Computershare UKは、所有権やコーポレートガバナンスに関わる主要な業務を通じて、組織、株主、従業員を支援する企業向けサービスを提供しています。株式登録、株主取引管理、コーポレートガバナンスに関するコンサルティング、コーポレート・トラストサービス、従業員持株制度、オムニチャネルコミュニケーションなどを手がけています。また、株主向けのInvestor Centerや従業員持株制度を管理するEmployee Onlineなどのデジタルプラットフォームも提供し、金融サービス、コンサルティング、テクノロジー、オペレーション、コミュニケーション分野で働くチームに機会をもたらしています。
オンサイトITサポート技術者 – Computershare、トロント
世界的な金融事務サービス企業Computershareで、ハードウェア、ソフトウェア、接続の問題に現地で対応します。 IT資産とワークスペースを管理し、プロジェクトを支援しながら社内ユーザーをサポートします。
仕事内容
- 合意されたサービスレベルに従い、ハードウェア、ソフトウェア、接続の問題を解決する。
- インシデントや依頼について、社内顧客と技術チームに状況を共有する。
- ガイダンスや効果的な実践方法を共有し、グローバルテックサポートチームの成長に貢献する。
- オンサイトでITサポートを提供し、機器、資産、ワークスペースを管理する。
- ITプロジェクトを支援し、第二線・第三線サポートチームと連携する。
- 技術的な問題を調査して修正する。
- 資産管理、セキュリティ、ワークスペースの基準を遵守する。
- サポートの効率を高め、セルフサービスを促進する。
応募要件
- ITサポートのプロセスと技術手順を理解している。
- 変化の速い環境でのユーザー支援と、チーム横断の協働経験がある。
- 確立された方法と継続的な改善を通じて、技術的な問題を調査・解決できる。
- 高い分析力、問題解決力、コミュニケーション力、ステークホルダー管理能力を備えている。
- Windows Active Directory、Azure Active Directory、Microsoft 365、Windows 11、エンドポイントサポート技術に精通している。
- ITセキュリティの原則とリスク軽減策を理解している。
- 高いサービス水準を維持し、合意されたサービスレベル目標を達成する。
- LAN/WANネットワークとネットワークのトラブルシューティングに関する実務知識がある。
- 関連するITサポート経験が5年以上ある（尚可）。
福利厚生
- 仕事と生活の両立を支援する柔軟な勤務形態。
- 本人と家族の健康とウェルビーイングを支援する特典。
- 有給休暇。
- 祝日休暇。
- 休暇手当。
- 給与天引きで自社株を購入でき、会社からの拠出も受けられる制度。
- 表彰制度。
- チーム交流会。
- 将来への資産形成を支援。
- 継続的な学習機会。
- ウェルビーイング支援のあるインクルーシブな職場。
