مهندس برمجيات مدمجة أول، جنرال موتورز
General Motorsطوّر برمجيات التحكم المدمجة بلغة C ووفق AUTOSAR لدى جنرال موتورز، وقُد تنفيذها عبر دورة حياة البرمجيات. اختبر حلول الموردين وصحّح أخطاءها وحسّنها في وظيفة هجينة مقرها ميلفورد، ميشيغان.
فتح
Boldr هي شركة عالمية تقدم خدمات التعهيد المُدار وخدمات التوظيف، وتساعد الشركات على بناء فرق موزعة وإدارتها. وبصفتها شركة معتمدة من فئة B، تركز على التعهيد الأخلاقي وتطوّر فرقًا لخدمة العملاء والهندسة والبيانات والفرق التقنية باعتبارها امتدادًا لعلامات عملائها التجارية. تدعم Boldr بشكل أساسي الشركات العاملة في التجارة الإلكترونية والبرمجيات كخدمة، وتوفر خدمات التوظيف العالمي وتهيئة الموظفين وإدارة الأداء لأكثر من 100 شريك من العملاء. ويربط نهجها بين الدعم التشغيلي والاستدامة الاجتماعية، بهدف تحقيق قيمة مستدامة للعملاء وأعضاء الفرق والمجتمعات التي تعمل فيها.
مدافع أول عن الدعم الفني (عن بُعد، الفلبين)
تقديم دعم فني رفيع المستوى لخدمات تجربة العملاء لدى Boldr ضمن وظيفة عن بُعد في الفلبين. استكشاف مشكلات العملاء المعقدة وإصلاحها عبر البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف، مع دعم تثقيف العملاء وتطوير الفريق.
الوصف
- تقديم المساعدة الفنية للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة، مع اعتماد البريد الإلكتروني قناةً أساسية.
- معالجة أسئلة العملاء والتنبيهات ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المعتمدة.
- التحقيق في المشكلات الفنية وحلها بدقة وكفاءة.
- إحالة الحالات المعقدة إلى فريق الدعم الأعلى مستوى المناسب.
- البقاء على اطلاع بالتقنيات المتطورة والتكيف مع الإجراءات المحدّثة.
- حضور جلسات التدريب لتعزيز القدرات الفنية ومعرفة المنتجات.
- توثيق الخبرات ومشاركتها مع المساعدة في تأهيل أعضاء الفريق الجدد.
- بناء معرفة شاملة بمنتجات وخدمات العملاء.
- الاستجابة السريعة لطلبات الخدمة لدعم رضا العملاء.
- مساعدة الزملاء وتقديم الدعم للفريق عند الحاجة.
- تولي مهام إضافية تساعد على تحقيق أهداف الفريق.
- تنفيذ مبادرات الفريق والمساهمة في المشاريع التعاونية.
- التعرف على سبل إضافة قيمة مع توسع الفريق.
- جمع ملاحظات العملاء ومشاركة الرؤى التي تحسن التثقيف وتجربة العملاء ككل.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في الدعم الفني، مع التركيز على مساعدة العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة.
- معرفة عملية بوظائف تطبيقات الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة.
- خبرة مثبتة في استخدام أدوات الإنترنت الفنية مثل Chrome DevTools وواجهات REST API.
- فهم عام لمنتجات SaaS وآلية عملها.
- التوفر خلال ساعات العمل الأمريكية، مع المرونة لتلبية المتطلبات التشغيلية.
- قدرات قوية في التحليل والتفكير النقدي، مع اهتمام دقيق بالتفاصيل.
- التزام واضح برضا العملاء وتجربة العملاء.
- الارتياح للعمل في بيئة سريعة التغير.
- القدرة على إدارة أحجام كبيرة من تفاعلات العملاء باستخدام مقاييس الأداء.
- مهارات قوية في إدارة النزاعات والتحلي بالهدوء في المواقف الصعبة.
- القدرة على إيصال النبرة بفعالية كتابيًا وشرح الحلول الفنية المعقدة بوضوح.
- نهج يعتمد على حسن التصرف والإبداع في حل المشكلات.
- القدرة على اتخاذ قرارات مستندة إلى الأدلة في الظروف الغامضة.
- أسلوب عمل مستقل واستباقي مع إشراف محدود.
