Boldr
Boldr
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
بازاریابیلجستیکمشاوره
Boldr یک شرکت جهانی ارائه‌دهنده خدمات برون‌سپاری مدیریت‌شده و خدمات اشتغال است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تیم‌های توزیع‌شده ایجاد و اداره کنند. این شرکت به‌عنوان یک B Corporation دارای گواهی، بر برون‌سپاری اخلاقی تمرکز دارد و تیم‌های تجربه مشتری، مهندسی، داده و فنی را به‌عنوان بخشی از گسترش برند مشتریان خود توسعه می‌دهد. Boldr عمدتاً از شرکت‌های تجارت الکترونیک و SaaS پشتیبانی می‌کند و برای بیش از ۱۰۰ شریک مشتری، خدمات جذب نیروی جهانی، ورود به سازمان و مدیریت عملکرد ارائه می‌دهد. رویکرد این شرکت پشتیبانی عملیاتی را با پایداری اجتماعی پیوند می‌دهد و هدف آن ایجاد ارزش پایدار برای مشتریان، اعضای تیم و جوامعی است که در آن‌ها فعالیت می‌کند.

مدافع ارشد پشتیبانی فنی (دورکار، فیلیپین)

در یک نقشۀ دورکار مستقر در فیلیپین، پشتیبانی فنی ارشد برای خدمات تجربه مشتری Boldr ارائه دهید. مسائل پیچیده مشتریان را از طریق ایمیل، چت و تلفن عیب‌یابی کنید و هم‌زمان به آموزش مشتریان و توسعه تیم کمک کنید.

توضیحات

  • از طریق تلفن، ایمیل و چت به مشتریان کمک فنی ارائه دهید؛ ایمیل کانال اصلی ارتباطی است.
  • پرسش‌ها و هشدارهای مشتریان را در چارچوب توافق‌نامه‌های سطح خدمات تعیین‌شده مدیریت کنید.
  • مشکلات فنی را با دقت و کارآمدی بررسی و برطرف کنید.
  • موارد پیچیده را به تیم پشتیبانی مناسب در سطح بالاتر ارجاع دهید.
  • از فناوری‌های در حال تحول مطلع بمانید و با فرایندهای به‌روزشده سازگار شوید.
  • برای تقویت توانایی‌های فنی و دانش محصول در جلسات آموزشی شرکت کنید.
  • ضمن کمک به ورود اعضای جدید تیم، دانش و تخصص خود را مستند و به اشتراک بگذارید.
  • دانش جامعی از محصولات و خدمات مشتری ایجاد کنید.
  • برای پشتیبانی از رضایت مشتری، به درخواست‌های خدماتی سریع پاسخ دهید.
  • در صورت نیاز به همکاران کمک کنید و از تیم پشتیبانی کنید.
  • مسئولیت‌های اضافی مؤثر در دستیابی به اهداف تیم را بر عهده بگیرید.
  • ابتکارهای تیمی را اجرا کنید و در پروژه‌های مشارکتی مشارکت داشته باشید.
  • با گسترش تیم، فرصت‌های ایجاد ارزش را شناسایی کنید.
  • بازخورد مشتریان را جمع‌آوری کنید و بینش‌هایی را به اشتراک بگذارید که آموزش و تجربه کلی را بهبود می‌دهند.

شرایط لازم

  • حداقل سه سال تجربه در پشتیبانی فنی، به‌ویژه کمک به مشتریان از طریق ایمیل و چت.
  • دانش عملی از عملکرد برنامه‌های وب‌محور و موبایلی.
  • تجربه اثبات‌شده در استفاده از ابزارهای فنی اینترنت مانند Chrome DevTools و REST APIها.
  • درک کلی از محصولات SaaS و نحوۀ عملکرد آن‌ها.
  • در دسترس بودن در ساعات کاری ایالات متحده، با انعطاف‌پذیری برای نیازهای عملیاتی.
  • توانایی‌های قوی تحلیلی و تفکر انتقادی، همراه با توجه دقیق به جزئیات.
  • تعهد جدی به رضایت مشتری و تجربه مشتری.
  • راحتی در کار کردن در محیطی با تغییرات سریع.
  • توانایی مدیریت حجم بالای تعاملات مشتری با استفاده از شاخص‌های عملکرد.
  • مهارت‌های قوی مدیریت تعارض و حفظ آرامش در موقعیت‌های دشوار.
  • توانایی انتقال مؤثر لحن در نوشتار و توضیح روشن راه‌حل‌های فنی پیچیده.
  • رویکردی مبتکرانه و خلاقانه برای حل مسئله.
  • توانایی تصمیم‌گیری مبتنی بر شواهد در شرایط مبهم.
  • سبک کاری خودراهبر و پیش‌فعال با نظارت محدود.
  • تسلط حرفه‌ای به زبان انگلیسی نوشتاری و گفتاری.
  • توانایی مشارکت در ابتکارهای تیمی و پروژه‌های مشارکتی.
  • توانایی کار دورکار در یک تیم با راهنمایی محدود.
  • دانش کلی SQL و پایگاه‌های داده.
  • آشنایی عملی با Datadog یا ابزارهای مشابه پایش لاگ.

