Genesys พัฒนาเทคโนโลยีการจัดการประสบการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์สำหรับองค์กรที่ต้องการปรับปรุงวิธีการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและพนักงาน กลุ่มผลิตภัณฑ์ของบริษัทประกอบด้วยซอฟต์แวร์ศูนย์ติดต่อบนระบบคลาวด์ โซลูชันการจัดการการมีส่วนร่วมของบุคลากร รวมถึงแพลตฟอร์ม Genesys Cloud CX และ EX ซึ่งผสานระบบอัตโนมัติอัจฉริยะเข้ากับ AI ในตัวผ่านช่องทางการสื่อสารต่าง ๆ Genesys ให้บริการแก่ภาคส่วนต่าง ๆ เช่น ที่ปรึกษา การดูแลสุขภาพ และประกันภัย ขณะที่ AppFoundry Marketplace นำเสนอแอปพลิเคชันที่ผสานรวมไว้ล่วงหน้าเพื่อขยายความสามารถของแพลตฟอร์ม
ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ การจัดการการมีส่วนร่วมของบุคลากร — ทำงานทางไกล รัฐแมสซาชูเซตส์
เป็นผู้นำการตลาดผลิตภัณฑ์สำหรับโซลูชันการจัดการการมีส่วนร่วมของบุคลากรของ Genesys โดยกำหนดกลยุทธ์หมวดหมู่ การวางตำแหน่ง การนำออกสู่ตลาด และการพัฒนาทีมสำหรับโซลูชันบุคลากรที่ใช้ AI
สหรัฐอเมริกา
แมสซาชูเซตส์$163,100 – $286,900 / ปี
ระยะไกลเต็มเวลาหัวหน้าทีมภาษาที่จำเป็น: อังกฤษการตลาดผลิตภัณฑ์รายละเอียด
- รับผิดชอบเรื่องราวทางการตลาดของกลุ่มผลิตภัณฑ์การจัดการการมีส่วนร่วมของบุคลากร ครอบคลุมการวางตำแหน่ง ข้อเสนอคุณค่า หลักฐาน และความแตกต่าง
- กำหนดมุมมองของ Genesys ต่ออนาคตของ WEM และเปลี่ยน AI เชิงสร้างสรรค์ AI แบบเอเจนต์ ระบบอัตโนมัติ ผู้ช่วยเสมือน และเครื่องมือด้านบุคลากรที่มี AI ช่วย ให้เป็นวิสัยทัศน์ของหมวดหมู่ที่ชัดเจน
- พัฒนาเรื่องราวสำหรับบุคลากรที่ผสานความเชี่ยวชาญของมนุษย์เข้ากับความสามารถของ AI
- ทำงานร่วมกับทีมผลิตภัณฑ์และวิศวกรรมเพื่อกำหนดทิศทางผลิตภัณฑ์และแผนการนำออกสู่ตลาด
- ประสานงานกับทีมผลิตภัณฑ์และราคาเรื่องการจัดแพ็กเกจและการทำเชิงพาณิชย์ของ WEM
- กำหนดเรื่องราวด้านการแข่งขันระหว่างผู้ให้บริการ WEM บริษัท CCaaS และคู่แข่งรายใหม่ที่ใช้ AI เป็นแกนหลัก
- เตรียมทีมขายและทีมที่พบปะลูกค้าด้วยข้อความหลัก แนวทางการสนทนา ข้อมูลคู่แข่ง คำตอบต่อข้อโต้แย้ง และหลักฐานจากลูกค้า
- แสดงให้เห็นว่า WEM ระบบอัตโนมัติ และ AI สามารถยกระดับประสิทธิภาพบุคลากร ประสบการณ์พนักงาน ประสิทธิภาพการดำเนินงาน และผลลัพธ์ของลูกค้าได้อย่างไร
- ทำหน้าที่เป็นโฆษกของ Genesys WEM ต่อลูกค้าองค์กร นักวิเคราะห์ พันธมิตร และชุมชนในอุตสาหกรรม
- สรรหา บริหาร และพัฒนาทีมนักการตลาดผลิตภัณฑ์ WEM ที่มีประสิทธิภาพสูง
- ประเมินและปรับปรุงผลกระทบของการนำออกสู่ตลาดผ่านการวิจัยลูกค้า ความคิดเห็นจากฝ่ายขาย ข้อมูลเชิงลึกด้านการแข่งขัน ตัวชี้วัดการนำไปใช้ ตัวชี้วัดโอกาสการขาย ผลลัพธ์จากการขยายธุรกิจ และการรับรู้ของตลาด
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 10 ปีในด้านการตลาดเทคโนโลยี B2B รวมถึงประสบการณ์สำคัญในการเป็นผู้นำการตลาดผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์องค์กร และมีผลงานในการสร้างทีมที่แข็งแกร่ง
