EXL
EXL
EXL е компания за бизнес консултиране и услуги, която помага на организациите да използват данни, анализи и технологии, за да подобрят операциите си и да вземат по-добри решения. Дейността ѝ включва управление на операции, аналитика за вземане на решения и дигитална трансформация, като компанията има опит в подкрепата на клиенти в здравеопазването, застраховането, финансите и логистиката. EXL съчетава науката за данните с практически бизнес експертни познания, за да разработва решения, съобразени с целите, оперативния модел и отрасловия контекст на всяка организация.

Старши специалист по планиране на работната сила

Планирайте графиците на екипите в контактния център с IEX Workforce Management и анализирайте данни от CMS. Подобрете разпределението на персонала и отчетността с Excel и Power BI.

Описание

  • Планирайте смените на служителите на първа линия в IEX Workforce Management и подпомагайте спазването на договорените нива на обслужване
  • Изготвяйте графици въз основа на исторически данни и работете със заинтересованите страни за посрещане на променящото се търсене
  • Създавайте и поддържайте отчети от данни в CMS и IEX с помощта на Excel и Power BI
  • Анализирайте данни, за да подпомагате оперативните решения
  • Следете спазването на графиците в реално време и коригирайте разпределението на ресурсите
  • Преглеждайте процесите по планиране, откривайте възможности за по-висока ефективност и прилагайте добри практики
  • Координирайте работата с оперативните екипи в подкрепа на бизнес целите

Изисквания

  • Бакалавърска степен; предимство е образование по бизнес администрация, статистика или сродна област
  • 3–4 години опит в управлението на работната сила
  • Доказан опит с IEX Workforce Management
  • Силни аналитични умения
  • Познаването на Avaya CMS е предимство
  • Умение за ефективна работа в динамична среда и управление на няколко приоритета
  • Отлични писмени и устни комуникационни умения
  • Внимание към детайлите
  • Отлично познаване на Microsoft Excel, IEX и методологията на Ерланг
  • Опитът с Power BI е предимство

Свързани работни места

EXL

Старши финансов специалист по съгласуване на балансови сметки

EXL

Съгласувайте балансови сметки и разрешавайте несъответствия в счетоводната книга за финансовия екип на EXL в Индия. Поддържайте точни финансови записи в подкрепа на отчетността и спазването на нормативните изисквания.

Отвори
EXL

Старши специалист по одит на застрахователни претенции

EXL

Преглеждайте медицинска документация и застрахователни претенции в EXL за точност, пълнота и съответствие с нормативните изисквания. Подпомагайте навременното извършване на одити и осигуряването на качество.

Отвори
EXL

Старши специалист „Задължения към доставчици“ – Индия (хибридно)

EXL

Обработвайте фактури с поръчка за покупка и без поръчка за работодател със седалище в Индия. Проверявайте несъответствия, съгласувайте просрочени позиции и докладвайте изключения при плащанията.

Отвори
EXL

Старши специалист по вземания и кредитен контрол в EXL (Индия, хибридно)

EXL

Управление на вземанията и кредитния контрол, включително фактуриране, събиране на плащания, съгласуване на сметки и кредитен риск. Работа с клиенти и вътрешни екипи за разрешаване на проблеми с плащанията в Индия.

Отвори
EXL

Старши специалист по задължения към доставчици

EXL

Обработвайте запитвания от доставчици, проблеми с фактури и транзакции в процеса от снабдяване до плащане. Изготвяйте отчети и постигайте целите за обслужване на операциите по задължения към доставчици в Нойда.

Отвори