تطوّر Genesys تقنيات لتنظيم تجارب مدعومة بالذكاء الاصطناعي للمؤسسات التي تسعى إلى تحسين طريقة تفاعلها مع العملاء والموظفين. وتشمل محفظتها برامج مراكز الاتصال السحابية، وإدارة تفاعل القوى العاملة، ومنصتَي Genesys Cloud CX وEX اللتين تدمجان الأتمتة الذكية مع الذكاء الاصطناعي المضمّن عبر قنوات التواصل. وتخدم Genesys قطاعات مثل الاستشارات والرعاية الصحية والتأمين، بينما يوفّر سوق AppFoundry تطبيقات مدمجة مسبقًا توسّع إمكانات منصتها.
مدير تسويق المنتجات، إدارة تفاعل القوى العاملة — عن بُعد، ماساتشوستس
قيادة تسويق المنتجات لمنصة Genesys لإدارة تفاعل القوى العاملة، مع تشكيل استراتيجية الفئة والتموضع والتنفيذ في السوق وتطوير الفريق عبر حلول القوى العاملة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
الولايات المتحدة
ماساتشوستس163,100 US$ – 286,900 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملقائد فريقاللغة المطلوبة: الإنجليزيةتسويق المنتجاتالوصف
- تولّي صياغة القصة السوقية لمحفظة إدارة تفاعل القوى العاملة، بما يشمل التموضع وعروض القيمة والأدلة وعناصر التميّز.
- ترسيخ رؤية Genesys لمستقبل إدارة تفاعل القوى العاملة وتحويل الذكاء الاصطناعي التوليدي والذكاء الاصطناعي الوكيلي والأتمتة والوكلاء الافتراضيين وأدوات القوى العاملة المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى رؤية واضحة للفئة.
- تطوير سردية للقوى العاملة التي تجمع بين الخبرة البشرية وقدرات الذكاء الاصطناعي.
- التعاون مع فرق المنتجات والهندسة لتشكيل اتجاه المنتجات وخطط الذهاب إلى السوق.
- التنسيق مع فرق المنتجات والتسعير بشأن حزم إدارة تفاعل القوى العاملة وتسويقها تجارياً.
- تحديد السردية التنافسية بين مزوّدي إدارة تفاعل القوى العاملة وشركات الاتصالات السحابية لمراكز الاتصال والمنافسين الناشئين الأصليين للذكاء الاصطناعي.
- تزويد فرق المبيعات والفرق الأخرى المواجهة للعملاء بالرسائل ونصوص المحادثات والرؤى التنافسية والردود على الاعتراضات وأدلة العملاء.
- إظهار كيفية مساهمة إدارة تفاعل القوى العاملة والأتمتة والذكاء الاصطناعي في تعزيز أداء القوى العاملة وتجربة الموظفين والكفاءة التشغيلية ونتائج العملاء.
- العمل متحدثاً باسم Genesys في مجال إدارة تفاعل القوى العاملة أمام العملاء من المؤسسات والمحللين والشركاء والمجتمعات الصناعية.
- استقطاب وإدارة وتنمية فريق عالي الأداء من مسوّقي منتجات إدارة تفاعل القوى العاملة.
- تقييم أثر الذهاب إلى السوق وتحسينه من خلال أبحاث العملاء وملاحظات مندوبي المبيعات والذكاء التنافسي ومقاييس التبنّي ومؤشرات خط المبيعات ونتائج التوسع وانطباعات السوق.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن 10 سنوات في تسويق تقنيات B2B، تشمل خبرة واسعة في قيادة تسويق المنتجات ضمن برمجيات المؤسسات وسجلاً في بناء فرق قوية.
- خبرة واسعة في إدارة تفاعل القوى العاملة أو إدارة القوى العاملة أو تقنيات مراكز الاتصال، مع معرفة بالمشترين وسير العمل والاقتصاديات وحالات الاستخدام والمنافسين.
- خبرة شاملة في التنبؤ بالقوى العاملة والجدولة وإدارة الجودة والأداء والتدريب وتحليلات القوى العاملة وتفاعل الموظفين.
- فهم قوي للذكاء الاصطناعي التوليدي والذكاء الاصطناعي الوكيلي والأتمتة والوكلاء الافتراضيين والجودة والتدريب المدعومين بالذكاء الاصطناعي والقوى العاملة المختلطة بين البشر والذكاء الاصطناعي.
- نجاح مثبت في قيادة التموضع والرسائل والإطلاقات واستراتيجية الذهاب إلى السوق لمحافظ تقنيات المؤسسات المعقدة.
- نهج ذو عقلية تجارية مع خبرة في ربط تسويق المنتجات بخط المبيعات أو التبنّي أو إنتاجية مندوبي المبيعات أو الانتصارات التنافسية أو توسع العملاء أو انطباعات السوق.
- القدرة على التعامل مع الغموض واتخاذ قرارات سليمة والحفاظ على الزخم.
- خبرة واسعة في التأثير على كبار التنفيذيين ومواءمة فرق المنتجات والهندسة والمبيعات والتسويق والتسعير والفرق ذات الصلة.
- مهارات متميزة في التواصل التنفيذي وسرد القصص أمام جماهير تقنية وتجارية وتنفيذية.
- مهارات قوية في إدارة الأفراد، بما يشمل تطوير المواهب وبناء الثقة وتحسين الأداء والمساءلة.
- خبرة في تحديد استراتيجية الفئة أو انطباعات السوق في إدارة تفاعل القوى العاملة أو الاتصالات السحابية لمراكز الاتصال أو تقنيات القوى العاملة أو تجربة العملاء أو برمجيات المؤسسات المجاورة.
- خبرة في العمل مع عملاء المؤسسات أو محللي الصناعة أو الشركاء الاستراتيجيين أو التنفيذيين بشأن استراتيجية إدارة تفاعل القوى العاملة والذكاء الاصطناعي.
- خبرة في التأثير على الحزم أو التسعير أو هيكل المحفظة أو النماذج التجارية لمنتجات البرمجيات كخدمة للمؤسسات.
- سجل مثبت في قيادة الفكر في تقنيات القوى العاملة أو تجربة العملاء المدفوعة بالذكاء الاصطناعي أو تنسيق القوى العاملة البشرية والذكاء الاصطناعي.
المزايا
- تأمين طبي وتأمين أسنان وتأمين نظر
- تغطية الرعاية الصحية عن بُعد
- جداول عمل مرنة وفرص للعمل من المنزل
- فرص التطوير المهني والتقدم الوظيفي
- إجازة مفتوحة بالإضافة إلى 10 عطل مدفوعة الأجر
- مطابقة مساهمات 401(k)
- مساعدة التبنّي
- تغطية علاجات الخصوبة
- وقت مدفوع للتطوع
- أيام جمعة مجانية في أغسطس
- موارد للرفاهية
- برامج مصممة للموظفين وعائلاتهم حسب المنطقة
- دعم الإرشاد والتعلّم وتطوير القيادة والتعليم