Genesys membangunkan teknologi penyelarasan pengalaman berkuasa AI untuk organisasi yang ingin meningkatkan cara mereka berinteraksi dengan pelanggan dan pekerja. Portfolionya merangkumi perisian pusat hubungan berasaskan awan, pengurusan penglibatan tenaga kerja, serta platform Genesys Cloud CX dan EX yang menggabungkan automasi pintar dengan AI terbina dalam merentas saluran komunikasi. Genesys melayani sektor seperti perundingan, penjagaan kesihatan dan insurans, manakala AppFoundry Marketplace menyediakan aplikasi bersepadu sedia guna yang memperluas keupayaan platformnya.
Pengarah Pemasaran Produk, Pengurusan Penglibatan Tenaga Kerja — Jarak Jauh, Massachusetts
Menerajui pemasaran produk Genesys Workforce Engagement Management, membentuk strategi kategori, kedudukan pasaran, pelaksanaan ke pasaran, dan pembangunan pasukan untuk penyelesaian tenaga kerja berasaskan AI.
Amerika Syarikat
Massachusetts$163,100 – $286,900 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaKetuaBahasa Diperlukan: InggerisPemasaran ProdukPenerangan
- Memiliki naratif pasaran portfolio Workforce Engagement Management, termasuk kedudukan pasaran, cadangan nilai, bukti, dan pembezaan.
- Menetapkan perspektif Genesys tentang masa depan WEM dan mengubah AI generatif, AI agenik, automasi, ejen maya, serta alat tenaga kerja berbantukan AI menjadi visi kategori yang jelas.
- Membangunkan naratif untuk tenaga kerja yang menggabungkan kepakaran manusia dengan keupayaan AI.
- Bekerjasama dengan Produk dan Kejuruteraan untuk membentuk hala tuju produk dan rancangan ke pasaran.
- Menyelaras dengan Produk dan Penetapan Harga tentang pembungkusan dan pengkomersialan WEM.
- Menetapkan naratif persaingan merentas penyedia WEM, syarikat CCaaS, dan pesaing baharu berteraskan AI.
- Menyediakan pasukan Jualan dan pasukan lain yang berhadapan dengan pelanggan dengan mesej, panduan perbualan, pandangan persaingan, respons terhadap bantahan, dan bukti pelanggan.
- Menunjukkan bagaimana WEM, automasi, dan AI boleh mengukuhkan prestasi tenaga kerja, pengalaman pekerja, kecekapan operasi, dan hasil pelanggan.
- Bertindak sebagai jurucakap Genesys WEM kepada pelanggan perusahaan, penganalisis, rakan kongsi, dan komuniti industri.
- Merekrut, mengurus, dan membangunkan pasukan pemasar produk WEM yang berprestasi tinggi.
- Menilai dan meningkatkan impak ke pasaran melalui penyelidikan pelanggan, maklum balas penjual, risikan persaingan, metrik penggunaan, petunjuk pipeline, hasil pengembangan, dan persepsi pasaran.
Keperluan
- Sekurang-kurangnya 10 tahun pengalaman dalam pemasaran teknologi B2B, termasuk kepimpinan pemasaran produk yang luas dalam perisian perusahaan serta rekod membina pasukan yang kukuh.
- Pengalaman luas dengan Workforce Engagement Management, Workforce Management, atau teknologi pusat hubungan, termasuk pengetahuan tentang pembeli, aliran kerja, ekonomi, kes penggunaan, dan pesaing.
- Kepakaran luas dalam ramalan tenaga kerja, penjadualan, pengurusan kualiti dan prestasi, bimbingan, analitik tenaga kerja, dan penglibatan pekerja.
- Pemahaman kukuh tentang AI generatif, AI agenik, automasi, ejen maya, kualiti dan bimbingan disokong AI, serta tenaga kerja gabungan manusia-AI.
- Kejayaan terbukti dalam memimpin kedudukan pasaran, pemesejan, pelancaran, dan strategi ke pasaran untuk portfolio teknologi perusahaan yang kompleks.
- Pendekatan berorientasikan komersial dengan pengalaman mengaitkan pemasaran produk dengan pipeline, penggunaan, produktiviti penjual, kemenangan persaingan, pengembangan pelanggan, atau persepsi pasaran.
- Keupayaan menangani kekaburan, membuat keputusan yang baik, dan mengekalkan momentum.
- Pengalaman luas mempengaruhi eksekutif kanan dan menyelaraskan pasukan Produk, Kejuruteraan, Jualan, Pemasaran, Penetapan Harga, dan pasukan berkaitan.
- Kemahiran komunikasi eksekutif dan penceritaan yang cemerlang merentas khalayak teknikal, komersial, dan C-suite.
- Kemahiran pengurusan orang yang kukuh, termasuk pembangunan bakat, pembinaan kepercayaan, peningkatan prestasi, dan kebertanggungjawaban.
- Pengalaman menentukan strategi kategori atau persepsi pasaran dalam WEM, CCaaS, teknologi tenaga kerja, pengalaman pelanggan, atau perisian perusahaan bersebelahan.
- Pengalaman bekerja dengan pelanggan perusahaan, penganalisis industri, rakan kongsi strategik, atau eksekutif mengenai strategi WEM dan AI.
- Pengalaman mempengaruhi pembungkusan, penetapan harga, struktur portfolio, atau model komersial untuk produk SaaS perusahaan.
- Kepimpinan pemikiran yang terbukti dalam teknologi tenaga kerja, pengalaman pelanggan dipacu AI, atau penyelarasan tenaga kerja manusia dan AI.
Faedah
- Insurans perubatan, pergigian, dan penglihatan
- Perlindungan telekesihatan
- Jadual fleksibel dan peluang bekerja dari rumah
- Peluang pembangunan profesional dan kemajuan kerjaya
- Cuti Terbuka serta 10 hari cuti berbayar
- Padanan caruman 401(k)
- Bantuan pengambilan anak angkat
- Perlindungan rawatan kesuburan
- Masa sukarelawan berbayar
- August Free Fridays
- Sumber kesejahteraan
- Program yang disesuaikan untuk pekerja dan keluarga mereka mengikut wilayah
- Sokongan bimbingan, pembelajaran, pembangunan kepimpinan, dan pendidikan