EXL
EXL
Ang EXL ay isang kompanya sa pagkonsulta sa negosyo at mga serbisyo na tumutulong sa mga organisasyon na gamitin ang datos, analytics, at teknolohiya upang mapahusay ang mga operasyon at makagawa ng mas mabubuting desisyon. Kabilang sa gawain nito ang pamamahala ng operasyon, decision analytics, at digital transformation, na may karanasan sa pagsuporta sa mga kliyente sa pangangalagang pangkalusugan, insurance, pananalapi, at logistics. Pinagsasama ng EXL ang data science at praktikal na kadalubhasaan sa negosyo upang bumuo ng mga solusyong iniangkop sa mga layunin, operating model, at konteksto ng industriya ng bawat organisasyon.

Senior Executive, Pag-iiskedyul ng Pamamahala ng Workforce

Mag-iskedyul ng mga frontline team sa contact center gamit ang IEX Workforce Management at suriin ang datos ng CMS. Pagbutihin ang paglalaan ng tauhan at pag-uulat gamit ang Excel at Power BI.

Paglalarawan

  • Mag-iskedyul ng mga frontline staff sa IEX Workforce Management at suportahan ang pagsunod sa mga kasunduan sa antas ng serbisyo
  • Bumuo ng mga iskedyul mula sa makasaysayang datos at makipagtulungan sa mga stakeholder upang tugunan ang pabago-bagong pangangailangan
  • Gumawa at magpanatili ng mga ulat mula sa datos ng CMS at IEX gamit ang Excel at Power BI
  • Suriin ang datos upang makatulong sa mga pasyang operasyonal
  • Subaybayan ang pagsunod sa iskedyul sa real time at ayusin ang paglalaan ng mga mapagkukunan
  • Suriin ang mga proseso ng pag-iiskedyul, tukuyin ang mga paraan upang mapahusay ang kahusayan, at ilapat ang pinakamahuhusay na gawi
  • Makipag-ugnayan sa mga pangkat ng operasyon upang suportahan ang mga layunin ng negosyo

Mga Kinakailangan

  • Batsilyer; kalamangan ang degree sa Business Administration, Statistics, o kaugnay na larangan
  • 3–4 na taong karanasan sa pamamahala ng workforce
  • Napatunayang karanasan sa IEX Workforce Management
  • Malakas na kakayahang magsuri
  • Kalamangan ang pamilyaridad sa Avaya CMS
  • Kayang magtrabaho nang mahusay sa mabilis na kapaligiran at mamahala ng maraming prayoridad
  • Mahuhusay na kasanayan sa pasulat at pasalitang komunikasyon
  • Masusing pansin sa detalye
  • Malawak na kaalaman sa Microsoft Excel, IEX, at pamamaraang Erlang
  • Kalamangan ang karanasan sa Power BI

Mga Kaugnay na Trabaho

EXL

Senior Executive, Pagkontrol ng Kredito sa Accounts Receivable sa EXL (India, Hybrid)

EXL

Pamahalaan ang pagkontrol ng kredito sa accounts receivable, kabilang ang pag-i-invoice, paniningil, pagtutugma ng mga account, at panganib sa kredito. Makipagtulungan sa mga customer at panloob na team upang lutasin ang mga isyu sa pagbabayad sa India.

Buksan