تقدم Computershare UK خدمات مؤسسية تدعم المنظمات والمساهمين والموظفين في العمليات الرئيسية المتعلقة بالملكية والحوكمة. وتشمل أعمالها تسجيل الأسهم، وإدارة معاملات المساهمين، والاستشارات في حوكمة الشركات، وخدمات ائتمان الشركات، وخطط أسهم الموظفين، والاتصالات متعددة القنوات. كما توفر الشركة منصات رقمية مثل Investor Center للمساهمين وEmployee Online لإدارة خطط أسهم الموظفين، مما يتيح فرصًا للفرق العاملة في الخدمات المالية والاستشارات والتكنولوجيا والعمليات والاتصالات.
فني دعم ميداني في الموقع – Computershare، تورونتو
قدّم الدعم الميداني للأجهزة والبرامج ومشكلات الاتصال في Computershare، شركة عالمية لإدارة الخدمات المالية. حافظ على أصول تقنية المعلومات ومساحات العمل، وساعد في المشاريع وادعم المستخدمين الداخليين.
الوصف
- حلّ مشكلات الأجهزة والبرامج والاتصال ضمن مستويات الخدمة المتفق عليها.
- أبقِ العملاء الداخليين وفرق التقنية على اطلاع بالحوادث والطلبات.
- ساهم في تطوير فريق الدعم التقني العالمي من خلال مشاركة الإرشادات والممارسات الفعّالة.
- قدّم دعم تقنية المعلومات في الموقع وأدر المعدات والأصول ومساحات العمل.
- ساعد في مشاريع تقنية المعلومات ونسّق مع فريقي الدعم من المستوى الثاني والثالث.
- تحرَّ المشكلات التقنية وأصلحها.
- التزم بمعايير إدارة الأصول والأمن ومساحات العمل.
- عزّز كفاءة الدعم وشجّع الخدمة الذاتية.
المتطلبات
- فهم عمليات دعم تقنية المعلومات والإجراءات التقنية.
- امتلاك خبرة في دعم المستخدمين ضمن بيئات سريعة الوتيرة والعمل عبر فرق متعددة.
- استكشاف المشكلات التقنية وحلها باتباع الممارسات المعتمدة والتحسين المستمر.
- امتلاك مهارات قوية في التحليل وحل المشكلات والتواصل وإدارة علاقات أصحاب المصلحة.
- الإلمام بـ Windows Active Directory وAzure Active Directory وMicrosoft 365 وWindows 11 وتقنيات دعم الأجهزة الطرفية.
- فهم مبادئ أمن تقنية المعلومات وممارسات الحد من المخاطر.
- الحفاظ على معايير خدمة عالية وتحقيق أهداف مستويات الخدمة المتفق عليها.
- امتلاك معرفة عملية بشبكات LAN/WAN واستكشاف مشكلات الشبكات وإصلاحها.
- امتلاك خبرة ذات صلة في دعم تقنية المعلومات لا تقل عن 5 سنوات (مفضّل).
المزايا
- ترتيبات عمل مرنة لدعم التوازن بين العمل والحياة.
- مكافآت للصحة والرفاه لك ولعائلتك.
- إجازة مدفوعة الأجر.
- عطلات رسمية معتمدة.
- بدل إجازة.
- خيار اقتطاع من الراتب لشراء أسهم الشركة مع مساهمة من الشركة.
- جوائز تقدير.
- لقاءات جماعية.
- دعم للاستثمار في مستقبلك.
- فرص مستمرة للتعلم.
- بيئة عمل شاملة مع دعم للرفاه.