EXL
EXL
EXL on ärinõustamis- ja teenindusettevõte, mis aitab organisatsioonidel andmete, analüütika ja tehnoloogia abil oma tegevust tõhustada ning paremaid otsuseid teha. Ettevõtte tegevus hõlmab operatsioonide juhtimist, otsustusanalüütikat ja digitaalset ümberkujundamist ning tal on kogemusi tervishoiu-, kindlustus-, finants- ja logistikavaldkonna klientide toetamisel. EXL ühendab andmeteaduse praktilise ärialase asjatundlikkusega, et töötada välja lahendusi, mis arvestavad iga organisatsiooni eesmärkide, tegevusmudeli ja tegevusvaldkonna eripäradega.

Tööjõu planeerimise ajastamise vanemspetsialist

Ajasta klienditeeninduse eesliini meeskondi IEX Workforce Managementis ja analüüsi CMS-i andmeid. Paranda töötajate jaotust ja aruandlust Exceli ning Power BI abil.

Kirjeldus

  • Ajasta klienditeeninduse eesliini töötajaid IEX Workforce Managementis ja toeta teenustaseme kokkulepete täitmist
  • Koosta ajakavasid ajalooliste andmete põhjal ning tee sidusrühmadega koostööd muutuva nõudlusega toimetulekuks
  • Loo ja halda CMS-i ja IEX-i andmetel põhinevaid aruandeid Exceli ja Power BI abil
  • Analüüsi andmeid operatiivsete otsuste tegemiseks
  • Jälgi ajakavast kinnipidamist reaalajas ja kohanda ressursside jaotust
  • Vaata ajastamisprotsessid üle, tuvasta tõhustamisvõimalused ja rakenda parimaid tavasid
  • Koordineeri tegevust operatiivmeeskondadega ärieesmärkide toetamiseks

Nõuded

  • Bakalaureusekraad; ärijuhtimise, statistika või seotud eriala kraad tuleb kasuks
  • 3–4 aastat töökogemust tööjõu planeerimise valdkonnas
  • Tõendatud kogemus IEX Workforce Managementiga
  • Hea analüüsivõime
  • Avaya CMS-i tundmine tuleb kasuks
  • Oskus töötada tulemuslikult kiire tempoga keskkonnas ja hallata mitut prioriteeti
  • Head kirjalikud ja suulised suhtlemisoskused
  • Tähelepanelikkus ja täpsus
  • Microsoft Exceli, IEX-i ja Erlangi metoodika põhjalikud teadmised
  • Power BI kasutamise kogemus tuleb kasuks

Seotud töökohad