Computershare UK надає корпоративні послуги, які допомагають організаціям, акціонерам і працівникам у ключових процесах, пов’язаних із володінням активами та корпоративним управлінням. Діяльність компанії охоплює реєстрацію акцій, супровід операцій акціонерів, консультування з питань корпоративного управління, послуги корпоративного трасту, програми участі працівників у капіталі та омніканальні комунікації. Компанія також пропонує цифрові платформи, зокрема Investor Center для акціонерів і Employee Online для управління програмами володіння акціями працівниками, створюючи можливості для команд у сферах фінансових послуг, консалтингу, технологій, операційної діяльності та комунікацій.
Виїзний фахівець технічної підтримки на об’єкті — Computershare, Торонто
Надавайте на місці підтримку з питань обладнання, програмного забезпечення та підключення в Computershare — міжнародній компанії у сфері фінансового адміністрування. Обслуговуйте ІТ-активи й робочі простори, допомагайте з проєктами та підтримуйте внутрішніх користувачів.
Опис
- Усунення проблем з обладнанням, програмним забезпеченням і підключенням у межах узгоджених рівнів обслуговування.
- Інформування внутрішніх замовників і технологічних команд про інциденти та запити.
- Допомога в розвитку глобальної команди технічної підтримки через обмін рекомендаціями й ефективними практиками.
- Надання ІТ-підтримки на місці та управління обладнанням, активами й робочими просторами.
- Допомога в ІТ-проєктах і координація з командами підтримки другої та третьої ліній.
- Виявлення й усунення технічних проблем.
- Дотримання стандартів управління активами, безпеки та організації робочого простору.
- Підвищення ефективності підтримки та заохочення самообслуговування.
Вимоги
- Розуміння процесів ІТ-підтримки й технічних процедур.
- Досвід підтримки користувачів у динамічному середовищі та взаємодії між командами.
- Уміння діагностувати й усувати технічні проблеми, дотримуючись усталених практик і принципів постійного вдосконалення.
- Сильні аналітичні навички, уміння розв’язувати проблеми, комунікувати та взаємодіяти із зацікавленими сторонами.
- Знання Windows Active Directory, Azure Active Directory, Microsoft 365, Windows 11 і технологій підтримки кінцевих пристроїв.
- Розуміння принципів ІТ-безпеки та практик зниження ризиків.
- Здатність підтримувати високий рівень обслуговування й досягати узгоджених цільових показників рівня сервісу.
- Практичні знання мереж LAN/WAN і діагностики мережевих проблем.
- Досвід роботи в ІТ-підтримці від 5 років (бажано).
Переваги
- Гнучкі умови роботи для підтримання балансу між роботою та особистим життям.
- Винагороди й програми підтримки здоров’я та добробуту для вас і вашої родини.
- Оплачувана відпустка.
- Офіційні святкові дні.
- Відпускні виплати.
- Можливість придбати акції компанії через програму утримання частини зарплати з додатковим внеском компанії.
- Відзнаки за досягнення.
- Командні зустрічі.
- Підтримка інвестування у ваше майбутнє.
- Постійні можливості для навчання.
- Інклюзивне робоче середовище з підтримкою добробуту.