The Cigna Group
The Cigna Group
تُعد مجموعة سيغنا شركة عالمية للرعاية الصحية والتأمين، وتخدم الأفراد والعائلات وأصحاب العمل والوسطاء ومقدمي الرعاية الصحية والمستفيدين من برنامج Medicare. وتشمل عروضها الرعاية الطبية وطب الأسنان والصيدلة والصحة السلوكية والتغطيات التكميلية والخطط التي يرعاها أصحاب العمل والتأمين للأفراد والعائلات وبرنامج Medicare والتأمين الصحي الدولي في أكثر من 200 دولة. كما توفر الشركة خدمات رقمية للأعضاء عبر myCigna، بما في ذلك الرعاية الصحية عن بُعد وإدارة المطالبات، من خلال منتجات تقدمها الشركات التابعة التشغيلية والجهات الإقليمية التابعة لها.

موظف خدمة عملاء عن بُعد – صيدلية أكريدو المتخصصة

تقديم خدمة عملاء عن بُعد لمرضى صيدلية أكريدو المتخصصة، مع المساعدة في طلبات الأدوية والمزايا والفوترة والاستفسارات الصحية المعقدة. إدارة مكالمات بمعدل مرتفع مع حماية المعلومات الحساسة وتقديم دعم متعاطف.

الوصف

  • التعامل مع المكالمات الواردة في مركز اتصال ذي حجم مكالمات مرتفع
  • مساعدة المرضى في طلبات الأدوية وشرح المزايا والإجابة عن أسئلة الفوترة وحل المشكلات المعقدة
  • استخدام إجراءات العمل المعتمدة والبقاء متاحًا للتعامل المستمر مع المكالمات بين فترات الاستراحة المحددة
  • تهدئة مخاوف المتصلين وتقديم حلول متعاطفة ضمن إجراءات التشغيل القياسية
  • حماية سرية معلومات المرضى والالتزام بلوائح الرعاية الصحية المعمول بها
  • تحقيق أهداف الأداء الشهرية
  • المشاركة في التدريب والتوجيه المستمرين
  • إكمال برنامج تدريب افتراضي مدته ثمانية أسابيع يتضمن التعامل المباشر مع المكالمات والتقييمات
  • إدارة مكالمات متتالية في بيئة عمل منظمة للغاية
  • تمثيل صيدلية أكريدو المتخصصة باحترافية أثناء مساعدة المرضى الذين يعانون من حالات صحية معقدة وحرجة

المتطلبات

  • يشترط الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
  • لا تُشترط خبرة سابقة؛ ويُفضّل امتلاك خبرة لمدة عام واحد على الأقل في خدمة عملاء الرعاية الصحية
  • القدرة على العمل بفعالية في مركز اتصال ذي حجم مكالمات مرتفع
  • المرونة في التعامل مع أنواع المكالمات والعمليات والإجراءات المتغيرة
  • قدرة قوية على حل المشكلات
  • مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي
  • مهارات ممتازة في التنظيم وإدارة الوقت
  • نهج يركز على العملاء والقدرة على التكيف مع وجهات نظر المرضى المختلفة
  • إتقان حزمة Microsoft Office والقدرة على التنقل بين أنظمة متعددة في الوقت نفسه
  • التوفر من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 8:00 صباحًا حتى 11:00 مساءً بالتوقيت الشرقي، ويوم السبت من الساعة 8:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً بالتوقيت الشرقي
  • اتصال إنترنت موثوق عبر النطاق العريض بالكابل أو الألياف الضوئية، بسرعة تنزيل لا تقل عن 10 ميغابت في الثانية وسرعة رفع لا تقل عن 5 ميغابت في الثانية
  • يشترط توفير مساحة عمل مخصصة وخالية من مصادر التشتيت
  • يشترط حضور جميع جلسات التدريب ونوبات العمل المجدولة خلال أول 90 يومًا من التوظيف
  • القدرة على الجلوس لفترات طويلة والعمل على الكمبيوتر طوال فترة الوردية

المزايا

  • برنامج تدريب افتراضي مدفوع لمدة ثمانية أسابيع
  • الأهلية لخطة مكافآت سنوية
  • تغطية طبية وبصرية وتغطية للأسنان تبدأ من اليوم الأول
  • برامج للعافية والصحة السلوكية
  • خطة 401(k)
  • تأمين على الحياة مدفوع من الشركة
  • تعويض الرسوم الدراسية
  • ما لا يقل عن 18 يومًا من الإجازة المدفوعة سنويًا
  • عطلات مدفوعة الأجر
  • إجازات غياب
  • بيئة فريق افتراضية داعمة
  • تطوير مهني مستمر

وظائف ذات صلة

EMCOR Group, Inc.