فرصت‌های شغلی مرتبط

Horace Mann

ارزیاب ارشد خسارت‌های بزرگ املاک

Horace Mann
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
حامی ویزای H1Bآموزشامور مالیبیمه

برای شرکت بیمه هوراس من، که به آموزگاران خدمت می‌کند، پرونده‌های خسارت پرریسک املاک مسکونی را رسیدگی کنید. خسارت‌ها را بررسی کنید، پوشش بیمه را تحلیل کنید، درباره تسویه مذاکره کنید و در واکنش به بلایا پشتیبانی کنید.

باز کردن
Field Nation

کارشناس رسیدگی به خسارت بیمه — فیلد نیشن، داکا

Field Nation

دعاوی مسئولیت و آسیب در بازارگاه را بررسی و مستندسازی کنید و از عملیات بیمه فیلد نیشن پشتیبانی کنید. این موقعیت تمام‌وقت در داکا، بنگلادش، با برنامه کاری ترکیبی ارائه می‌شود.

باز کردن
Travelers

نماینده خسارت مسئولیت خودرو

Travelers

خسارت‌های جانی و مالی را برای تراولرز بررسی، ارزیابی، مذاکره و نهایی کنید. در نقشی ترکیبی، پرونده‌ها، تسویه‌ها، دعاوی و ارتباط با مشتریان را مدیریت کنید.

باز کردن
Arkansas Blue Cross and Blue Shield

کارشناس دورکار رسیدگی به مطالبات پزشکی

Arkansas Blue Cross and Blue Shield

مطالبات پزشکی نیازمند بررسی دستی را برای آرکانزاس بلو کراس اند بلو شیلد پردازش کنید و مزایا، واجد شرایط بودن، کدگذاری، حسابرسی و مشکلات پردازش را بررسی کنید. این موقعیت تمام‌وقت و دورکار، مستقر در ایالات متحده است.

باز کردن
Sedgwick

کارشناس بررسی خسارت غرامت کارکنان در هاوایی

Sedgwick

خسارت‌های پیچیده غرامت کارکنان را برای سدگویک در هاوایی، از بررسی میزان تعهد تا حل‌وفصل، مدیریت کنید. مزایا را ارزیابی کنید، درباره توافق‌ها مذاکره کنید و با مدعیان، مشتریان و بیمه‌گران مازاد هماهنگ باشید.

باز کردن
Great American Insurance Group

کارشناس ارشد رسیدگی به خسارت غرامت کارکنان — گروه بیمه گریت امریکن (دورکاری)

Great American Insurance Group
۵٬۰۰۱ – ۱۰٬۰۰۰ کارکنان
B2Bبیمه

رسیدگی به پرونده‌های پیچیده غرامت کارکنان در کالیفرنیا و اورگن برای استراتژیک کامپ، ارائه‌دهنده بیمه تخصصی. در این موقعیت دورکاری، پرونده‌ها را بررسی می‌کنید، ذخایر را تعیین می‌کنید، درباره تسویه مذاکره می‌کنید و پرونده‌ها را تا حل‌وفصل پیش می‌برید.

باز کردن
Mercury Insurance

کارشناس بررسی خسارت اموال از راه دور، سطح ۲

Mercury Insurance
۵٬۰۰۱ – ۱۰٬۰۰۰ کارکنان
حامی ویزای H1Bخودرولجستیکمشاوره

خسارت‌های با پیچیدگی متوسط مربوط به خانه را برای مرکوری اینشورنس بررسی و تسویه کنید. از بازرسی مجازی، برآورد خسارت و مذاکره با بیمه‌گذاران و فروشندگان استفاده کنید.

باز کردن
Travelers

نماینده رسیدگی به خسارت‌های مسئولیت عمومی

Travelers

برای تراولرز، شرکت بیمه اموال و خسارت، ادعاهای مربوط به آسیب بدنی و خسارت به اموال را مدیریت کنید. پوشش بیمه، مسئولیت، خسارت‌ها، ذخایر و تسویه‌ها را بررسی و پرداخت مطالبات را انجام دهید.

باز کردن
HealthEdge

بررسی‌کننده مطالبات از راه دور II — هلث‌اِج

HealthEdge

برای پلتفرم عملیات بیمه سلامت هلث‌اِج، مطالبات خدمات درمانی را بررسی و تعیین تکلیف کنید و کدگذاری، معیارهای پوشش و اصلاحات پرداخت را ارزیابی کنید. این نقش شامل راهنمایی همکاران کم‌تجربه‌تر و مشارکت در پروژه‌های کیفیت و بهبود فرایند نیز می‌شود.

باز کردن
American Family Insurance

نماینده همکار مرکز رسیدگی به خسارت (ترکیبی) — امریکن فمیلی اینشورنس

American Family Insurance

به پرسش‌های مشتریان درباره پرونده‌های خسارت جدید و جاری از طریق تلفن و کانال‌های دیجیتال رسیدگی کنید. پوشش بیمه را بررسی کنید، پرداخت‌ها را انجام دهید و در پرونده‌های کم‌پیچیدگی پشتیبانی کنید.

باز کردن