The Cigna Group
The Cigna Group
The Cigna Group on ülemaailmne tervishoiu- ja kindlustusettevõte, mis teenindab üksikisikuid, peresid, tööandjaid, kindlustusmaaklereid, tervishoiuteenuse osutajaid ja Medicare’i hüvitisesaajaid. Ettevõtte pakkumised hõlmavad ravi- ja hambaravikindlustust, apteegiteenuseid, vaimse ja käitumusliku tervise teenuseid, täiendavat kindlustuskaitset, tööandja toetatud plaane, üksikisikute ja perede kindlustust, Medicare’i ning rahvusvahelist ravikindlustust enam kui 200 riigis. Samuti pakub ettevõte myCigna kaudu digitaalseid klienditeenuseid, sealhulgas kaugtervishoidu ja kahjunõuete haldamist. Tooteid pakutakse tegutsevate tütarettevõtete ja piirkondlike sidusettevõtete kaudu.

Kaugklienditeenindaja – Accredo Specialty Pharmacy

Paku Accredo Specialty Pharmacy patsientidele kaugklienditeenindust ning abista ravim tellimuste, hüvitiste, arvelduse ja keerukate tervishoiuküsimustega. Halda suure kõnemahuga kõnesid, kaitse tundlikku teavet ja paku empaatilist tuge.

Kirjeldus

  • Käsitle sissetulevaid kõnesid suure kõnemahuga kontaktikeskuses
  • Abista patsiente ravimitellimuste, hüvitiste selgituste, arveldusküsimuste ja keerukate probleemide lahendamisega
  • Kasuta kehtestatud töövooge ja ole määratud pauside vahel pidevalt kõnede käsitlemiseks valmis
  • Rahusta keerulisi olukordi ja paku empaatilisi lahendusi standardsete tööprotseduuride kohaselt
  • Kaitse patsientide konfidentsiaalsust ja järgi kohaldatavaid tervishoiueeskirju
  • Saavuta igakuised tulemusnäitajate eesmärgid
  • Osale jätkuvas väljaõppes ja juhendamises
  • Läbi kaheksanädalane virtuaalne väljaõppeprogramm, mis hõlmab otsekõnede käsitlemist ja hindamisi
  • Halda järjestikuseid kõnesid väga struktureeritud töökeskkonnas
  • Esinda Accredo Specialty Pharmacyt professionaalselt, abistades keerukate ja kriitiliste tervisehäiretega patsiente

Nõuded

  • Nõutav on keskharidus või samaväärne haridus
  • Varasem töökogemus ei ole nõutav; eelistatud on vähemalt üheaastane tervishoiuvaldkonna klienditeeninduse kogemus
  • Võime töötada tõhusalt suure kõnemahuga kõnekeskuses
  • Paindlikkus muutuvate kõnetüüpide, protsesside ja töökorraldusega tegelemisel
  • Head probleemilahendusoskused
  • Head kirjalikud ja suulised suhtlusoskused
  • Suurepärased organiseerimis- ja ajajuhtimisoskused
  • Kliendikeskne lähenemine ja kohanemisvõime patsientide erinevate vaatenurkadega
  • Microsoft Office’i paketi oskuslik kasutamine ja võime liikuda korraga mitmes süsteemis
  • Võimalus töötada esmaspäevast reedeni kell 8.00–23.00 EST ning laupäeval kell 8.00–17.00 EST
  • Usaldusväärne kaabel- või kiudoptiline internetiühendus minimaalse allalaadimiskiirusega 10 Mbps ja üleslaadimiskiirusega 5 Mbps
  • Nõutav on eraldi häirimatu tööruum
  • Esimese 90 tööpäeva jooksul on nõutav osalemine kõigil väljaõppesessioonidel ja planeeritud töövahetustel
  • Võime istuda pikka aega ja töötada kogu vahetuse jooksul arvutiga

Hüved

  • Tasustatud kaheksanädalane virtuaalne väljaõppeprogramm
  • Võimalus osaleda iga-aastases boonusskeemis
  • Meditsiini-, nägemis- ja hambaravikindlustus alates esimesest päevast
  • Heaolu- ja vaimse tervise programmid
  • 401(k) pensioniplaan
  • Ettevõtte tasutud elukindlustus
  • Õppemaksu hüvitamine
  • Vähemalt 18 tasustatud vaba päeva aastas
  • Tasustatud pühad
  • Puhkused ja muud töölt puudumised
  • Toetav virtuaalne meeskonnakeskkond
  • Jätkuv professionaalne areng

Seotud töökohad

Commit

Tehnilise toe insener — kaugtöö Filipiinidel

Commit

Tõrkeotsing võrkude, taristu ja servasüsteemidega, mis toetavad reaalajas video voogedastust ja tehisintellekti töökoormusi. Aita hoida pilve- ja hübriidjuurutused töökindlana intsidentidele reageerimise, diagnostika ja automatiseerimise abil.

Ava