrodymus ir išskirtinumą.
- Suformuok „Genesys“ požiūrį į WEM ateitį ir paversk generatyvųjį dirbtinį intelektą, agentinį dirbtinį intelektą, automatizavimą, virtualiuosius agentus ir DI palaikomus darbo jėgos įrankius aiškia kategorijos vizija.
- Sukurk pasakojimą apie darbo jėgą, kurioje derinama žmonių kompetencija ir dirbtinio intelekto galimybės.
- Bendradarbiauk su produktų ir inžinerijos komandomis formuojant produkto kryptį ir pateikimo rinkai planus.
- Koordinuok WEM paketavimą ir komercializavimą su produktų ir kainodaros komandomis.
- Nustatyk konkurencinį pasakojimą tarp WEM teikėjų, CCaaS įmonių ir naujų DI pagrindu veikiančių konkurentų.
- Aprūpink pardavimų ir kitas su klientais dirbančias komandas žinutėmis, pokalbių gairėmis, konkurencine įžvalga, atsakymais į prieštaravimus ir klientų įrodymais.
- Parodyk, kaip WEM, automatizavimas ir DI gali sustiprinti darbo jėgos rezultatus, darbuotojų patirtį, veiklos efektyvumą ir klientų pasiektus rezultatus.
- Atstovauk „Genesys“ WEM kaip atstovas spaudai įmonių klientams, analitikams, partneriams ir pramonės bendruomenėms.
- Suburk, vadovauk ir ugdyk aukštų rezultatų siekiančią WEM produktų rinkodaros specialistų komandą.
- Vertink ir gerink pateikimo rinkai poveikį pasitelkdamas klientų tyrimus, pardavėjų atsiliepimus, konkurencinę žvalgybą, įsisavinimo rodiklius, pardavimo piltuvo indikatorius, plėtros rezultatus ir rinkos suvokimą.
Reikalavimai
- Ne mažiau kaip 10 metų patirties B2B technologijų rinkodaros srityje, įskaitant didelę produktų rinkodaros vadovavimo įmonių programinės įrangos srityje patirtį ir gebėjimą suburti stiprias komandas.
- Didelė patirtis su Workforce Engagement Management, Workforce Management arba kontaktų centrų technologijomis, įskaitant pirkėjų, darbo eigų, ekonomikos, naudojimo atvejų ir konkurentų išmanymą.
- Išsamios darbo jėgos prognozavimo, grafikų sudarymo, kokybės ir veiklos rezultatų valdymo, ugdymo, darbo jėgos analitikos ir darbuotojų įsitraukimo žinios.
- Geras generatyviojo ir agentinio dirbtinio intelekto, automatizavimo, virtualiųjų agentų, DI palaikomos kokybės ir ugdymo bei mišrios žmonių ir DI darbo jėgos supratimas.
- Įrodyta sėkmė vadovaujant sudėtingų įmonių technologijų produktų portfelių pozicionavimui, komunikacijai, pristatymams ir pateikimo rinkai strategijai.
- Komercinis požiūris ir patirtis siejant produktų rinkodarą su pardavimo piltuvu, įsisavinimu, pardavėjų produktyvumu, konkurencinėmis pergalėmis, klientų plėtra ar rinkos suvokimu.
- Gebėjimas veikti neapibrėžtumo sąlygomis, priimti pagrįstus sprendimus ir išlaikyti tempą.
- Plati patirtis darant įtaką vyresniesiems vadovams ir derinant produktų, inžinerijos, pardavimų, rinkodaros, kainodaros bei susijusias komandas.
- Puikūs vadovų komunikacijos ir pasakojimo įgūdžiai, skirti techninėms, komercinėms ir aukščiausio lygio vadovų auditorijoms.
- Stiprūs žmonių valdymo įgūdžiai, įskaitant talentų ugdymą, pasitikėjimo kūrimą, veiklos rezultatų gerinimą ir atskaitomybę.
- Patirtis apibrėžiant kategorijos strategiją ar rinkos suvokimą WEM, CCaaS, darbo jėgos technologijų, klientų patirties ar gretimos įmonių programinės įrangos srityse.
- Patirtis dirbant su įmonių klientais, pramonės analitikais, strateginiais partneriais ar vadovais WEM ir DI strategijos klausimais.
- Patirtis darant įtaką įmonių SaaS produktų paketavimui, kainodarai, portfelio struktūrai ar komerciniams modeliams.
- Įrodytas minčių lyderystės lygis darbo jėgos technologijų, DI grindžiamos klientų patirties ar žmonių ir DI darbo jėgų orkestravimo srityse.
Privalumai
- Sveikatos, odontologijos ir regėjimo draudimas
- Nuotolinės sveikatos priežiūros paslaugų draudimas
- Lankstus darbo grafikas ir darbo iš namų galimybės
- Profesinio tobulėjimo ir karjeros augimo galimybės
- Laisvai planuojamas laisvas laikas ir 10 apmokamų švenčių dienų
- 401(k) įmokų derinimas
- Įvaikinimo parama
- Vaisingumo gydymo kompensavimas
- Apmokamas laikas savanorystei
- Laisvi rugpjūčio penktadieniai
- Gerovės ištekliai
- Regionuose darbuotojams ir jų šeimoms pritaikytos programos
- Mentorystės, mokymosi, lyderystės ugdymo ir švietimo parama