LogoFresh Jobs Ahead
Daimler Truck North America
Daimler Truck North America
Sponsor för H1B-visumFordonLogistikTransport
Daimler Truck North America utvecklar och levererar fordon, teknik och tjänster för den kommersiella transportindustrin. Företagets produktportfölj omfattar medeltunga och tunga lastbilar, skolbussar, chassin och relaterade transportlösningar förknippade med Freightliner, Western Star och Thomas Built Buses. Företaget samlar expertis inom ingenjörskonst, tillverkning, marknadsföring och service, med fokus på att främja innovation och hållbarhet inom logistik, fordonsindustri och transport.
LinkedIn
Jobb på företaget

Kundtjänstchef, Daimler Truck North America

Led kundtjänst- och team för tidiga betalningsförseningar hos Daimler Financial Services Mexico, med ansvar för resultat, regelefterlevnad, eskaleringar och verksamhetsförbättringar.

MXMexikoHybridHeltidJuniorMellannivåObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Beskrivning

  • Leda och utveckla teamen för kundtjänst och betalningsförseningar på 0–15 dagar.
  • Ansvara för rekrytering, introduktion, utbildning, förväntningar, kvalitetsuppföljning, närvaro, prestationsbedömningar och ansvarstagande.
  • Stärka medarbetarnas kundbemötande, betalningsstöd, hantering av tidiga betalningsförseningar och samtalsteknik.
  • Leda den dagliga kundtjänsten och hanteringen av tidiga betalningsförseningar för att nå målen för service, kvalitet, produktivitet och återvinning.
  • Följa upp samtalsvolymer, servicenivåer, väntetider, avbrutna samtal, följsamhet till scheman, kontaktfrekvens, betalningsåtaganden, infriade löften och återgång till betalning i tid.
  • Lösa eskalerade kundärenden, fördela arbetsuppgifter, undanröja hinder och säkerställa snabb uppföljning och korrekta kontouppgifter.
  • Ta fram och genomföra planer för att förbättra kundupplevelsen och förhindra att konton blir mer än 15 dagar försenade.
  • Förbättra bemanning, scheman, samtalsdirigering, utgående kampanjer, arbetsflöden och prioritering av konton.
  • Använda kundfeedback, kvalitetsresultat och prestationstrender för att hitta grundorsaker och förbättra processer.
  • Säkerställa att policyer, rutiner, regler, kvalitetsstandarder och godkända riktlinjer för kundbemötande följs.
  • Bedöma kontrollernas effektivitet, identifiera verksamhets- och betalningsrisker, genomföra nödvändiga granskningar och vidta korrigerande åtgärder.
  • Ta fram och kontrollera dagliga, veckovisa och månatliga resultatrapporter.
  • Eskalera betydande frågor om kunder, konton, system, regelefterlevnad, bemanning och resultat.
  • Informera ledningen om trender, grundorsaker, risker, återhämtningsplaner och beslut som väntar.

Krav

  • Minst 2–4 års erfarenhet som arbetsledare eller teamledare i en arbetsintensiv intern service- eller verksamhetsmiljö.
  • Dokumenterad förmåga att nå mål, förbättra processer och utveckla högpresterande team.
  • Goda kunskaper i Microsoft Office, inklusive Excel, PowerPoint och Outlook.
  • Power BI är meriterande.
  • God analytisk och strategisk förmåga.
  • Förmåga att motivera, handleda och hålla teammedlemmar ansvariga samtidigt som en stödjande arbetsmiljö upprätthålls.
  • Förmåga att tolka data, upptäcka trender och använda nyckeltal för att styra lösningar.
  • Tydlig och koncis kommunikation med intressenter på alla nivåer.
  • God problemlösningsförmåga.
  • Förmåga att hantera konkurrerande prioriteringar, anpassa sig till förändringar och fördela teamets arbetsbelastning effektivt.
  • Engelska på minst C1-nivå.
  • Kandidatexamen i företagsekonomi, verksamhetsledning eller närliggande område, eller motsvarande dokumenterad erfarenhet.

Förmåner

  • En mångfaldig och inkluderande företagskultur.
  • Lika möjligheter.
  • En stödjande miljö där medarbetare kan bidra fullt ut.

Relaterade jobb

Mayer Brown

Juridisk personlig assistent, fastigheter

Mayer Brown
1 001 – 5 000 Anställda
B2BJuridik
GBStorbritannienHybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaAdvokat

Ge kvalificerat administrativt stöd till Mayer Browns ansvariga partner för Londons fastighetsverksamhet. Samordna komplexa scheman, resor, dokument, klientarbete och affärsutveckling i en roll med konfidentiellt chefsstöd, ärendeadministration och evenemang.

Öppna
BetterMe

Junior specialist inom digital marknadsföring, Meta Ads

BetterMe
201 – 500 Anställda
Hälso- och sjukvårdLivsmedel och dryckerMarknadsföring
UAUkrainaDistansHeltidJuniorIngen examen krävsObligatoriskt Språk: engelskaDigital marknadsföring

Utveckla BetterMes användarförvärv via Meta Ads med AI-verktyg och kreativa tester för att förbättra kampanjresultaten. Samarbeta med kreativa team, analys- och produktteam för att forma strategier för hela tratten och förutse affärseffekter.

Öppna
Blitt & Gaines Law Offices

Biträdande jurist, inkassoprocesser

Blitt & Gaines Law Offices
201 – 500 Anställda
Juridik
USUSA
75 000 $ – 125 000 $ / år
På platsHeltidJuniorMellannivåObligatoriskt Språk: engelskaAdvokat

Företräder finansinstitut i rättstvister om indrivning av skulder, från granskning av fordringar och förberedelse av inlagor till domstolsförhandlingar och tvistiga processer. Handlägger mål i domstolar i Arkansas, inklusive rättegångar och skiljeförfaranden.

Öppna