مهندس تطبيقات أول لأتمتة المباني III

EMCOR Group, Inc.

تصميم أنظمة التحكم في أتمتة المباني وأنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء وتشغيلها لصالح Mesa Energy Systems، بما يشمل برمجة أنظمة أتمتة المباني وتكامل الشبكات. إرشاد مهندسي أنظمة التحكم ودعم المشاريع من تخطيط الأنظمة حتى تدريب العملاء.

فتح
Mission Technologies, a division of HII

مهندس أول لصيانة الطيران الميداني 3 — كوربس كريستي، تكساس

Mission Technologies, a division of HII

دعم برامج لوجستيات الطيران الدفاعي واستدامته لدى HII من خلال التحليل الفني وإدارة قطع الطائرات ودعم المستودعات وتطوير الإصلاحات.

فتح
TOKYO ELECTRON LIMITED

مهندس خدمة ميدانية في الموقع

TOKYO ELECTRON LIMITED
1,001 – 5,000 الموظفون
الأجهزةالتصنيع

تركيب معدات أشباه الموصلات وصيانتها وإصلاحها، مع تقديم الدعم الفني والتدريب للعملاء في المواقع الأمريكية المكلّف بها. تتضمن الوظيفة زيارات ميدانية متكررة والتعاون مع فرق الهندسة والجودة.

فتح
Hewlett Packard Enterprise

مهندس أول لأنظمة ما قبل البيع الفيدرالية، الشبكات

Hewlett Packard Enterprise

قيادة تصميم حلول HPE Networking والمبيعات التقنية لمتكاملي الأنظمة الفيدرالية وعملائهم الحكوميين. دعم الفرص الاستراتيجية التي تشمل بنى المؤسسات الآمنة ومراكز البيانات وشبكات WAN في أنحاء الولايات المتحدة.

فتح
Hewlett Packard Enterprise

مهندس أنظمة أول لما قبل البيع، تكامل الأنظمة الفيدرالية

Hewlett Packard Enterprise

قدّم المشورة لمتكاملي الأنظمة الفيدرالية والعملاء الحكوميين بصفتك مهندس ما قبل البيع لدى HPE Networking. صمّم حلول شبكات آمنة وادعم الفرص الاستراتيجية في أنحاء الولايات المتحدة.

فتح
Computershare UK

فني دعم ميداني في الموقع – Computershare، تورونتو

Computershare UK

قدّم الدعم الميداني للأجهزة والبرامج ومشكلات الاتصال في Computershare، شركة عالمية لإدارة الخدمات المالية. حافظ على أصول تقنية المعلومات ومساحات العمل، وساعد في المشاريع وادعم المستخدمين الداخليين.

فتح
GE HealthCare

مهندس خدمات ميدانية، معدات طبية — كولومبيا، ساوث كارولاينا

GE HealthCare

تركيب معدات GE HealthCare الطبية وصيانتها وإصلاحها في المستشفيات وأنظمة الرعاية الصحية في كولومبيا ومجتمعات ساوث كارولاينا المجاورة. تقديم الدعم للعملاء في مواقعهم، ومتابعة مشكلات الخدمة حتى حلها، والتنسيق مع فرق الدعم الإقليمية والوطنية.

فتح
RTX

مهندس أنظمة اختبار الطيران، منصة اختبار B737-800 من الجيل التالي

RTX

قيادة اختبارات الطيران التطويرية لمنصة اختبار Boeing 737-800 المعدّلة التابعة لرايثيون، مع تنسيق فرق الهندسة ودمج الطائرة. إدارة ميزانيات المشروع وجداوله وتحديثات العملاء والتنفيذ الآمن للبرنامج.

فتح
Shermco Industries

فني خدمة ميدانية أول معتمد من NETA

Shermco Industries

اختبر أنظمة الطاقة الكهربائية الصناعية وشخّص أعطالها لدى شركة Shermco Industries في مواقع العملاء بولاية جورجيا والولايات المجاورة. يشمل الدور السفر الإقليمي والمناوبة للاستجابة للطوارئ عند الطلب.

فتح
Shermco Industries

متدرب برنامج SkillBridge لفني خدمة ميدانية

Shermco Industries

تدرّب لدى Shermco Industries في الاختبارات الكهربائية وخدمات أنظمة الطاقة. طوّر مهاراتك في اختبار الجهد العالي واستكشاف الأعطال والتشغيل والصيانة عبر برنامج SkillBridge العسكري.

فتح