LogoFresh Jobs Ahead
The Cigna Group
The Cigna Group
InsuransPenjagaan kesihatan
The Cigna Group ialah sebuah syarikat penjagaan kesihatan dan insurans global yang menyediakan perkhidmatan kepada individu, keluarga, majikan, broker, penyedia perkhidmatan kesihatan dan penerima manfaat Medicare. Tawarannya merangkumi perkhidmatan perubatan, pergigian, farmasi, kesihatan tingkah laku, perlindungan tambahan, pelan tajaan majikan, insurans individu dan keluarga, Medicare serta insurans kesihatan antarabangsa di lebih 200 negara. Syarikat ini turut menyediakan perkhidmatan digital untuk ahli melalui myCigna, termasuk telekesihatan dan pengurusan tuntutan, dengan produk yang disampaikan melalui anak syarikat operasi dan sekutu serantau.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Rakan Khidmat Pelanggan Jarak Jauh – Accredo Specialty Pharmacy

Menyediakan khidmat pelanggan jarak jauh untuk pesakit Accredo Specialty Pharmacy, termasuk membantu pesanan ubat, faedah, bil dan soalan kesihatan yang kompleks. Mengurus panggilan berjumlah tinggi sambil melindungi maklumat sensitif dan memberikan sokongan penuh empati.

USAmerika SyarikatAZArizonaOROregonPAPennsylvaniaTXTexasVAVirginia
$17 – $19 / jam
Jarak jauhSepenuh masaJuniorPertengahanIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelanggan

Penerangan

  • Mengendalikan panggilan masuk di pusat hubungan berjumlah tinggi
  • Membantu pesakit dengan pesanan ubat, penerangan faedah, soalan bil dan penyelesaian isu kompleks
  • Menggunakan aliran kerja yang ditetapkan dan kekal tersedia untuk mengendalikan panggilan secara berterusan antara waktu rehat yang ditetapkan
  • Meredakan kebimbangan dan memberikan penyelesaian penuh empati mengikut prosedur operasi standard
  • Melindungi kerahsiaan pesakit dan mematuhi peraturan penjagaan kesihatan yang berkenaan
  • Mencapai sasaran prestasi bulanan
  • Menyertai latihan dan bimbingan berterusan
  • Melengkapkan program latihan maya selama lapan minggu yang merangkumi pengendalian panggilan langsung dan penilaian
  • Mengurus panggilan berturut-turut dalam persekitaran kerja yang sangat berstruktur
  • Mewakili Accredo Specialty Pharmacy secara profesional sambil membantu pesakit dengan keadaan kesihatan yang kompleks dan kritikal

Keperluan

  • Diploma sekolah menengah atau kelayakan setara diperlukan
  • Pengalaman terdahulu tidak diperlukan; sekurang-kurangnya satu tahun pengalaman khidmat pelanggan penjagaan kesihatan lebih diutamakan
  • Keupayaan untuk bekerja dengan berkesan di pusat panggilan berjumlah tinggi
  • Fleksibel mengendalikan jenis panggilan, proses dan prosedur yang berubah
  • Keupayaan menyelesaikan masalah yang kukuh
  • Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang kukuh
  • Kemahiran organisasi dan pengurusan masa yang sangat baik
  • Pendekatan berfokuskan pelanggan dan kebolehsuaian terhadap perspektif pesakit yang berbeza
  • Mahir menggunakan Microsoft Office Suite dan mampu menavigasi beberapa sistem serentak
  • Boleh bekerja Isnin hingga Jumaat dari 8:00 pagi hingga 11:00 malam EST dan Sabtu dari 8:00 pagi hingga 5:00 petang EST
  • Internet jalur lebar kabel atau fiber yang boleh dipercayai dengan kelajuan minimum 10 Mbps muat turun dan 5 Mbps muat naik
  • Ruang kerja khusus yang bebas gangguan diperlukan
  • Kehadiran dalam semua sesi latihan dan syif yang dijadualkan sepanjang 90 hari pertama pekerjaan diperlukan
  • Mampu duduk untuk tempoh yang panjang dan bekerja di komputer sepanjang syif

Faedah

  • Program latihan maya berbayar selama lapan minggu
  • Layak menyertai pelan bonus tahunan
  • Perlindungan perubatan, penglihatan dan pergigian bermula pada hari pertama
  • Program kesejahteraan dan kesihatan tingkah laku
  • Pelan 401(k)
  • Insurans hayat yang dibayar syarikat
  • Bayaran balik yuran pengajian
  • Sekurang-kurangnya 18 hari cuti berbayar setahun
  • Cuti umum berbayar
  • Cuti tidak hadir
  • Persekitaran pasukan maya yang menyokong
  • Pembangunan profesional berterusan

Pekerjaan Berkaitan