现场 IT 支持技术员 – Computershare，多伦多
在 Computershare（一家全球金融管理服务公司）现场处理硬件、软件和连接问题。 维护 IT 资产与工作空间，协助项目并为内部用户提供支持。
描述
- 在约定的服务级别内解决硬件、软件和连接问题。
- 及时向内部客户和技术团队通报事件与服务请求进展。
- 通过分享指导和有效做法，协助发展全球技术支持团队。
- 提供现场 IT 支持，并管理设备、资产和工作空间。
- 协助 IT 项目，并与二线和三线支持团队协调合作。
- 调查并修复技术问题。
- 遵守资产管理、安全和工作空间标准。
- 提升支持效率并鼓励用户自助服务。
任职要求
- 了解 IT 支持流程和技术规程。
- 有在快节奏环境中为用户提供支持及跨团队协作的经验。
- 运用既定做法和持续改进方法排查并解决技术问题。
- 具备出色的分析、解决问题、沟通和利益相关方管理能力。
- 熟悉 Windows Active Directory、Azure Active Directory、Microsoft 365、Windows 11 和终端支持技术。
- 了解 IT 安全原则和风险缓解做法。
- 保持高水平的服务质量，并达到约定的服务级别目标。
- 具备 LAN/WAN 网络和网络故障排查的实际知识。
- 具备 5 年以上相关 IT 支持经验（优先）。
福利待遇
- 灵活的工作安排，助力平衡工作与生活。
- 为您及家人提供健康与福祉奖励。
- 带薪休假。
- 法定节假日。
- 假期工资。
- 可通过薪资扣款购买公司股票，并获得公司出资。
- 表彰奖励。
- 团队聚会。
- 支持您为未来投资。
- 持续学习机会。
- 包容的工作环境，并提供福祉支持。