LogoFresh Jobs Ahead
Boldr
Boldr
501 – 1 000 Ansatte
LogistikkMarkedsføringRådgivning
Boldr er et globalt selskap innen managed outsourcing og arbeidsrelaterte tjenester som hjelper virksomheter med å bygge opp og drive distribuerte team. Som et sertifisert B Corporation-selskap fokuserer det på etisk outsourcing og utvikler team innen kundeopplevelse, engineering, data og tekniske løsninger som en forlengelse av kundenes merkevarer. Boldr støtter primært selskaper innen netthandel og SaaS, og tilbyr global rekruttering, onboarding og resultatstyring for mer enn 100 kundepartnere. Tilnærmingen knytter operativ støtte sammen med sosial bærekraft, med mål om å skape varig verdi for kunder, teammedlemmer og lokalsamfunnene der selskapet opererer.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Senior teknisk supportmedarbeider (fjernarbeid, Filippinene)

Gi teknisk støtte på seniornivå for Boldrs tjenester innen kundeopplevelse i en fjernrolle basert på Filippinene. Feilsøk komplekse kundeproblemer via e-post, chat og telefon, samtidig som du støtter kundeopplæring og teamutvikling.

PHFilippineneFjernarbeidHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskSupportingeniør
SQL

Beskrivelse

  • Gi teknisk hjelp til kunder via telefon, e-post og chat, der e-post er den primære kanalen.
  • Håndter kundespørsmål og varsler innen etablerte servicenivåavtaler.
  • Undersøk og løs tekniske problemer nøyaktig og effektivt.
  • Henvis komplekse saker til riktig supportteam på høyere nivå.
  • Hold deg oppdatert på teknologi i utvikling, og tilpass deg oppdaterte prosesser.
  • Delta på opplæring for å styrke tekniske ferdigheter og produktkunnskap.
  • Dokumenter og del ekspertise samtidig som du hjelper med å lære opp nye teammedlemmer.
  • Bygg omfattende kunnskap om kundenes produkter og tjenester.
  • Svar raskt på serviceforespørsler for å støtte kundetilfredsheten.
  • Hjelp kolleger og støtt teamet ved behov.
  • Påta deg ytterligere oppgaver som bidrar til å nå teamets mål.
  • Gjennomfør teaminitiativer og bidra til samarbeidsprosjekter.
  • Se etter måter å skape verdi på etter hvert som teamet vokser.
  • Samle inn tilbakemeldinger fra kunder og del innsikt som forbedrer opplæringen og den samlede opplevelsen.

Krav

  • Minst tre års erfaring med teknisk support, hovedsakelig med å hjelpe kunder via e-post og chat.
  • Praktisk kunnskap om funksjonaliteten i nettbaserte og mobile applikasjoner.
  • Dokumentert erfaring med tekniske internettverktøy som Chrome DevTools og REST API-er.
  • Generell forståelse av SaaS-produkter og hvordan de fungerer.
  • Mulighet til å arbeide i amerikansk arbeidstid, med fleksibilitet etter driftsmessige behov.
  • Sterke analytiske evner og evner innen kritisk tenkning, med stor oppmerksomhet på detaljer.
  • Et tydelig engasjement for kundetilfredshet og kundeopplevelse.
  • Trives med å arbeide i et miljø i rask endring.
  • Evne til å håndtere store mengder kundehenvendelser ved hjelp av resultatmålinger.
  • Gode ferdigheter innen konflikthåndtering og evne til å bevare roen i vanskelige situasjoner.
  • Evne til å formidle riktig tone skriftlig og forklare komplekse tekniske løsninger tydelig.
  • Ressurssterk og kreativ tilnærming til problemløsing.
  • Evne til å ta evidensbaserte beslutninger i uklare situasjoner.
  • Selvstendig og proaktiv arbeidsstil med begrenset oppfølging.
  • Profesjonell flytende engelsk skriftlig og muntlig.
  • Evne til å bidra til teaminitiativer og samarbeidsprosjekter.
  • Evne til å arbeide eksternt i et team med begrenset veiledning.
  • Generell kunnskap om SQL og databaser.
  • Praktisk kjennskap til Datadog eller sammenlignbare verktøy for loggovervåking.

Relaterte jobber

Olsam.

Wholesaleansvarlig, Australia (fjernarbeid)

Olsam.
51 – 200 Ansatte
Sponsor for visum for kvalifiserte arbeidstakereMarkedsføringNetthandelRådgivning
AUAustralia
70 000 $ – 80 000 $ / år
FjernarbeidHeltidJuniorIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskLedende medarbeider

Støtt globale partnerskap med detaljhandelen for Avenir Collectives merkevarer innen skjønnhet, personlig pleie og livsstil. Koordiner produktlanseringer, forhandlerrelasjoner, salgsrapportering og trade marketing.

Åpne
Johnson & Johnson

Forretningsspesialist innen onkologi og hematologi – østlige New England

Johnson & Johnson
Sponsor for H1B-visumBioteknologiHelsevesenLegemidler
USUSACTConnecticutMAMassachusettsNHNew HampshireRIRhode Island
111 000 $ – 178 250 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskLedende medarbeider

Støtt hematologikunder i østlige New England ved å lære opp behandlere og styrke strategier for drift, refusjon og pasientbehandling med Johnson & Johnsons behandlinger.

Åpne