Gumagawa ang Genesys ng teknolohiyang AI-powered na nag-oorkestra ng karanasan para sa mga organisasyong nais pagbutihin ang paraan ng pakikipag-ugnayan nila sa mga customer at empleyado. Kabilang sa portfolio nito ang cloud-based na software para sa contact center, pamamahala ng workforce engagement, at mga platformang Genesys Cloud CX at EX na pinagsasama ang matalinong automation at naka-embed na AI sa iba’t ibang channel ng komunikasyon. Naghahatid ang Genesys ng mga solusyon sa mga sektor tulad ng consulting, pangangalagang pangkalusugan, at insurance, habang nagbibigay ang AppFoundry Marketplace ng mga pre-integrated na application na nagpapalawak sa kakayahan ng platform nito.
Direktor ng Marketing ng Produk, Pamamahala sa Pakikipag-ugnayan ng Workforce — Remote, Massachusetts
Pangungunahan ang product marketing para sa Genesys Workforce Engagement Management, na humuhubog sa strategy ng kategorya, positioning, go-to-market execution, at pag-unlad ng team para sa mga solusyong workforce na pinapagana ng AI.
Estados Unidos
Massachusetts$163,100 – $286,900 / taon
RemoteFull-timeLeadKinakailangang Wika: InglesPagmemerkado ng ProduktoPaglalarawan
- Pangungunahan ang market story ng portfolio ng Workforce Engagement Management, kabilang ang positioning, value proposition, ebidensya, at pagkakaiba sa kompetisyon.
- Itatatag ang pananaw ng Genesys sa hinaharap ng WEM at gagawing malinaw na category vision ang generative AI, agentic AI, automation, virtual agents, at mga tool sa workforce na tinutulungan ng AI.
- Bubuo ng naratibo para sa mga workforce na pinagsasama ang kadalubhasaan ng tao at mga kakayahan ng AI.
- Makikipagtulungan sa Product at Engineering upang hubugin ang direksiyon ng produkto at mga plano sa go-to-market.
- Makikipag-ugnayan sa Product at Pricing tungkol sa packaging at commercialization ng WEM.
- Itatakda ang competitive narrative sa mga provider ng WEM, kompanyang CCaaS, at mga umuusbong na kakompetensiyang AI-native.
- Ihahanda ang Sales at iba pang customer-facing team sa messaging, talk track, competitive insight, tugon sa pagtutol, at ebidensya mula sa customer.
- Ipapakita kung paano mapapalakas ng WEM, automation, at AI ang performance ng workforce, karanasan ng empleyado, operational efficiency, at mga resulta para sa customer.
- Magiging tagapagsalita ng Genesys WEM para sa mga enterprise customer, analyst, partner, at komunidad ng industriya.
- Magrerekrut, mamamahala, at magpapaunlad ng team ng mga product marketer ng WEM na mahusay ang performance.
- Susukatin at pagbubutihin ang epekto ng go-to-market sa pamamagitan ng customer research, feedback ng seller, competitive intelligence, adoption metrics, pipeline indicators, resulta ng expansion, at market perception.
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa 10 taon ng karanasan sa B2B technology marketing, kabilang ang malawak na pamumuno sa product marketing para sa enterprise software at napatunayang rekord sa pagbuo ng matatag na team.
- Malawak na karanasan sa Workforce Engagement Management, Workforce Management, o contact center technology, kabilang ang kaalaman sa mga buyer, workflow, economics, use case, at kakompetensiya.
- Malawak na kadalubhasaan sa workforce forecasting, scheduling, quality at performance management, coaching, workforce analytics, at employee engagement.
- Matibay na pag-unawa sa generative AI, agentic AI, automation, virtual agents, AI-supported quality at coaching, at pinagsamang human-AI workforce.
- Napatunayang tagumpay sa pamumuno sa positioning, messaging, launch, at go-to-market strategy para sa kumplikadong enterprise technology portfolio.
- Komersiyal na pag-iisip at karanasan sa pag-uugnay ng product marketing sa pipeline, adoption, seller productivity, competitive win, customer expansion, o market perception.
- Kayang harapin ang kalabuan, gumawa ng mabubuting desisyon, at mapanatili ang momentum.
- Malawak na karanasan sa pag-impluwensiya sa mga senior executive at pag-align sa Product, Engineering, Sales, Marketing, Pricing, at mga kaugnay na team.
- Napakahusay na kasanayan sa executive communication at storytelling para sa teknikal, komersiyal, at C-suite na audience.
- Matibay na kasanayan sa people management, kabilang ang talent development, pagbuo ng tiwala, pagpapahusay ng performance, at accountability.
- Karanasan sa pagtukoy ng category strategy o market perception sa WEM, CCaaS, workforce technology, customer experience, o kaugnay na enterprise software.
- Karanasan sa pakikipagtulungan sa enterprise customer, industry analyst, strategic partner, o executive tungkol sa WEM at AI strategy.
- Karanasan sa pag-impluwensiya sa packaging, pricing, portfolio structure, o commercial model para sa enterprise SaaS product.
- Napatunayang thought leadership sa workforce technology, AI-driven customer experience, o orchestration ng human at AI workforce.
Mga Benepisyo
- Insurance para sa medikal, dental, at paningin
- Saklaw para sa telehealth
- Flexible na iskedyul at mga pagkakataong magtrabaho mula sa bahay
- Mga pagkakataon para sa professional development at pag-unlad ng karera
- Open Time Off at 10 bayad na holiday
- Matching sa 401(k)
- Tulong sa adoption
- Saklaw para sa fertility treatment
- Bayad na oras para sa pagboboluntaryo
- August Free Fridays
- Mga mapagkukunan para sa well-being
- Mga programang iniangkop sa mga empleyado at kanilang pamilya ayon sa rehiyon
- Suporta sa mentorship, pagkatuto, leadership development, at edukasyon