LogoFresh Jobs Ahead
Daimler Truck North America
Daimler Truck North America
H1B viisa sponsorAutotööstusLogistikaTransport
Daimler Truck North America arendab ja tarnib tarbesõidukeid, tehnoloogiaid ning teenuseid kommertstranspordi valdkonnale. Ettevõtte tootevalikusse kuuluvad keskmise ja raskeveokid, koolibussid, šassiid ning Freightlineri, Western Stari ja Thomas Built Busesiga seotud transpordilahendused. Ettevõte ühendab inseneriteadmised, tootmise, turunduse ja hoolduse, keskendudes innovatsiooni ning kestlikkuse edendamisele logistika-, autotööstuse ja transpordivaldkonnas.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Klienditeeninduse juht, Daimler Truck North America

Juhid Daimler Financial Services Mexico klienditeeninduse ja 0–15 päeva maksetähtaja ületanud võlgnevuste meeskondi. Vastutad tulemuste, nõuetele vastavuse, eskalatsioonide ja töökorralduse parandamise eest.

MXMehhikoHübriidtööTäistööaegJuuniorKesktaseNõutav Keel: ingliseKlienditugi

Kirjeldus

  • Juhi ja arenda klienditeeninduse ning 0–15 päeva maksetähtaja ületanud võlgnevuste meeskondi.
  • Vastuta värbamise, sisseelamise, koolituse, ootuste seadmise, kvaliteedi jälgimise, kohaloleku, tulemusvestluste ja vastutuse eest.
  • Arenda töötajate klienditeeninduse, maksete toetamise, varajase võlgnevuse lahendamise ja kõnede käsitlemise oskusi.
  • Juhi igapäevast klienditeenindust ja varajase võlgnevuse haldamist, et saavutada teeninduse, kvaliteedi, tootlikkuse ja võlgade sissenõudmise eesmärgid.
  • Jälgi kõnede mahtu, teenindustaset, ooteaegu, katkestatud kõnesid, graafikust kinnipidamist, kontaktimäära, maksekohustusi, täidetud makselubadusi ja võlgnevuste likvideerimise määra.
  • Lahenda eskaleeritud kliendiprobleeme, jaga tööülesandeid, kõrvalda töökorralduse takistusi ning taga kiire järeltegevus ja kontoteabe täpsus.
  • Koosta ja vii ellu plaane kliendikogemuse parandamiseks ning kontode maksetähtaja ületamise hoidmiseks alla 15 päeva.
  • Paranda mehitamist, töögraafikuid, kõnede suunamist, väljaminevaid kampaaniaid, töövooge ja kontode prioriseerimist.
  • Kasuta klientide tagasisidet, kvaliteedileide ja tulemusnäitajaid algpõhjuste leidmiseks ning protsesside parandamiseks.
  • Taga eeskirjade, protseduuride, õigusnõuete, kvaliteedistandardite ja heakskiidetud kliendikohtlemise tavade järgimine.
  • Hinda kontrollimeetmete tõhusust, tuvasta töökorralduse ja võlgnevustega seotud riske, tee nõutud ülevaatused ning rakenda parandusmeetmeid.
  • Koosta ja kontrolli igapäevaseid, iganädalasi ja igakuiseid tulemusaruandeid.
  • Eskalatsiooni olulised kliendi-, konto-, süsteemi-, nõuetele vastavuse, mehitamise ja tulemuslikkusega seotud probleemid.
  • Hoia juhte kursis suundumuste, algpõhjuste, riskide, võlgade sissenõudmise plaanide ja lahendamist ootavate otsustega.

Nõuded

  • Vähemalt 2–4 aastat kogemust juhi või tiimijuhi ametikohal kiire tempoga ettevõttesiseses teenindus- või tegevuskeskkonnas.
  • Tõendatud edukus eesmärkide saavutamisel, protsesside parandamisel ja tulemuslike meeskondade arendamisel.
  • Microsoft Office'i, sealhulgas Exceli, PowerPointi ja Outlooki oskus.
  • Power BI oskus tuleb kasuks.
  • Tugev analüütiline ja strateegiline mõtlemine.
  • Oskus töötajaid motiveerida ja juhendada ning neilt vastutust nõuda, säilitades samal ajal toetava töökeskkonna.
  • Oskus andmeid tõlgendada, suundumusi märgata ja mõõdikuid lahenduste suunamiseks kasutada.
  • Selge ja konkreetne suhtlus kõigi tasandite huvirühmadega.
  • Tugevad probleemilahendusoskused.
  • Oskus juhtida konkureerivaid prioriteete, kohaneda muutustega ja jaotada meeskonna töökoormust tõhusalt.
  • Inglise keele oskus vähemalt C1-tasemel.
  • Ärijuhtimise, operatsioonide juhtimise või seotud valdkonna bakalaureusekraad või samaväärne tõendatud töökogemus.

Hüved

  • Mitmekesine ja kaasav ettevõtte kultuur.
  • Võrdsed võimalused.
  • Toetav keskkond, kus töötajad saavad täiel määral panustada.

Seotud töökohad

Aprio

Auditi juht

Aprio
1001 – 5000 Töötajad
H1B viisa sponsorEhitusNõustamineTervishoid
USAmeerika ÜhendriigidCTConnecticutILIllinoisMDMarylandMAMassachusettsNJNew JerseyNYNew YorkPAPennsylvaniaTNTennesseeVAVirginia
98 500 $ – 164 000 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseJuht

Juhi eri valdkondade audititööde läbiviimist Aprios, mis kuulub USA 20 suurima CPA- ja nõustamisettevõtte hulka. Sinu vastutusalasse kuuluvad kliendisuhted, äriarendus ja auditimeeskonna arendamine.

Ava