EXL
EXL
EXL ialah sebuah syarikat perundingan perniagaan dan perkhidmatan yang membantu organisasi menggunakan data, analitik dan teknologi untuk menambah baik operasi serta membuat keputusan yang lebih baik. Kerjanya merangkumi pengurusan operasi, analitik keputusan dan transformasi digital, dengan pengalaman menyokong pelanggan dalam bidang penjagaan kesihatan, insurans, kewangan dan logistik. EXL menggabungkan sains data dengan kepakaran perniagaan praktikal untuk membangunkan penyelesaian yang disesuaikan dengan matlamat, model operasi dan konteks industri setiap organisasi.

Eksekutif Kanan, Penjadualan Pengurusan Tenaga Kerja

Jadualkan pasukan pusat hubungan barisan hadapan menggunakan IEX Workforce Management dan analisis data CMS. Tingkatkan peruntukan kakitangan dan pelaporan dengan Excel dan Power BI.

Penerangan

  • Jadualkan kakitangan barisan hadapan dalam IEX Workforce Management dan sokong pematuhan kepada perjanjian tahap perkhidmatan
  • Bina jadual berdasarkan data sejarah dan bekerjasama dengan pihak berkepentingan untuk menangani perubahan permintaan
  • Sediakan dan selenggara laporan daripada data CMS dan IEX menggunakan Excel dan Power BI
  • Analisis data untuk memaklumkan keputusan operasi
  • Pantau pematuhan jadual masa nyata dan laraskan peruntukan sumber
  • Semak proses penjadualan, kenal pasti peningkatan kecekapan dan amalkan amalan terbaik
  • Selaraskan kerja dengan pasukan operasi untuk menyokong objektif perniagaan

Keperluan

  • Ijazah sarjana muda; ijazah dalam Pentadbiran Perniagaan, Statistik atau bidang berkaitan ialah satu kelebihan
  • Pengalaman 3–4 tahun dalam pengurusan tenaga kerja
  • Pengalaman terbukti menggunakan IEX Workforce Management
  • Keupayaan analitikal yang tinggi
  • Pengetahuan tentang Avaya CMS ialah satu kelebihan
  • Mampu bekerja dengan berkesan dalam persekitaran yang pantas dan mengurus berbilang keutamaan
  • Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang baik
  • Teliti terhadap perincian
  • Pengetahuan yang kukuh tentang Microsoft Excel, IEX dan metodologi Erlang
  • Pengalaman menggunakan Power BI ialah satu kelebihan

Pekerjaan Berkaitan