現場 IT 支援技術員 – Computershare，多倫多
在 Computershare（全球金融管理服務公司）現場處理硬體、軟體及連線問題。 維護 IT 資產與工作空間，協助專案並支援內部使用者。
說明
- 在約定的服務水準內解決硬體、軟體及連線問題。
- 讓內部客戶與技術團隊掌握事件和服務請求的進度。
- 分享指引與有效做法，協助發展全球技術支援團隊。
- 提供現場 IT 支援，並管理設備、資產及工作空間。
- 協助 IT 專案，並與第二線及第三線支援團隊協調合作。
- 調查並修復技術問題。
- 遵守資產管理、安全及工作空間標準。
- 提升支援效率並鼓勵使用者自助服務。
職位要求
- 了解 IT 支援流程與技術程序。
- 具備在快速步調的環境中支援使用者及跨團隊合作的經驗。
- 運用既定做法及持續改善方式，排除並解決技術問題。
- 具備出色的分析、問題解決、溝通及利害關係人管理能力。
- 熟悉 Windows Active Directory、Azure Active Directory、Microsoft 365、Windows 11 及端點支援技術。
- 了解 IT 安全原則及風險緩解做法。
- 維持高水準的服務品質，並達成約定的服務水準目標。
- 具備 LAN/WAN 網路及網路疑難排解的實務知識。
- 具備 5 年以上相關 IT 支援經驗（優先）。
福利待遇
- 彈性工作安排，協助平衡工作與生活。
- 為您及家人提供健康與身心福祉獎勵。
- 帶薪休假。
- 國定假日。
- 假期薪資。
- 可透過薪資扣款購買公司股票，並獲得公司提撥。
- 表揚獎勵。
- 團隊聚會。
- 支持您為未來投資。
- 持續學習機會。
- 包容的工作環境，並提供身心福祉支援。