Computershare UK offre servizi aziendali che supportano organizzazioni, azionisti e dipendenti nei principali processi di proprietà e governance. Le sue attività comprendono la registrazione delle azioni, la gestione delle operazioni degli azionisti, la consulenza in materia di governance aziendale, i servizi di trust aziendale, i piani azionari per i dipendenti e le comunicazioni omnicanale. L’azienda offre inoltre piattaforme digitali come Investor Center per gli azionisti ed Employee Online per la gestione dei piani azionari dei dipendenti, creando opportunità per team nei settori dei servizi finanziari, della consulenza, della tecnologia, delle operazioni e della comunicazione.
Tecnico di assistenza IT in sede – Computershare, Toronto
Fornisci assistenza in sede per problemi di hardware, software e connettività presso Computershare, società globale di amministrazione finanziaria. Gestisci le risorse e gli spazi di lavoro IT, contribuisci ai progetti e supporta gli utenti interni.
Canada60.000 $ – 70.000 $ / anno
In sedeTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseIngegnere del supportoDescrizione
- Risolvi i problemi di hardware, software e connettività nel rispetto dei livelli di servizio concordati.
- Tieni informati i clienti interni e i team tecnologici su incidenti e richieste.
- Contribuisci allo sviluppo del team Global Tech Support condividendo indicazioni e pratiche efficaci.
- Fornisci assistenza IT in sede e gestisci attrezzature, risorse e spazi di lavoro.
- Collabora ai progetti IT e coordina le attività con i team di supporto di secondo e terzo livello.
- Indaga sui problemi tecnici e risolvili.
- Rispetta gli standard di gestione delle risorse, sicurezza e spazi di lavoro.
- Aumenta l’efficienza dell’assistenza e promuovi il self-service.
Requisiti
- Comprendere i processi di assistenza IT e le procedure tecniche.
- Avere esperienza nel supporto agli utenti in contesti dinamici e nella collaborazione tra team.
- Diagnosticare e risolvere problemi tecnici applicando pratiche consolidate e il miglioramento continuo.
- Possedere spiccate capacità analitiche, di risoluzione dei problemi, comunicazione e gestione degli stakeholder.
- Conoscere Windows Active Directory, Azure Active Directory, Microsoft 365, Windows 11 e le tecnologie di supporto agli endpoint.
- Comprendere i principi di sicurezza IT e le pratiche di mitigazione.
- Mantenere elevati standard di servizio e raggiungere gli obiettivi concordati sui livelli di servizio.
- Avere conoscenze pratiche di reti LAN/WAN e risoluzione dei problemi di rete.
- Avere oltre 5 anni di esperienza pertinente nell’assistenza IT (preferibile).
Benefit
- Modalità di lavoro flessibili per favorire l’equilibrio tra vita professionale e personale.
- Benefit per la salute e il benessere tuoi e della tua famiglia.
- Permessi retribuiti.
- Festività riconosciute.
- Indennità per ferie.
- Possibilità di acquistare azioni aziendali tramite trattenuta sullo stipendio, con un contributo dell’azienda.
- Premi di riconoscimento.
- Incontri di team.
- Supporto per investire nel tuo futuro.
- Opportunità di apprendimento continuo.
- Un ambiente di lavoro inclusivo con supporto al benessere.