Computershare UK presta servicios corporativos que apoyan a organizaciones, accionistas y empleados en procesos clave de propiedad y gobierno corporativo. Su actividad incluye el registro de acciones, la gestión de operaciones de los accionistas, la consultoría en gobierno corporativo, los servicios fiduciarios corporativos, los planes de acciones para empleados y las comunicaciones omnicanal. La empresa también ofrece plataformas digitales como Investor Center para accionistas y Employee Online para gestionar planes de acciones para empleados, lo que genera oportunidades para equipos de servicios financieros, consultoría, tecnología, operaciones y comunicaciones.
Técnico de soporte informático presencial – Computershare, Toronto
Brinda soporte presencial para problemas de hardware, software y conectividad en Computershare, empresa global de administración financiera. Mantén los activos y espacios de trabajo de TI, colabora en proyectos y ayuda a los usuarios internos.
Canadá60.000 $ – 70.000 $ / año
PresencialTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésIngeniero de soporteDescripción
- Resuelve problemas de hardware, software y conectividad dentro de los niveles de servicio acordados.
- Mantén informados sobre incidentes y solicitudes a los clientes internos y los equipos de tecnología.
- Contribuye al desarrollo del equipo Global Tech Support compartiendo orientación y prácticas eficaces.
- Brinda soporte de TI presencial y gestiona equipos, activos y espacios de trabajo.
- Colabora en proyectos de TI y coordina tareas con los equipos de soporte de segundo y tercer nivel.
- Investiga y soluciona problemas técnicos.
- Cumple las normas de gestión de activos, seguridad y espacios de trabajo.
- Mejora la eficiencia del soporte y fomenta el autoservicio.
Requisitos
- Comprender los procesos de soporte de TI y los procedimientos técnicos.
- Tener experiencia en la asistencia a usuarios en entornos dinámicos y en el trabajo entre equipos.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos mediante prácticas establecidas y la mejora continua.
- Contar con sólidas habilidades analíticas, de resolución de problemas, comunicación y gestión de partes interesadas.
- Conocer Windows Active Directory, Azure Active Directory, Microsoft 365, Windows 11 y tecnologías de soporte de dispositivos finales.
- Comprender los principios de seguridad de TI y las prácticas de mitigación.
- Mantener altos estándares de servicio y cumplir los objetivos acordados de nivel de servicio.
- Tener conocimientos prácticos de redes LAN/WAN y diagnóstico de problemas de red.
- Contar con más de 5 años de experiencia pertinente en soporte de TI (preferible).
Beneficios
- Modalidades de trabajo flexibles para favorecer el equilibrio entre la vida laboral y personal.
- Beneficios de salud y bienestar para ti y tu familia.
- Tiempo libre remunerado.
- Días festivos reconocidos.
- Pago de vacaciones.
- Opción de comprar acciones de la empresa mediante deducción salarial, con una aportación de la empresa.
- Premios de reconocimiento.
- Encuentros de equipo.
- Apoyo para invertir en tu futuro.
- Oportunidades de aprendizaje continuo.
- Un entorno de trabajo inclusivo con apoyo para el bienestar.