Computershare UK fournit des services aux entreprises qui accompagnent les organisations, les actionnaires et les employés dans les principaux processus liés à la détention et à la gouvernance. Ses activités comprennent l’enregistrement des actions, la gestion des opérations des actionnaires, le conseil en gouvernance d’entreprise, les services de fiducie d’entreprise, les plans d’actionnariat salarié et les communications omnicanales. L’entreprise propose également des plateformes numériques telles qu’Investor Center pour les actionnaires et Employee Online pour gérer les plans d’actions des employés, créant ainsi des opportunités pour des équipes dans les services financiers, le conseil, la technologie, les opérations et la communication.
Technicien d’assistance informatique sur site – Computershare, Toronto
Assurez l’assistance sur site pour les problèmes de matériel, de logiciels et de connectivité chez Computershare, une entreprise mondiale d’administration financière. Gérez les actifs et les espaces de travail informatiques, contribuez aux projets et accompagnez les utilisateurs internes.
Canada60 000 $ – 70 000 $ / an
Sur siteTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisIngénieur supportDescription
- Résoudre les problèmes de matériel, de logiciels et de connectivité dans le respect des niveaux de service convenus.
- Tenir les clients internes et les équipes technologiques informés des incidents et des demandes.
- Contribuer au développement de l’équipe Global Tech Support en partageant des conseils et des pratiques efficaces.
- Assurer l’assistance informatique sur site et gérer les équipements, les actifs et les espaces de travail.
- Participer aux projets informatiques et coordonner les activités avec les équipes d’assistance de deuxième et de troisième niveau.
- Enquêter sur les problèmes techniques et les résoudre.
- Respecter les normes de gestion des actifs, de sécurité et d’aménagement des espaces de travail.
- Améliorer l’efficacité de l’assistance et encourager l’autonomie des utilisateurs.
Exigences
- Comprendre les processus d’assistance informatique et les procédures techniques.
- Avoir de l’expérience dans l’assistance aux utilisateurs en environnement dynamique et dans le travail avec plusieurs équipes.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques en appliquant les pratiques établies et une démarche d’amélioration continue.
- Posséder de solides compétences en analyse, en résolution de problèmes, en communication et en gestion des parties prenantes.
- Connaître Windows Active Directory, Azure Active Directory, Microsoft 365, Windows 11 et les technologies d’assistance aux terminaux.
- Comprendre les principes de sécurité informatique et les pratiques d’atténuation des risques.
- Maintenir un niveau de service élevé et atteindre les objectifs convenus en matière de niveaux de service.
- Avoir des connaissances pratiques des réseaux LAN/WAN et du dépannage réseau.
- Avoir plus de 5 ans d’expérience pertinente en assistance informatique (souhaité).
Avantages
- Modalités de travail flexibles pour favoriser l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
- Avantages liés à la santé et au bien-être pour vous et votre famille.
- Congés payés.
- Jours fériés observés.
- Indemnité de congés annuels.
- Possibilité d’acheter des actions de l’entreprise par retenue sur salaire, avec une contribution de l’entreprise.
- Récompenses de reconnaissance.
- Rencontres d’équipe.
- Soutien pour investir dans votre avenir.
- Possibilités de formation continue.
- Un environnement de travail inclusif avec un soutien au bien-être.