EXL
EXL
Az EXL üzleti tanácsadással és szolgáltatásokkal foglalkozó vállalat, amely adatok, elemzések és technológia felhasználásával segíti a szervezeteket működésük javításában és jobb döntések meghozatalában. Tevékenysége kiterjed a működésmenedzsmentre, a döntéstámogató elemzésekre és a digitális transzformációra. A vállalat tapasztalattal támogat ügyfeleket az egészségügy, a biztosítás, a pénzügy és a logisztika területén. Az EXL az adattudományt gyakorlati üzleti szakértelemmel ötvözve az egyes szervezetek céljaihoz, működési modelljéhez és iparági környezetéhez igazodó megoldásokat fejleszt.

Munkaerő-gazdálkodási ütemezési vezető szakértő

Tervezze meg a kontaktközponti csapatok beosztását az IEX Workforce Management segítségével, és elemezze a CMS-adatokat. Excel és Power BI használatával javítsa a létszámelosztást és a jelentéskészítést.

Leírás

  • Tervezze meg a frontvonalban dolgozók beosztását az IEX Workforce Management rendszerben, és támogassa a szolgáltatási szintre vonatkozó megállapodások betartását
  • Készítsen beosztásokat korábbi adatok alapján, és működjön együtt az érdekelt felekkel a változó igények kezelésében
  • Készítsen és tartson karban jelentéseket a CMS- és IEX-adatokból Excel és Power BI használatával
  • Elemezze az adatokat a működési döntések megalapozásához
  • Kövesse valós időben a beosztások betartását, és módosítsa az erőforrások elosztását
  • Tekintse át az ütemezési folyamatokat, azonosítsa a hatékonyság javításának lehetőségeit, és alkalmazza a bevált gyakorlatokat
  • Működjön együtt az operációs csapatokkal az üzleti célok támogatása érdekében

Követelmények

  • Alapképzésben szerzett diploma; az üzleti adminisztráció, a statisztika vagy egy kapcsolódó területen szerzett diploma előnyt jelent
  • 3–4 év tapasztalat munkaerő-gazdálkodási területen
  • Bizonyított tapasztalat az IEX Workforce Management használatában
  • Erős elemzőkészség
  • Az Avaya CMS ismerete előnyt jelent
  • Képesség a hatékony munkavégzésre gyors tempójú környezetben és több prioritás egyidejű kezelésére
  • Erős írásbeli és szóbeli kommunikációs készség
  • Precizitás és odafigyelés a részletekre
  • A Microsoft Excel, az IEX és az Erlang-módszertan alapos ismerete
  • A Power BI használatában szerzett tapasztalat előnyt jelent

Kapcsolódó állások

EXL

Vezető ügyvezető, vevőkövetelések és hitelkontroll az EXL-nél (India, hibrid)

EXL

A vevőkövetelések hitelkontrolljának kezelése, beleértve a számlázást, a követelésbehajtást, az egyeztetéseket és a hitelkockázatot. Együttműködés az ügyfelekkel és a belső csapatokkal a fizetési problémák megoldásáért Indiában.

Megnyitás