- มีประสบการณ์อย่างมากด้านการจัดการการมีส่วนร่วมของบุคลากร การจัดการกำลังคน หรือเทคโนโลยีศูนย์ติดต่อ รวมถึงความรู้เกี่ยวกับผู้ซื้อ กระบวนการทำงาน เศรษฐศาสตร์ กรณีการใช้งาน และคู่แข่ง
- มีความเชี่ยวชาญรอบด้านด้านการพยากรณ์กำลังคน การจัดตาราง การจัดการคุณภาพและประสิทธิภาพ การโค้ช การวิเคราะห์กำลังคน และการมีส่วนร่วมของพนักงาน
- เข้าใจ AI เชิงสร้างสรรค์ AI แบบเอเจนต์ ระบบอัตโนมัติ ผู้ช่วยเสมือน คุณภาพและการโค้ชที่มี AI สนับสนุน รวมถึงกำลังคนแบบผสมระหว่างมนุษย์และ AI เป็นอย่างดี
- ประสบความสำเร็จในการนำการวางตำแหน่ง การสื่อสาร การเปิดตัว และกลยุทธ์การนำออกสู่ตลาดสำหรับกลุ่มเทคโนโลยีองค์กรที่ซับซ้อน
- มีแนวคิดเชิงพาณิชย์และประสบการณ์เชื่อมโยงการตลาดผลิตภัณฑ์กับโอกาสการขาย การนำไปใช้ ผลิตภาพของฝ่ายขาย ชัยชนะเหนือคู่แข่ง การขยายลูกค้า หรือการรับรู้ของตลาด
- สามารถรับมือกับความไม่แน่นอน ตัดสินใจอย่างรอบคอบ และรักษาแรงขับเคลื่อนได้
- มีประสบการณ์กว้างขวางในการสร้างอิทธิพลต่อผู้บริหารระดับสูง และประสานงานทีมผลิตภัณฑ์ วิศวกรรม ฝ่ายขาย การตลาด ราคา และทีมที่เกี่ยวข้อง
- มีทักษะการสื่อสารและการเล่าเรื่องระดับผู้บริหารที่โดดเด่น สำหรับผู้ฟังด้านเทคนิค เชิงพาณิชย์ และผู้บริหาร C-suite
- มีทักษะการบริหารคนที่แข็งแกร่ง รวมถึงการพัฒนาบุคลากร การสร้างความไว้วางใจ การปรับปรุงประสิทธิภาพ และความรับผิดชอบ
- มีประสบการณ์กำหนดกลยุทธ์หมวดหมู่หรือการรับรู้ของตลาดในด้าน WEM, CCaaS, เทคโนโลยีกำลังคน ประสบการณ์ลูกค้า หรือซอฟต์แวร์องค์กรที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ทำงานกับลูกค้าองค์กร นักวิเคราะห์อุตสาหกรรม พันธมิตรเชิงกลยุทธ์ หรือผู้บริหารด้านกลยุทธ์ WEM และ AI
- มีประสบการณ์สร้างอิทธิพลต่อการจัดแพ็กเกจ การตั้งราคา โครงสร้างพอร์ตโฟลิโอ หรือรูปแบบเชิงพาณิชย์สำหรับผลิตภัณฑ์ SaaS ระดับองค์กร
- มีผลงานด้านความเป็นผู้นำทางความคิดที่พิสูจน์ได้ในเทคโนโลยีกำลังคน ประสบการณ์ลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI หรือการประสานงานกำลังคนระหว่างมนุษย์และ AI
สวัสดิการ
- ประกันสุขภาพ ทันตกรรม และสายตา
- ความคุ้มครองบริการสุขภาพทางไกล
- ตารางเวลาที่ยืดหยุ่นและโอกาสทำงานจากที่บ้าน
- โอกาสพัฒนาวิชาชีพและความก้าวหน้าในอาชีพ
- วันลาหยุดแบบเปิดพร้อมวันหยุดที่ได้รับค่าจ้าง 10 วัน
- เงินสมทบสมทบในแผน 401(k)
- ความช่วยเหลือด้านการรับบุตรบุญธรรม
- ความคุ้มครองการรักษาภาวะมีบุตรยาก
- เวลาสำหรับอาสาสมัครที่ได้รับค่าจ้าง
- วันศุกร์หยุดงานตลอดเดือนสิงหาคม
- ทรัพยากรด้านสุขภาวะ
- โครงการที่ปรับให้เหมาะกับพนักงานและครอบครัวตามภูมิภาค
- การสนับสนุนด้านการให้คำปรึกษา การเรียนรู้ การพัฒนาภาวะผู้นำ และการศึกษา