LogoFresh Jobs Ahead
Boldr
Boldr
501 – 1.000 Medewerkers
AdviesLogistiekMarketing
Boldr is een wereldwijd bedrijf voor managed outsourcing en arbeidsbemiddelingsdiensten dat organisaties helpt bij het opbouwen en aansturen van gedistribueerde teams. Als gecertificeerde B Corporation richt het zich op ethische outsourcing en ontwikkelt het teams voor customer experience, engineering, data en technologie die fungeren als verlengstuk van de merken van zijn klanten. Boldr ondersteunt voornamelijk bedrijven in e-commerce en SaaS en biedt wereldwijde werving, onboarding en prestatiemanagement voor meer dan 100 klantpartners. De aanpak verbindt operationele ondersteuning met sociale duurzaamheid en streeft ernaar blijvende waarde te creëren voor klanten, teamleden en de gemeenschappen waarin het actief is.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Senior Technical Support Advocate (Remote, Filipijnen)

Bied technische ondersteuning op seniorniveau voor de klantbelevingsdiensten van Boldr vanuit een externe functie in de Filipijnen. Los complexe klantproblemen op via e-mail, chat en telefoon en draag bij aan klanteducatie en teamontwikkeling.

PHFilipijnenOp afstandVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsSupport engineer
SQL

Beschrijving

  • Bied klanten technische ondersteuning via telefoon, e-mail en chat, waarbij e-mail het primaire kanaal is.
  • Behandel klantvragen en meldingen binnen de vastgestelde servicelevelovereenkomsten.
  • Onderzoek en los technische problemen nauwkeurig en efficiënt op.
  • Verwijs complexe zaken door naar het aangewezen supportteam op een hoger niveau.
  • Blijf op de hoogte van nieuwe technologieën en pas je aan bijgewerkte processen aan.
  • Neem deel aan trainingen om je technische vaardigheden en productkennis te versterken.
  • Documenteer en deel je expertise en help tegelijkertijd nieuwe teamleden inwerken.
  • Bouw uitgebreide kennis op van de producten en diensten van klanten.
  • Reageer snel op serviceverzoeken om klanttevredenheid te ondersteunen.
  • Help collega's en bied waar nodig ondersteuning aan het team.
  • Neem extra taken op je die helpen de teamdoelen te behalen.
  • Voer teaminitiatieven uit en draag bij aan gezamenlijke projecten.
  • Herken mogelijkheden om waarde toe te voegen terwijl het team groeit.
  • Verzamel feedback van klanten en deel inzichten die educatie en de algehele ervaring verbeteren.

Vereisten

  • Minimaal drie jaar ervaring in technische ondersteuning, voornamelijk bij het helpen van klanten via e-mail en chat.
  • Werkkennis van de functionaliteit van webgebaseerde en mobiele applicaties.
  • Aantoonbare ervaring met technische internettools zoals Chrome DevTools en REST-API's.
  • Algemeen begrip van SaaS-producten en hun werking.
  • Beschikbaarheid tijdens Amerikaanse kantooruren, met flexibiliteit voor operationele vereisten.
  • Sterke analytische en kritisch denkende vaardigheden, met veel aandacht voor detail.
  • Duidelijke betrokkenheid bij klanttevredenheid en klantbeleving.
  • Comfortabel kunnen werken in een snel veranderende omgeving.
  • Vermogen om grote aantallen klantinteracties te beheren aan de hand van prestatiecijfers.
  • Sterke vaardigheden in conflictbeheersing en kalmte in moeilijke situaties.
  • Vermogen om de juiste toon schriftelijk over te brengen en complexe technische oplossingen duidelijk uit te leggen.
  • Vindingrijke en creatieve aanpak van probleemoplossing.
  • Vermogen om in onduidelijke situaties beslissingen te nemen op basis van feiten.
  • Zelfstandige en proactieve werkstijl met beperkte begeleiding.
  • Professionele beheersing van het Engels in woord en geschrift.
  • Vermogen om bij te dragen aan teaminitiatieven en gezamenlijke projecten.
  • Vermogen om op afstand binnen een team te werken met beperkte aansturing.
  • Algemene kennis van SQL en databases.
  • Werkkennis van Datadog of vergelijkbare tools voor logmonitoring.

Gerelateerde vacatures

Peraton

Directeur bedrijfsontwikkeling Peraton, DIA

Peraton
Sponsor voor H1B-visumAdviesGezondheidszorgLogistiek
USVerenigde StatenVAVirginia
$ 176.000 – $ 282.000 / jaar
Op locatieVoltijdLeadVereiste Taal: EngelsVertegenwoordiger bedrijfsontwikkeling
TypeScript

Leid de bedrijfsontwikkeling van Peraton voor missies van de Defense Intelligence Agency, van strategische accountplanning tot het indienen van voorstellen. Geef vorm aan kansen, klantrelaties en partnerschappen om Peratons activiteiten op het gebied van nationale veiligheid uit te breiden.

Openen
FEVO

Director Business Development, FEVO (op afstand in de VS)

FEVO
51 – 200 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumE-commerceEntertainmentSaaS
USVerenigde Staten
$ 125.000 / jaar
Op afstandVoltijdLeadVereiste Taal: EngelsVertegenwoordiger bedrijfsontwikkeling

Geef leiding aan enterpriseverkoop en partnerschappen voor FEVO’s ticketplatform voor live-entertainment en vergroot de omzet in de Amerikaanse sport- en entertainmentmarkten. De functie omvat acquisitie, onderhandelingen en de uitvoering van deals met verschillende teams.

Openen
Peraton

Peraton-directeur bedrijfsontwikkeling defensie-inlichtingen

Peraton
Sponsor voor H1B-visumAdviesGezondheidszorgLogistiek
USVerenigde StatenALAlabamaVAVirginia
$ 176.000 – $ 282.000 / jaar
Op locatieVoltijdLeadVereiste Taal: EngelsVertegenwoordiger bedrijfsontwikkeling
TypeScript

Leid de bedrijfsontwikkeling voor Peratons DIA-portfolio, geef kansen op het gebied van defensie-inlichtingen vorm en stuur complexe acquisitietrajecten aan. Bouw strategische klantrelaties op en vergroot de pipeline bij inlichtingen- en defensieorganisaties.

Openen