Computershare UK świadczy usługi korporacyjne wspierające organizacje, akcjonariuszy i pracowników w kluczowych procesach związanych z własnością i ładem korporacyjnym. Zakres działalności obejmuje rejestrację akcji, obsługę transakcji akcjonariuszy, doradztwo w zakresie ładu korporacyjnego, usługi powiernicze dla przedsiębiorstw, programy akcjonariatu pracowniczego oraz komunikację wielokanałową. Firma oferuje również platformy cyfrowe, takie jak Investor Center dla akcjonariuszy i Employee Online do zarządzania programami akcji pracowniczych, tworząc możliwości dla zespołów działających w obszarach usług finansowych, doradztwa, technologii, operacji i komunikacji.
Technik wsparcia IT na miejscu — Computershare, Toronto
Zapewniaj na miejscu wsparcie w zakresie sprzętu, oprogramowania i łączności w Computershare, globalnej firmie zajmującej się administracją finansową. Dbaj o zasoby IT i przestrzenie robocze, wspieraj projekty oraz pomagaj użytkownikom wewnętrznym.
Kanada60 000 $ – 70 000 $ / rok
StacjonarniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiInżynier wsparciaOpis
- Rozwiązywanie problemów ze sprzętem, oprogramowaniem i łącznością zgodnie z uzgodnionymi poziomami usług.
- Informowanie klientów wewnętrznych i zespołów technologicznych o incydentach i zgłoszeniach.
- Wspieranie rozwoju globalnego zespołu wsparcia technicznego przez dzielenie się wskazówkami i skutecznymi praktykami.
- Zapewnianie wsparcia IT na miejscu oraz zarządzanie sprzętem, zasobami i przestrzeniami roboczymi.
- Pomoc w projektach IT i koordynacja działań z zespołami wsparcia drugiej i trzeciej linii.
- Badanie i usuwanie problemów technicznych.
- Przestrzeganie standardów zarządzania zasobami, bezpieczeństwa i organizacji przestrzeni roboczej.
- Zwiększanie efektywności wsparcia i promowanie samoobsługi.
Wymagania
- Znajomość procesów wsparcia IT i procedur technicznych.
- Doświadczenie we wspieraniu użytkowników w dynamicznym środowisku oraz współpracy między zespołami.
- Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych zgodnie z ustalonymi praktykami i zasadami ciągłego doskonalenia.
- Dobre umiejętności analityczne, rozwiązywania problemów, komunikacji i zarządzania relacjami z interesariuszami.
- Znajomość Windows Active Directory, Azure Active Directory, Microsoft 365, Windows 11 oraz technologii wsparcia urządzeń końcowych.
- Znajomość zasad bezpieczeństwa IT i praktyk ograniczania ryzyka.
- Umiejętność utrzymywania wysokich standardów obsługi i realizowania uzgodnionych celów dotyczących poziomu usług.
- Praktyczna znajomość sieci LAN/WAN i diagnozowania problemów sieciowych.
- Ponad 5 lat odpowiedniego doświadczenia we wsparciu IT (mile widziane).
Benefity
- Elastyczna organizacja pracy wspierająca równowagę między życiem zawodowym a prywatnym.
- Nagrody związane ze zdrowiem i dobrostanem dla Ciebie i Twojej rodziny.
- Płatny urlop.
- Dni ustawowo wolne od pracy.
- Wynagrodzenie za urlop.
- Możliwość zakupu akcji firmy w ramach programu potrąceń z wynagrodzenia, z dopłatą firmy.
- Nagrody za osiągnięcia.
- Spotkania zespołowe.
- Wsparcie w inwestowaniu w przyszłość.
- Stałe możliwości nauki.
- Inkluzywne miejsce pracy ze wsparciem w zakresie dobrostanu.