A Computershare UK oferece serviços corporativos que apoiam organizações, acionistas e funcionários em processos essenciais de propriedade e governança. Seu trabalho inclui registro de ações, gestão de transações de acionistas, consultoria em governança corporativa, serviços de trust corporativo, planos de ações para funcionários e comunicações omnicanal. A empresa também oferece plataformas digitais, como o Investor Center para acionistas e o Employee Online para gerenciar planos de ações de funcionários, criando oportunidades para equipes que atuam em serviços financeiros, consultoria, tecnologia, operações e comunicação.
Técnico de suporte presencial de TI – Computershare, Toronto
Presta suporte presencial para problemas de hardware, software e conectividade na Computershare, empresa global de administração financeira. Mantém os ativos e espaços de trabalho de TI, auxilia em projetos e dá suporte aos usuários internos.
Canadá$ 60.000 – $ 70.000 / ano
PresencialTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsEngenheiro de suporteDescrição
- Resolve problemas de hardware, software e conectividade dentro dos níveis de serviço acordados.
- Mantém os clientes internos e as equipes de tecnologia informados sobre incidentes e solicitações.
- Ajuda a desenvolver a equipe Global Tech Support compartilhando orientações e práticas eficazes.
- Presta suporte de TI presencial e gerencia equipamentos, ativos e espaços de trabalho.
- Auxilia em projetos de TI e coordena atividades com as equipes de suporte de segundo e terceiro níveis.
- Investiga e corrige problemas técnicos.
- Segue os padrões de gestão de ativos, segurança e espaços de trabalho.
- Aumenta a eficiência do suporte e incentiva o autoatendimento.
Requisitos
- Entender os processos de suporte de TI e os procedimentos técnicos.
- Ter experiência no atendimento a usuários em ambientes dinâmicos e no trabalho entre equipes.
- Diagnosticar e resolver problemas técnicos usando práticas estabelecidas e melhoria contínua.
- Ter fortes habilidades analíticas, de resolução de problemas, comunicação e gestão de partes interessadas.
- Conhecer Windows Active Directory, Azure Active Directory, Microsoft 365, Windows 11 e tecnologias de suporte a endpoints.
- Entender os princípios de segurança de TI e as práticas de mitigação.
- Manter altos padrões de serviço e cumprir as metas acordadas de nível de serviço.
- Ter conhecimento prático de redes LAN/WAN e solução de problemas de rede.
- Ter mais de 5 anos de experiência relevante em suporte de TI (preferencial).
Benefícios
- Modalidades de trabalho flexíveis para apoiar o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
- Benefícios de saúde e bem-estar para você e sua família.
- Folgas remuneradas.
- Feriados observados.
- Pagamento de férias.
- Opção de comprar ações da empresa por meio de desconto em folha, com contribuição da empresa.
- Prêmios de reconhecimento.
- Encontros da equipe.
- Apoio para investir no seu futuro.
- Oportunidades contínuas de aprendizado.
- Ambiente de trabalho inclusivo com apoio ao bem-estar.