The Cigna Group
The Cigna Group
The Cigna Group er en global sundheds- og forsikringsvirksomhed, der betjener enkeltpersoner, familier, arbejdsgivere, forsikringsmæglere, behandlere og Medicare-modtagere. Virksomhedens tilbud omfatter blandt andet medicinsk behandling, tandpleje, apotekstjenester, mental sundhed, supplerende dækning, arbejdsgiverbetalte ordninger, forsikringer til enkeltpersoner og familier, Medicare samt internationale sundhedsforsikringer i mere end 200 lande. Virksomheden tilbyder også digitale medlemstjenester gennem myCigna, herunder telemedicin og skadehåndtering, med produkter, der leveres gennem driftsselskaber og regionale tilknyttede selskaber.

Kundeservicemedarbejder på afstand – Accredo Specialty Pharmacy

Yd kundeservice på afstand til patienter hos Accredo Specialty Pharmacy, og hjælp med medicinbestillinger, forsikringsdækning, fakturering og komplekse sundhedsspørgsmål. Håndter opkald i stort antal, beskyt følsomme oplysninger, og giv empatisk support.

Beskrivelse

  • Håndter indgående opkald i et kontaktcenter med stor opkaldsmængde
  • Hjælp patienter med medicinbestillinger, forklaringer af forsikringsdækning, fakturaspørgsmål og løsning af komplekse problemer
  • Brug etablerede arbejdsgange, og vær tilgængelig til løbende opkaldshåndtering mellem de fastlagte pauser
  • Nedtrap bekymringer, og lever empatiske løsninger inden for standardprocedurerne
  • Beskyt patienternes fortrolighed, og følg gældende sundhedsregler
  • Nå de månedlige resultatmål
  • Deltag i løbende oplæring og coaching
  • Gennemfør et otte ugers virtuelt oplæringsprogram, der omfatter håndtering af liveopkald og evalueringer
  • Håndter opkald lige efter hinanden i et meget struktureret arbejdsmiljø
  • Repræsenter Accredo Specialty Pharmacy professionelt, mens du hjælper patienter med komplekse og alvorlige helbredstilstande

Krav

  • En gymnasial eksamen eller tilsvarende er påkrævet
  • Tidligere erfaring er ikke påkrævet; mindst ét års erfaring med kundeservice inden for sundhedsområdet foretrækkes
  • Evne til at arbejde effektivt i et kontaktcenter med stor opkaldsmængde
  • Fleksibilitet til at håndtere skiftende opkaldstyper, processer og procedurer
  • Stærke problemløsningsevner
  • Stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsevner
  • Fremragende organisatoriske evner og tidsstyring
  • Kundefokuseret tilgang og evne til at tilpasse sig forskellige patientperspektiver
  • Fortrolighed med Microsoft Office-pakken og evne til at navigere i flere systemer på én gang
  • Mulighed for at arbejde mandag til fredag fra kl. 08.00 til 23.00 EST og lørdag fra kl. 08.00 til 17.00 EST
  • Stabil kabelbredbånds- eller fiberforbindelse med minimum 10 Mbps download og 5 Mbps upload
  • En dedikeret og uforstyrret arbejdsplads er påkrævet
  • Deltagelse i alle oplæringssessioner og planlagte vagter i de første 90 ansættelsesdage er påkrævet
  • Evne til at sidde i længere perioder og arbejde ved en computer under hele vagten

Fordele

  • Betalt otte ugers virtuelt oplæringsprogram
  • Mulighed for at være omfattet af en årlig bonusordning
  • Medicinsk dækning samt syns- og tanddækning fra første dag
  • Programmer for trivsel og mental sundhed
  • 401(k)-ordning
  • Livsforsikring betalt af virksomheden
  • Refusion af studieafgifter
  • Mindst 18 betalte fridage om året
  • Betalte helligdage
  • Orlov
  • Støttende virtuelt teammiljø
  • Løbende faglig udvikling

Relaterede job

Health Care Service Corporation

Senior systemanalytiker hos Health Care Service Corporation (fjernarbejde, USA)

Health Care Service Corporation

Vejled analyseteam i sundhedssektoren med at forme datastrategier og levere dataressourcer. Koordinér eskaleringer fra interessenter, og understøt databaseapplikationer, herunder VSAM-filhåndtering.

Åbn
University of Arkansas System

Executive Assistant, uddannelse inden for beslægtede sundhedsfag

University of Arkansas System

Støt optagelse og uddannelse inden for beslægtede sundhedsfag på University of Arkansas for Medical Sciences ved at koordinere skemaer, indkøb, fakultetsadministration og studenterservice. Bidrag til driften af uddannelsesprogrammer inden for sundhedsvæsenet i Arkansas.

Åbn