- إجادة مهنية للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا.
- القدرة على المساهمة في مبادرات الفريق والمشاريع التعاونية.
- القدرة على العمل عن بُعد ضمن فريق مع توجيه محدود.
- معرفة عامة بلغة SQL وقواعد البيانات.
- إلمام عملي بأداة Datadog أو أدوات مماثلة لمراقبة السجلات.
وظائف ذات صلة
برنامج تطوير الهندسة الكهربائية
GE Aerospaceيجمع برنامج GE Aerospace الممتد لعامين بين ثلاث دورات في الهندسة الكهربائية والتدريب التقني والعمل العملي على المشاريع.
فتح
متدرب هندسة الأنظمة في GE Aerospace – إلكترونيات الطيران
GE Aerospace
الولايات المتحدة
فلوريدا
ميشيغان24 US$ / ساعة
في الموقعدوام كاملمستوى مبتدئاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمهندس كهرباءانضم إلى فريق إلكترونيات الطيران في GE Aerospace لتطوير أنظمة الطائرات التجارية والعسكرية واختبارها ودعمها. اكتسب خبرة هندسية عملية واستعد لاحتمال العمل بعد التخرج.
فتح
متدرب تعاوني في الهندسة الكهربائية
Bridgestone Americasالولايات المتحدة
آيوا
تينيسيفي الموقعدوام كاملمستوى مبتدئلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمهندس كهرباءانضم إلى بريدجستون أمريكا وساهم في تصميم الآلات وأنظمة التحكم الصناعية ومعدات المصانع. اكتسب خبرة هندسية عملية في شركة عالمية لمنتجات الإطارات والمطاط.
فتح
قائد تقني أول لتصميم تغليف ASIC
Cisco
قد تصميم تغليف ASIC لشريحة Cisco Silicon One للشبكات من الجيل التالي، مع التركيز على التغليف عالي السرعة وأساليب التصميم. وجّه المهندسين وادعم نموهم ضمن فرق Cisco في الهند.
فتح
مهندس رؤية حاسوبية مضمّنة لدى Ultralytics (في الموقع، إسبانيا)
Ultralytics
انقل نماذج Ultralytics YOLO من PyTorch إلى بيئات الإنتاج على الأجهزة الطرفية. طوّر تكاملات وقت التشغيل واضبط النشر لمنصات CPU وGPU وNPU وSoC.
فتح
مساعد الدعم الإداري
Pearson VUE
دعم الأنظمة التشغيلية والسجلات وتقارير الإدارة لدى بيرسون فيو من خلال إدارة دقيقة للبيانات وتتبع المشاريع. وظيفة هجينة بدوام كامل في المملكة المتحدة، ويُستحسن التمكن أحيانًا من زيارة موقع هيلابي.
فتح
مهندس ذكاء اصطناعي ورؤية حاسوبية
Niantic Spatial, Inc.الولايات المتحدة
كاليفورنيا165,600 US$ – 221,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمهندس تعلم الآلةمهندس رؤية حاسوبيةدرّب نماذج تحديد المواقع بالرؤية الحاسوبية لمنصة Niantic Spatial للذكاء الاصطناعي المادي والبيانات الجغرافية المكانية. طوّر مسارات البيانات ومعايير التقييم وأنظمة الاستدلال الإنتاجية.
فتح
ممثل مركز الاتصال بالمركز الطبي II
UR Venturesالولايات المتحدة
نيويورك19 US$ – 26 US$ / ساعة
هجيندوام كاملمبتدئلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةممثل مركز اتصالدعم مرضى المركز الطبي بجامعة روتشستر بالإجابة عن استفساراتهم وتنسيق المواعيد والتسجيل والإحالات. التعامل مع المعلومات الطبية السرية وتوجيه الطلبات العاجلة إلى الجهة المناسبة.
فتح
اختصاصي دعم فني عن بُعد – أنظمة التسريب من باكستر
Baxter International Inc.الولايات المتحدة44,800 US$ – 61,600 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمبتدئلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم تقنية المعلوماتقدّم الدعم الأولي لمضخات التسريب من باكستر وبرامجها وتقنياتها الصحية المتصلة. شخّص مشكلات العملاء وأدر الحالات للمساعدة في إبقاء الأنظمة قيد التشغيل.
فتح