Genesys razvija tehnologijo za orkestracijo uporabniške in zaposlenčeve izkušnje, ki temelji na umetni inteligenci, za organizacije, ki želijo izboljšati način sodelovanja s strankami in zaposlenimi. Njegov portfelj vključuje programsko opremo za kontaktne centre v oblaku, upravljanje zavzetosti zaposlenih ter platformi Genesys Cloud CX in EX, ki združujeta inteligentno avtomatizacijo z vgrajeno umetno inteligenco v različnih komunikacijskih kanalih. Genesys deluje v sektorjih, kot so svetovanje, zdravstvo in zavarovalništvo, njegova tržnica AppFoundry Marketplace pa ponuja vnaprej integrirane aplikacije, ki razširjajo zmogljivosti platforme.
Direktor produktnega trženja za upravljanje zavzetosti delovne sile — delo na daljavo, Massachusetts
Vodili boste produktno trženje rešitve Genesys Workforce Engagement Management ter oblikovali strategijo kategorije, pozicioniranje, nastop na trgu in razvoj ekipe za rešitve delovne sile, podprte z umetno inteligenco.
Združene države Amerike
Massachusetts163.100 $ – 286.900 $ / leto
Na daljavoPolni delovni časVodjaZahtevani Jezik: angleščinaTrženje izdelkovOpis
- Odgovorni boste za tržno zgodbo portfelja Workforce Engagement Management, vključno s pozicioniranjem, vrednostnimi predlogi, dokazi in razlikovanjem.
- Oblikovali boste pogled podjetja Genesys na prihodnost WEM ter generativno umetno inteligenco, agentsko umetno inteligenco, avtomatizacijo, virtualne agente in orodja za delovno silo s podporo umetne inteligence pretvorili v jasno vizijo kategorije.
- Razvili boste pripoved za delovne sile, ki združujejo človeško strokovno znanje z zmogljivostmi umetne inteligence.
- Sodelovali boste z ekipama za izdelke in inženiring pri oblikovanju smeri izdelkov in načrtov nastopa na trgu.
- Usklajevali boste pakiranje in komercializacijo WEM z ekipama za izdelke in določanje cen.
- Oblikovali boste konkurenčno pripoved med ponudniki WEM, podjetji CCaaS in nastajajočimi konkurenti, ki temeljijo na umetni inteligenci.
- Prodajne in druge ekipe, ki delajo s strankami, boste opremili s sporočili, prodajnimi scenariji, konkurenčnimi vpogledi, odgovori na ugovore in dokazi strank.
- Pokazali boste, kako lahko WEM, avtomatizacija in umetna inteligenca izboljšajo uspešnost delovne sile, izkušnjo zaposlenih, operativno učinkovitost in rezultate za stranke.
- Delovali boste kot predstavnik ali predstavnica Genesysa za WEM pri poslovnih strankah, analitikih, partnerjih in strokovnih skupnostih.
- Zaposlovali, vodili in razvijali boste visoko učinkovito ekipo produktnih tržnikov za WEM.
- Ocenjevali in izboljševali boste učinek nastopa na trgu z raziskavami strank, povratnimi informacijami prodajalcev, konkurenčnimi obveščevalnimi podatki, meritvami sprejemanja, kazalniki prodajnega lijaka, rezultati širitve in zaznavo trga.
Zahteve
- Vsaj 10 let izkušenj s trženjem B2B-tehnologij, vključno z obsežnimi izkušnjami z vodenjem produktnega trženja v poslovni programski opremi in dokazanimi rezultati pri gradnji močnih ekip.
- Obsežne izkušnje z Workforce Engagement Management, Workforce Management ali tehnologijami kontaktnih centrov, vključno s poznavanjem kupcev, delovnih tokov, ekonomike, primerov uporabe in konkurentov.
- Široko znanje napovedovanja delovne sile, razporejanja, upravljanja kakovosti in uspešnosti, coachinga, analitike delovne sile in zavzetosti zaposlenih.
- Dobro razumevanje generativne umetne inteligence, agentske umetne inteligence, avtomatizacije, virtualnih agentov, kakovosti in coachinga s podporo umetne inteligence ter kombiniranih človeško-AI-delovnih sil.
- Dokazan uspeh pri vodenju pozicioniranja, sporočil, lansiranj in strategije nastopa na trgu za kompleksne portfelje poslovnih tehnologij.
- Komercialno usmerjen pristop z izkušnjami pri povezovanju produktnega trženja s prodajnim lijakom, sprejemanjem, produktivnostjo prodajalcev, konkurenčnimi zmagami, širitvijo pri strankah ali zaznavo trga.
- Sposobnost obvladovanja nejasnosti, sprejemanja premišljenih odločitev in ohranjanja zagona.
- Obsežne izkušnje z vplivanjem na višje vodstvo ter usklajevanjem ekip za izdelke, inženiring, prodajo, trženje, določanje cen in sorodna področja.
- Izjemne komunikacijske in pripovedovalske veščine za tehnično, komercialno in vodstveno občinstvo.
- Močne veščine vodenja ljudi, vključno z razvojem talentov, gradnjo zaupanja, izboljševanjem uspešnosti in odgovornostjo.
- Izkušnje z opredeljevanjem strategije kategorije ali zaznave trga na področjih WEM, CCaaS, tehnologij delovne sile, uporabniške izkušnje ali sorodne poslovne programske opreme.
- Izkušnje z delom s poslovnimi strankami, industrijskimi analitiki, strateškimi partnerji ali vodstvom pri strategijah WEM in umetne inteligence.
- Izkušnje z vplivanjem na pakiranje, določanje cen, strukturo portfelja ali komercialne modele za poslovne izdelke SaaS.
- Dokazano mnenjsko voditeljstvo na področju tehnologij delovne sile, uporabniške izkušnje, ki jo poganja umetna inteligenca, ali orkestracije človeških in AI-delovnih sil.
Ugodnosti
- Zdravstveno, zobozdravstveno in očesno zavarovanje
- Kritje telezdravstva
- Prilagodljiv urnik in možnosti dela od doma
- Priložnosti za strokovni razvoj in napredovanje v karieri
- Neomejen dopust in 10 plačanih praznikov
- Ujemajoči se prispevki delodajalca v načrt 401(k)
- Pomoč pri posvojitvi
- Kritje zdravljenja neplodnosti
- Plačan čas za prostovoljstvo
- Prosti petki v avgustu
- Viri za dobro počutje
- Programi, prilagojeni zaposlenim in njihovim družinam glede na regijo
- Mentorstvo, učenje, razvoj voditeljstva in podpora izobraževanju