Computershare UK предоставляет корпоративные услуги, помогающие организациям, акционерам и сотрудникам решать ключевые задачи, связанные с владением активами и корпоративным управлением. Компания занимается регистрацией акций, сопровождением операций акционеров, консультированием по вопросам корпоративного управления, услугами корпоративного траста, программами участия сотрудников в капитале и многоканальными коммуникациями. Она также предлагает цифровые платформы, такие как Investor Center для акционеров и Employee Online для управления программами владения акциями сотрудниками, создавая возможности для специалистов в сфере финансовых услуг, консалтинга, технологий, операционной деятельности и коммуникаций.
Выездной специалист технической поддержки на объекте — Computershare, Торонто
Оказывайте на месте поддержку по вопросам оборудования, программного обеспечения и подключения в Computershare — международной компании в сфере финансового администрирования. Обслуживайте ИТ-активы и рабочие пространства, помогайте с проектами и поддерживайте внутренних пользователей.
Описание
- Устранять проблемы с оборудованием, программным обеспечением и подключением в рамках согласованных уровней обслуживания.
- Информировать внутренних заказчиков и технологические команды об инцидентах и запросах.
- Помогать развивать глобальную команду технической поддержки, делясь рекомендациями и эффективными практиками.
- Оказывать ИТ-поддержку на месте и управлять оборудованием, активами и рабочими пространствами.
- Помогать в реализации ИТ-проектов и взаимодействовать с командами поддержки второй и третьей линий.
- Выявлять и устранять технические проблемы.
- Соблюдать стандарты управления активами, безопасности и организации рабочих пространств.
- Повышать эффективность поддержки и развивать самообслуживание.
Требования
- Понимание процессов ИТ-поддержки и технических процедур.
- Опыт поддержки пользователей в динамичной рабочей среде и взаимодействия между командами.
- Умение диагностировать и устранять технические проблемы, следуя установленным практикам и принципам непрерывного совершенствования.
- Сильные аналитические навыки, умение решать проблемы, навыки коммуникации и взаимодействия с заинтересованными сторонами.
- Знание Windows Active Directory, Azure Active Directory, Microsoft 365, Windows 11 и технологий поддержки конечных устройств.
- Понимание принципов ИТ-безопасности и практик снижения рисков.
- Способность поддерживать высокий уровень обслуживания и выполнять согласованные целевые показатели уровня сервиса.
- Практические знания сетей LAN/WAN и диагностики сетевых проблем.
- Опыт работы в ИТ-поддержке от 5 лет (предпочтительно).
Преимущества
- Гибкий формат работы для поддержания баланса между работой и личной жизнью.
- Вознаграждения и программы поддержки здоровья и благополучия для вас и вашей семьи.
- Оплачиваемый отпуск.
- Официальные праздничные дни.
- Отпускные выплаты.
- Возможность приобрести акции компании через программу удержания части зарплаты с дополнительным взносом компании.
- Награды за достижения.
- Командные встречи.
- Поддержка в планировании инвестиций в будущее.
- Постоянные возможности для обучения.
- Инклюзивная рабочая среда с поддержкой благополучия.